有时候，可能对你打交道的人不甚了解，然而智者往往能通过语言、工作环境,人生语录，屋中摆放的物品来懂得对方的性情，从而翻开打破口，投其所好，切入话题，可收到意想不到的后果。

　　一贯精明的杨先生十分赌气，由于他最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。但麻烦的是那家洗衣店在接活时就申明，洗染时衣物受到侵害概不负责。与洗衣店的人员做了几回无成果的交涉后，杨先生决议面见洗衣店的老板。

　　进了办公室，看到至高无上的老板面无表情地坐在那儿，杨先生心里就没了好气。

　　“先生，我刚买的衣服被你手下不负责任的员工熨坏了，我来是请示赔偿的，它值1500元。”杨先生大声地说道。

　　老板看都没看他一眼，冷漠地说：“接货单子上已经写着‘破坏概不负责’的协议，所以咱们不抵偿的义务。”

　　出师不利，沉着下来的杨先生开端寻找冲破口。他忽然看到老板背地的墙上挂着一支网球拍，心中便有了主张。

　　“先生，您喜欢打网球啊？”杨先生轻声地问道。

　　“是的，这是我独一的也是最爱好的活动了。你喜欢吗？”老板一听网球的事，立即来了兴致。

　　“我也很喜欢，只是打得不好。”杨先生故作兴奋且一副虚心求教的样子。

　　洗衣店的老板一听，更愉快了，如遇到知音一样的与他大谈起网球技法与心得来。谈到自得时，老板甚至站起身做了多少个动作。而杨先生则在这大加称颂老板的动作精美。

　　豪情过后。老板又坐了下来。

　　“哎哟，差点忘了！你那衣服的事……”

　　“不要紧，跟您上了一堂网球课。我已经够了！”

　　“这怎么行！”一个年青人跑了进来，“小王，你给这位先生开张支票吧……”

　　智者以为见什么人说什么话，不是为了谄谀对方，而是尊敬对方，为了与之更好地交换。以对方爱好的方法与他交流，会让对方有一种被人接收，被人否认的感到，更主要的是能到达自己的目标，而愚者则不论对方喜恶，信口开河，甚至胡乱拉扯、会使对方发生不快，甚至腻烦，很难使双方看法达成一致。在来往中能分辨风向，才干会掌好舵，也能力实现本人的目的。

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