一. 荣辱不惊

每个成功的人, 在别人夸奖你的时候, 千万不要沾沾自喜! 由于接下来的就是对你的辱骂。中国的100%媒体和99.99%的网友都是没有脑袋的机构和动物。能够肯定的说, 每个成功的经理人后面都有一群“君子”，他们时刻想覆灭你, 无论是比尔盖茨, 还是张瑞敏；无论是跨国公司, 仍是个体户, 天天都得斟酌这个问题! 吃掉你(和你的公司)叫并购, 给你(和你的公司)下药叫竞争!

二.自觉直觉

直觉是咱们觉察情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感到。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；懂得本人的资源、能力与局限，能准确自我评估；坚信自己的价值跟能力，确定自己。我个人察看, 80%的年青人是不自发性的, 而每个胜利的人, 他的灵感和举动(特殊是发明性的行动)都来自第始终觉!

三. 自我规范

标准能力有五项：①自我把持烦扰的情绪与激动，在压力下仍可能思考明白；②以实在牢靠建破信赖，否认自己的过错，敢于面对别人的不道德行为；③即便属于少数，也有知己，保持准则，能信守许诺，对自己的目的负责；④ 从多种起源寻找新构想，以原创的方法解决问题，愿冒危险；⑥有适应力，对事件的见解要有弹性，随情形调剂反映和策略。

四. 自我鼓励

当我们投入自己酷爱的工作，挑衅自己的能力时，就会进入神驰状况。这种浑然无私就是工作时的最大激励。激励情绪的能力包括：以成绩作为驱能源，追求资讯以下降不稳固性，精益求精；许下诺言，将自己和组织的前景联合，用团体的中心价值决议，就义自己以达成目标；主动捉住机遇，订立超过别人请求的目标，并以不寻常的方式激励别人；坚持乐观，因为盼望成功，而不是惧怕失败而行为，把失败视做可节制的情况，而不是个人失误。

五. 同理心

以同理心为基本的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，自动关怀别人并加以帮助；以服务为导向，猜测、了解、达成顾客的需要；协助他人发展；善用多元资源；具备必定的政治敏理性，解读要害权利关系；了解影响客户、竞争者的因素。这一点, 要谨严从事! 良多员工和客户, 你同情他的时候, 他会反咬一口!

六. 人际关系

人际技能能力中，有5项是关于控制情感，3项对于集团运作的能力。前者包括存在影响力，擅长倾听与沟通、抵触治理才能，并能引导搭档，催化转变。团体运作包含树立关联、配合精力与团队能力。

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