当我与我那位笃信佛教多年的顾问界林姓朋友(以下就以“林兄”称之),及另一位对“心灵疆界”抱持既质疑又好奇的顾问界朋友(他姓李,以下就以“李兄”称之),分享“以当事者为焦点之信念冲突化解”的一些经验之后,林兄接著问:“当你思考化解对策的时候,除了以对方更高层次的‘资源’,化解对方较低层次的冲突‘信念’之外,你还有什么别的化解对策?”
我说:“有时候,我也会考虑‘协助对方超越原来的信念’。”
林兄问:“怎么说?”
我说:“比如说,我就遇到两位企业老板,其中一位行事低调,很不喜欢‘出名’,另一位刚好相反,很‘好名’。他们原是多年朋友,原本,彼此业务有很多可以合作、互利的空间,但是因为行事理念不同,以致丧失很多机会。”
林兄说:“我能理解你说的。以我自己修行的经验来说,‘好名’和‘不好名’,乍看之下,似乎刚好一百八十度差异,但是,跳开这个层次来说,‘好名’和‘不好名’,同样都是被‘名’所绑住,只是绑的方式不一样而已。”
林兄又补充说:“如果能帮助他们超越‘名’的束缚,当然就能让他们化解这个结了。”
李兄说:“话是这么说没错,但是,要怎么做?”
林兄说:“修行的通则就是:面对它、处理它、放下它。”
李兄转过头来问我:“你会怎么做?”
我说:“简单的,有简单的方法,复杂的,有复杂的方法。”
李兄问:“什么叫简单的?什么叫复杂的?你是用他们冲突的程度来分吗?”
我说:“冲突的程度只是个参考,我是以冲突双方,对各自‘信念’的‘执著’程度来分。简单的,就是执著程度比较轻的;执著程度严重的,就叫作复杂的。”
李兄继续追问:“你先说有什么简单的方法?”
我说:“比如说,帮助双方强化‘心理资源’啦,或者,协助双方探寻各自所坚持‘信念’的背后目的,找到双方有交集、寻求更好的信念啦,这些手法,以前我们都谈过了,你还记得吧?”
李兄点头说:“这些我知道。”
接著他又问:“如果遇到复杂的,你会怎么做?”
我说:“那就化繁为简,先从具体、简单的地方著手啊。”
林兄插话问:“你们谈的,我没办法了解耶,能不能举些实际的例子呢?”
李兄抢在我前面说:“张兄曾提到一个很有意思的案例,我印象很深刻。”
林兄好奇地问:“什么样的案例?”
李兄说:“他曾经协助一个家族企业集团的三位高阶领导人,化解他们的‘信念’冲突。”
林兄问:“他们有什么‘信念’冲突?”
李兄说:“这要问张兄本人。”
我说:“他们冲突的‘信念’太多、太复杂了,我只能说,他们三个人,见面不到一分钟,就会不欢而散。”
林兄说:“那还真是严重。他们三个人是什么关系?”
我说:“是三兄弟,老大负责总公司、营销和财务,老二负责三个工厂,老三则掌管技术、研发。”
林兄问:“那你怎么协助他们呢?”
我说:“我就办了一场只有他们兄弟三人参加的‘策略共识Work Shop’。”
林兄问:“我也常常办‘策略共识营’,你用了什么不一样的手法吗?”
我说:“通常,‘策略共识’都会用策略分析、策略规划和共识形成这些技巧,这次的‘策略共识’,除了这些之外,我加了一些非经营管理领域的手法。”
林兄问:“你对他们做了些什么?”
我说:“比如说,在还没开始研讨之前,我就先协助他们三位,回顾创业期、创业前的种种同心齐力为事业打拼的情境,甚至,协助他们回想起,兄弟三人小时候兄友弟恭的温馨、快乐情境,然后,再开始面对目前公司的课题。”
林兄问:“结果呢?”
我说:“结果,不但研讨过程,超乎想象的顺利、热烈而且深入。”
林兄又问:“这次‘策略共识营’的效果怎么样?”
我说:“原先,他们认为,他们所在的产业已经是‘夕阳’产业;研讨之后,他们共同发现,他们的公司竟然是坐在一座金山之上。”
林兄怀疑地说:“化解信念冲突,会有这么大的效果吗?”
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