“说”属于常识才能范围，而“听”才是聪慧才智特有的。倾听是使信赖充足施展其作用的光滑剂。始终抉剔的人，甚至最剧烈的批驳者，常会在一个有忍受和同情心的倾听者眼前软化征服。所以，如果你盼望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。

俗话说得好：“会说的不如会听的。”

一位有名的推销专家科库琳向某公司一百多位业务员作辅导讲演。停止后，她对公司的董事长说：“我可能从这些员工中把你公司的精英人士指出来，你信任吗？”

随后，科库琳请出了两位先生和一位小姐。

确实，他们三人是公司里事迹最杰出的高等骨干。董事长觉得不堪设想。

科库琳说明说：情理很简略，所有客户的反响和我是一样的，只有你在当真细心地聆听，你就博得了我的好感，也为销售业务的成功发展打好了基础。

可见，听是交换的另一半。注意倾听和气于倾听的人，永远是深得人心者。

倾听是一门艺术。倾听的技能就是在对方谈话时全神贯注、聚精会神地凝听。当某个人到你的办公室来和你谈话时，你相对不容许任何事情疏散本人的注意力。假如你是在一个喧闹嘈杂的房间里和人谈话，你应该千方百计地让对方感到到你们是在场的惟一两个人。

在交谈中，你的双眼应直盯着对方。即使此时有一个持枪的歹徒忽然闯进房间，你或者也不会注意到的。尼克深深地记得被触犯的一次亲自阅历：尼克和他的销售经理正在共进晚餐，每次那位美丽的女接待经由他身边时，销售经理的视线就会始终追跟着她，直到看不见为止。尼克当时感到自己受到了莫大的凌辱，并愤愤不平川想道：“那位女招待的腿显然要比自己说的话对他更重要。他一点都没有认真听我讲话，他完整疏忽了我的存在!”

为了明白地听到对方的谈话，专心致志、集中注意力是必要的，因为如果我们的精神不集中，我们就会神游天外、心不在焉，显得对对方很不尊敬。

乔伊?吉拉德是当今美国头号汽车推销员，他发明了在一年之内倾销1425辆汽车的吉尼斯记载。但他在胜利的途径上也曾经失败过。

有一天，乔伊向一位著名人士推举一辆新款车，对方无比中意，所有顺利，可是到了签约成交时，对方突然改变主张不想买了，乔伊百思不得其解。这天深夜，他忍不住拨了电话给那位先生，想要晓得是什么原因。

电话那头问乔伊：“这么晚了，你是在用心听我说话吗？”

“是的，尊贵的先生，我十分专心。”

“可是，今天下战书你没有居心听我谈话。就在签字之前，我提到我儿子行将进入大学深造，我还提到他未来的弘远抱负，我又提到儿子优良的体育活动成就。我以他为光彩和骄傲，然而你却不任何反映。”

乔伊记不起对方曾经说过的这些事。

电话那头持续说：“当时，你基本不在乎我说的这些事,哲理故事。我看得出来你正注意听着旁边那个人讲笑话。这就是我变更的原因，也是你失败的起因。”

当别人滔滔不绝地泛论时，正是你获守信息最多的时候。即便很平凡的舆论也包括了各种各样的名贵信息，哪怕是一个小故事，里面也蕴涵着哲理。

在经贸商务活动中，捕获到某一有价值的商务信息，触发起你的思维，激发动你的灵感，经常能促成一个名目从而转变你的轨迹。

在事业上获得成功的出色人士都是擅长倾听别人意见的。由于他们理解留神倾听的主要意思和作用。纽约电话公司曾遇到过一件相称辣手的事件，一名顾客大骂其公司的接线生，并谢绝缴纳电话基础费，还列举出多项罪名，公然指控纽约电话公司。最后，公司的一位说客，登门访问这位火暴凶猛的客户，并顺利地解决了问题。而他在造访这位先生时，独一所做的事就是专一地听对方将满腹怨言倾注出来，并一再地摇头称是。

在商务运动中，你耐烦地倾听对方的叙述，就即是告知对方“你讲到的事情很有价值”，“和你在一起真快活”，“你是我值得结交的友人”，“我们有良多独特点”，“咱们是能够一起干点事的”等等。这能使对方的自尊得到极大的满意，缓缓地，两个人的逐步聚拢，为树立和发展友谊打下了基本。

如果你通过倾听真正懂得了对方，那么，你就成了对方的知音，到必定的时候，人生与事业会有意想不到的惊喜。

美国柯达公司要为其所捐建的音乐厅、大剧场洽购大批的座椅。新闻一传出，各大制作商络绎不绝求签定单，而公司总裁伊斯曼以高尺度和严请求著称，个别商家都被拒绝了。

那天，-个名不见经传的公司经理亚当森上门求见。一番寒暄后，亚当森恳切地对伊斯曼说：“总裁先生，只管像我这样的小公司是无奈和柯达公司谈生意的，可我仍是请您给我个机遇，我想当面聆听您对座椅的设计意见。”

伊斯曼很赏识这位年青人的坦诚和勇气，兴高采烈地讲了-大堆确有新意、有参考价值的倡议跟看法。亚当森目不转睛地倾听着，不断微微拍板。

“总裁先生，我以为您的意见是合乎时期精力的翻新设计理念，这恰是我梦寐以求的。没有什么能比我得到您确当面教导更可贵了。”亚当森吐露出无穷知足的神色。“顺便说一句，我曾经长期从事室内装修，可我从未见到过有如你的办公室那样精巧的。”

伊斯曼哈哈大笑．自得地说：“这间办公室是我亲身设计的。我太爱好了。你看，墙上的橡木壁板是专程去英国订的货。”

“我注意到这点了。意大利橡木的质地确切不如它。”

伊斯曼愉快地站起来，竞撇下急待处置的公务，带着亚当森仔细参观起办公室来。成果，他们从上午谈到中午。从柯达公司捐巨资建造音乐厅谈到巨大的投资计划，从伊斯曼喜好手工劳动谈到崎岖的斗争过程。

亚当森全神贯注地倾听着，不时用真挚的话语表现由衷的敬意。

精神抖擞的柯达公司总裁伊斯曼邀请年轻的亚当森共进午餐。连续的谈话始终在轻松协调的氛围下进行着。两人固然首次会晤，却俨然是“久逢知已”。

未几多少日，亚当森得了柯达公司的大量定单，而且和伊斯曼结下了毕生友情。

亚当森以精彩的倾听艺术赚取了百万金钱。

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