每个人的行事都有两个好理由:一是看起来很好;二是确实很好。
我们每个人的心坎都将自己幻想化,都爱好为本人行动的念头赋予一种良好的说明。因而,假如咱们要想转变别人,就应当诉诸一种高贵的动机。
有这么一件事。一位妇女抱着小孩上火车,车上位子已经坐满,而这位妇女旁边,一位小伙子却躺着睡觉,占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位,并指着要那个男青年让座,而小青年却伪装没闻声。这时,小孩的妈妈谈话了:“这位叔叔太累了,等他睡一会儿,就会让给你的!”
多少分钟后,青年人起来客气地让了座。
这位妇女之所以能胜利,妙就妙在她趁势制宜,对那位青年人采用了尊敬礼让的方式,给他设计了一个“高尚”的角色:他是一个善良的人,只是因为适度操劳而无法施善行。趋善使小伙子无奈谢绝表演这个仁慈的角色。
一位建造公司的女主管,为了让员工与客户对自己的工作有更深的看法,她经常会送书给客户以及员工,有时更会为自己的客户收集一些材料,她期望树立给员工的主意犹如自己的一句话:“尽力赚钱,是为了有才能去做善事。”这一句话能够打消疲劳,激发他人的高尚动机,并且将群体的斗志带到最高点。
洛克菲勒极不喜欢摄影记者拍摄他子女的照片,便对记者们这么说:“你们也是有孩子的人,必定懂得我的感触。你们一定也晓得,太出风头对小孩子是很不好的。”洛克菲勒奇妙地激发了人人都不愿损害儿童的高尚动机,得到了他人的赞成。
有位汽车营业员在卖车时,忽然拿出一条纯白的手帕,铺在客户那台原来就想换的褴褛车辆前,而后客气地说:“请让我为你的车检讨一下”。旋即钻到车底下,未几后,他边拍着沾满土壤的手帕边说:“所有都好”。当客户看到那条被弄得龌龊不堪的手帕时,心里不禁非常激动,同时也对这位营业员的仔细体贴而感激不已。本来他不想立刻换车的,但看到这位业务员有这么好的服务精力跟立场,有这么好的付出,想来跟他买车相对不会错,当下就决议换一辆新车。那名营业员常常应用这种技能,靠顾客对他的感谢之情来从事推销,大大进步了个人的销售事迹。他是该行首屈一指的汽车倾销员。
诺史克里夫爵士发明报上登了一幅他不愿公然发表的照片,便写了一封信给报纸的编纂。然而他并不这么写:“请别再刊登那张照片,因为我不喜欢。”而是激发对方一种比拟高尚的动机,即人人都爱戴母性的伦理观点。他的信是这样写的:“请别再登载那张照片,由于我的不喜欢,伤感爱情。”
可见,我们每一个人的内心都把自己理想化,都喜欢为自己行为的动机赋予一种良好的解释。因此,如果我们要想改变他人,就应该诉诸一种崇高的动机。
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