承认自己是错的,就等于承认对方是对的。你退了一步,让对方大大前进了一步,你不丧失什么,却带来了极大的好处,这种"糊涂的心得"很值得一学。承认本人兴许会弄错,就绝不会惹上懊恼。因为那样的话,岂但会防止所有争执,而且还能够使对方跟你一样宽容大度;并且,还会使他否认他也可能弄错。假如,你确定别人错了,而且直爽地告诉他,成果会如何呢?不管你用什么方式责备别人,一个眼神、一种谈话的音调、一个手势,同样显明地告诉别人--他错了,你认为他会批准你吗?相对不会!由于这样直接打击了他的断定力跟自尊心。这只会使他回击,毫不会使他改变主张。即便你搬出所有柏拉图或康德式的逻辑,也转变不了他的看法,因为这即是是说:"我比你更聪慧。我要告知你一些情理,使你改变见解。"那是一种刺激人的挑衅。那样会引起争端,使对方远在你开端之前,就筹备迎战了。
有位年轻的律师,在纽约最高法院加入了一个重要案子的辩论。案子关涉了一大笔钱和一个重要的法律问题。在争辩中,一位最高法院的法官对他说:"海事法追诉的期限是6年,对吗?"这位律师蓦然愣住,看了法官半天,而后直率地说:"法官先生,海事法没有追诉期限。""庭内登时宁静下来,"他后来讲述他当时的感想时说:"气温仿佛一下子降到了冰点。我是对的,法官是错的。我也据实告诉了他,但那样就使他变得友善了吗?没有。我依然信任法律站在我这一边。我知道我讲得比从前出色。但我并没有尊敬他的情感,用探讨的方法据理阐明我的观点,而是当众指出一位名誉卓越、学识丰盛的人错了,从而引起争端人误解。"
因此,如果有人说了一句你以为过错的话--即使你知道是错的,你必定要这么说:"噢,这样的!我倒有另一种主意,但也许错误。如果我弄错了,我很乐意被改正过来。"用"我也许不对"这一类句子,确切会收到神奇的后果。
富兰克林在年青时候,有好辩论的习惯,一位教友会的老朋友把他叫到一旁,尖刻地申斥了他一顿:"你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太可贵了,没有人蒙受得起。你的朋友察觉,如果你在场,他们会很不自由。你晓得的太多了,没有人再能教你什么,也没有人盘算告诉你些什么,因为那样会吃力不谄谀的,而且又弄得不高兴。因而,你不能再接收新常识了,但你的旧知识又很有限。"
富兰克林接受了那次教训。他理智地领悟到他的确是那样,也发现他正面临失败和社交悲剧的运气。他下信心改掉了狂妄、粗野的习惯。"我破下一条规则,"富兰克林说,"绝不准自己太果断。我甚至不准自己在文字或语言上有太肯定的意见表白,比方’当然’、’无疑’等等,而改用’我想’、’我假设’、’我想像一件事该这样或那样’或’目前,我看来是如斯’。当别人陈说一件事而我不以为然时,我绝不立即驳斥他或即时斧正他的毛病。我会在答复的时候,表现在某些前提和情形下,他的意见没有错,但在目前这件事上,看来似乎稍有不等同等。我很快就懂得到我这种改后态度的播种:但凡我参加的谈话,氛围都融洽得多了。我以谦逊的立场来抒发自己的意见,不但轻易被接收,更减少了一些抵触。我发明自己有错时,我没有什么为难的局面。而我自己碰劲是对的时候,更能使对方不执拗己见而赞成我。"
"我最初采取这种办法时,确实和我的天性相矛盾,但长此以往就逐步习惯了。也许50年来,没有人听我讲过些什么太武断的话,这是我提交新法案或修正旧条文能得到同胞的器重,而且在成为大众协会的一员后存在相称影响力的主要起因。我不善辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很犹豫,还会说错话,但个别说来,我的意见仍是得到普遍的支撑。"
针对这一点,卡耐基先生也有同样的感触,他说:有一次,他的朋友彼得请一位室内设计师为自己的卧室安排一些窗帘。等账单送来,他大吃一惊。过了多少天,一位友人来看彼得,看看那些窗帘,问起价格,这位朋友面有怒色地说:"什么?太过份了,我看他占了你的便宜。"事实上,他说的确实是真话。可是很少有人肯听别人耻辱自己判定力的瞎话。身为一个常人,彼得开始为自己辩解。他说贵的东西毕竟有贵的价值,你不可能以廉价的价钱买到品质高而又有艺术咀嚼的货色等等。第二天,另一位朋友也来访问,开始赞赏那些窗帘,表示得很热情,说她盼望自己家里也购置得起那些优美的窗帘。彼得的反映完整不一样了。"说句诚实话,"他说,"我自己也累赘不起,我所付的价钱太高了。我懊悔订了这些。"
当我们错的时候,也许会对自己承认。而如果对方处置得方法很合适,而且友善可亲,我们也会对别人承认,创业,甚至以自己的坦率直率而骄傲。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进咱们的食道,你想,我们的感到将会如何?
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