一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫破烂,浑身披发着一种怪味,当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时,四周的客人都皱眉掩鼻,露出嫌恶的脸色来。
伙计匆忙斥责乞丐要他滚开。乞丐却拿出多少张脏乎乎的小面额钞票,说:「今天我不是来乞讨的,我据说这里的点心好吃,我也想试试。我已经想了良久了,好不轻易才凑到这些钱。」
店老板目击这一幕,他走上前非常恭顺地将两个热气腾腾的点心递给乞丐,并深深地向他鞠了一躬,说:「多谢关照,欢送再次光顾!」
在这之前,无论如许尊贵的客人来买点心,店老板都交给伙计们召唤;可是今天他却亲身招呼客人,对他毕恭毕敬,而这个客人却是一个乞丐!
店老板说明说:「那些常来光顾我们店的顾客,当然应受到欢迎,但他们都是有钱人,买几个点心对他们而言,是一件很容易也很平凡的事。今天来的这位客人,固然是位乞丐,却不同凡响,他为了品味我们的点心,不惜花去很长时光讨得的一点点钱,切实是难得之至,我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱?」
「既然如此,为什么要收他的钱呢? 」旁边的孙子不解地问。
老板笑笑说:「他今天! 是作为一个客人来到这里的,不是来讨饭的,我们应该尊重他。假如我不收他的钱,岂不是对他的凌辱?我们必定要记住,要尊重咱们的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐;由于我们的所有都是顾客给予的。」
这个店老板就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷,他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有十岁的堤义明的脑海里。后来堤义明曾屡次在团体的员工培训会上讲到这个故事,请求员工像他爷爷那样,尊敬每一个顾客。
能够设想,这里的「尊重」绝不是社交场所的礼貌,而是来自于人心深处对另一个性命深切的懂得、关爱、谅解与敬佩,这样的尊重毫不含有任何功利的颜色,也不受任何身份位置的影响;惟其如斯,才最纯洁最纯朴也最值得回报。
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