什么是合一架构呢?合一架构就是不管顾客对你提出什么反对意见、什么抗拒。通常不是说“可是”、“但是”、“就是”,而要说:“我理解……同时”、“我感激……同时”、“我感谢……同时”、“我尊重……同时”。最常用合一架构有如下三种:
可以使你与人和睦,充份表达己见,切记勿用“但是”这个字眼。
1.“我感谢你的意见,但是…”改为“我感谢你的意见,同时也…”
你能站在别人的立场看这件事,而不以“但是”或“不过”的字眼来否定或贬抑别人的观点,因而达成契合。
2.“我尊重你的观点,但是…”改为“我尊重你的观点,同时也…”
在沟通时你“无需赞同”他的主张,但是你一定得“尊重”他的立场,因为毕竟各人有各人的认知方式和情绪反应。你正建立一个使你们携手合作的架构。
3.“我同意你的看法,但是…”改为“我同意你的看法,同时也…”
“夫唯不争,故天下莫能与之争” …老子
你为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。以“同意”取代反对,以“引导”取代“制伏”,你的沟通会更有成果。
本文来自:逍遥右脑记忆 /nlp/2086.html
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