良好人际关系,是成功极重要的一环;而亲和感,就是和别人打成一片,令人感到如自己人,有共鸣共振之感。亲和感就如别人肚内一条虫,知道别人的感觉和思维。
如何达致人际关际的亲和感呢?这亦离不开模仿,就是模仿别人的行为表现,就像一对热恋的情人,穿的、讲的、吃的、玩的都完全一样,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感,因你以他的立场和他交往,而非以自我的标准去与人相处。
与陌生人相交,欲解读对方,可尝试将他们分类为视觉型、听觉型及感觉型。听觉型是讲话速度稍慢,声音较小,甚至不看对方。感觉型的人讲话断断续续,速度慢。而视觉型的人则相反,讲话快且急,从喉咙呼吸。因此,你可以将他译码,模仿他人的频道。专家发现,人际沟通,文字占7%,声音占38%,身体动作及表情占55%,所以要亲和感就要模仿别人的肢体语言及声调(共占93%),就能短时间达到效果。曾有位心理辅导员面对一个大叫大吵的小孩,倾谈多次也无效,最后辅导员学小孩大叫大闹,小孩突然安静了,慢慢将自己内心世界说出来,小孩觉得辅导员了解自己,大家彼此亲和了。
模仿卓越,可由信念、策略及亲和感入手,信念需积极、正面,如一幅幅灿烂夺目的图画,策略就是做同样的事情达到同样的结果,采取目标的步骤得到同样的结果。亲和感是人际关系的沟通技巧所在,当你能模仿对方的声音、动作时,对方马上会对你生好感。大家由现在起,不妨找一位你身边最成功的人物,模仿他的信念、策略及亲和感,假以时日,你必有所成。
第一部分:亲和关系
亲和是一种"协调、一致或亲近的关系"。在人际关系、沟通甚至在整个生命中,亲和感的获得都是一个很重要的事情,没有亲和感,生命就没有价值。
要想获得沟通对象的亲和感,你必须先进入他们的世界,了解他们是如何处理资讯,如何与世界发生联系的,因为他们是分成三种形式的(NLP的划分)。
达到亲和最有力的方法是呼应,呼应就是配合别人的行为、经验、情感和信念达成一致的过程,在这一过程中,沟通者有意识的向别人传递了相似的信息,从而引导别人的经验达到新的世界。
呼应的好处:你可以进入别人的身体和心灵,拥有与别人类似的经验。
第一章:亲和关系和亲和感
亲和感告诉我们:同极相吸。
人们喜欢那些象他们自己的人。
我们对相似的东西产生的反应多于对不同东西的反应。
亲和感,是无障碍沟通的基础,拥有亲和感,是成功沟通的前提。没有亲和感,我们只能看见自己的观点――而把对与错、责备与羞耻、缺陷与内疚强加到别人身上。
当我们的行为一致时――当我们的视觉、听觉和触觉都一致时,我们人际关系的结果就会是亲和的。
第二章:亲和感表象系统
在生活中,我们完全依赖五官来认知现实的世界。所以,我们的经验就是我们眼睛所看、耳朵所听、触觉所感以及内在感受的总和。当然,还包含某种程度的味觉和嗅觉。这些感官混合在一起,创造出属于我们自己的真实架构。
表象:把外在世界的信息编译成我们大脑可以理解的方式。
表象系统:我们创造经验的感官通道。
表象系统:视觉型=图像、意象
听觉型=声音、语调
触觉型=触摸、感觉
主要表象系统:我们个人比较偏爱的表象系统。
在表象类型中,最主要的生理特征是眼睛的解毒线索。
我们的呼吸模式是和我们的心灵状态相通的。
语音、语调、语速
体形:它是我们长期实用某种行为特质的结果。
●视觉型沟通者
呼吸模式:
呼吸经常止于胸腔的上半部,而且和浅薄。当你问他一个会刺激他产生画面的问题时,他在截取回答你的问题所需要的画面时,他瞬间会停止呼吸。视觉型的人会在答案的画面中看见他自己,当新的画面开始产生时,他才会重新开始呼吸。若你有经验,你甚至会发现,在他们截取这些意象时,脸上甚至会失去一些光彩,直到他们完成画面扫描。
声音:
有富有表情的声音,通常是热切的,以一种紧凑的声音说话,有时候很急切。截取画面是,容易出现高音调,浏览画面时,语速很快。经常使用手势。
肌肉组织:
通常为瘦弱型。中等身材,可能过瘦或过胖。当他们接触到画面时,身体会紧张;当他们想事情的时候,可能会摩擦自己的脖子。当他们截取画面时,腹部和肩部的肌肉容易紧张。当要充分表达时,视觉型的人常常指着他们自己的眼睛,或是自己的面前。我们很容易听见他们说:"我不了解你",指着他们的眼睛。
眼睛解读线索:
当在思考时,视觉型的人往往向左上或右上看,而且停留在那个位置上的时间比其他类型的人要长。但不一定总是如此。请问:能详细说明眼睛解读线索吗?
视觉型的人占了大多数,但是某种意义上来说,他们最难以了解。因为他们很有活力,所以常被以为骄傲自大。由于他们思考过程比较特别,因此他们也不是很有耐心。视觉型的人很少因为不顺意的事情,造成情绪混乱很久。
视觉型的人是好的人际关系者,但是另外两个类型的人却不容易和他沟通。
语言:
视觉型的人会说一些说法:(口头上处理字、词也是高度视觉化的)
这对我清楚。
我明白你的意思。
你可以想像吗?
我想要有更乐观的前景。
让我们把焦点对准这一点。
当我这样看时,我有了完全不同的观点。
语言和表象的相关性很高,我们倾向于使用与我们想法密切相关的语言。也就是说,如果我们是视觉型的,那么我们的语言也是视觉型的。
视觉型的人最大的弱点:容易固执,容易坚守自己的观点。
●听觉型沟通者
很少,只占总人口的20%左右。对声音非常敏感,容易被细微的声音所干扰。对消防车和救护车的声音是他们的大敌。
和他们交谈,不要粗声大气,纤细、亲和、有韵律,是进入他们内在世界的密码。
听觉型对改变很慎重,可以说是深思熟虑,当他们走路时,他们非常流畅的移动着,他们欣赏优雅的姿态。他们几乎和会每个有好口才的人建立亲和感。
呼吸风格:
非常有规律、有节奏。会用到整个横隔膜或整个胸腔。
回忆上次假期时,呼吸为缓慢悠长。描述愉快的经历时,呼吸会更有规律。如果你仔细听,你就能加入到他们中。
声音:
对声音的控制能力极强。说话时一点也不急促,语速适当。
他们会随着他们所听见的声音,来调整他们的音调。这是听觉型最明显的特征。听觉型的人口语水平比较高,语速适中,平稳,顺畅。
肌肉组织:
没有典型的体形。
可以通过姿势的解读线索来清楚的辨识他们,特别是他们的手势。当他们要求你解释某些事情时,有时,他们会指着自己的耳朵,这是触觉型和视觉型都不会做的。另一个明显的姿势是听觉型的人在要求对方:"你可以再说一遍吗?"时,手会放在耳朵上,做成杯状。
眼睛解读线索:
我们很好解读他们的眼睛线索。当我们问他们问题的时候,他们的眼睛会从一边移到另一边。这时,他们要不是在想过去的经验,就是在想象能使他们愉快的声音。
特殊的眼睛线索:当他们注视左下角时,他们正在进行内在的对话。
听觉型的人可以很好的棒演协调者和调停人的角色。他们可能是很好的听众。他们对谈话的回想有神奇的能力。他会从几百个不同的角度看问题。他们有随时和别人分享见解的渴望,他们是忠诚的朋友。
语言:
所采用语言,和他们的思考过程相一致。如:
告诉我你觉得如何?
我们谈谈好吗?
留心可能发生的事。
这听起来象是真的。
听觉型的人天生喜欢音乐,取悦他们的好方法之一就是带他们去听真正好的音乐会。
耳语是听觉型感官的解锁密码。最重要的一点是,要让你生命中的听觉型要有机会有时间听你说话。因为他们是内省者,在你要求他们回应之前,让他们有时间与自己的内在对话。
●触觉型沟通者
他们比其他类型的人更渴望被了解、被接受,渴望有人触摸他们的内心的感受。
你的快乐、悲伤、哀愁、幸福和狂喜,触觉型的人都能够完整的感受。
他们喜欢谈话,喜欢触摸。
呼吸风格:
当你和某人谈话是,他非常专注于你所术的话,呼吸非常缓慢而深沉,多数情况下可能就是触觉型的。他们倾向于呼吸深入胃部或横隔膜,呼吸很深,呼吸有韵律。当他们沉浸在思想所经验到的感受里时,他们的呼吸就会跟着改变。他们习惯于这样呼吸,我们可以藉着判断。你还可以问一些需要他再次呈现感受的问题,这样,你可以刺激他表现出他的呼吸模式。例:你对另一半的感觉如何?你曾经爱过吗?如果他是典型的触觉型,迟早会拉长呼吸,并把呼吸推到腹部上来。
声音:
触觉型的倾向于使用低沉的语调。另一方面,这些人倾向于缓慢的说话,并且在说话当中,有很长的沉默。
肌肉类型:
典型:瘦长结实。他们会去从事满足他们触觉需求的工作:如体力劳动、工艺、运动。他比其他两个类型的人要更结实,更强壮。
眼睛解读方式:
当他们接触到他们的触觉表象系统时,他们的眼睛只有一种动作,多数情况下,向右下方注视。
触觉型的人有非常勇敢的灵魂,他们会不惜代价维护他们的名誉,他们和踏实,而且可以展现出很持久的力量。触觉型的人在经由自己的感受证实之前,不会采取立场。触觉型的人不在乎看起来或听起来是怎么样,他们在乎的是他们的感受如何。
触觉型的人最大的弱点是他们无法很快的排除他们的负面感觉。
语言:
触觉型的人使用语言和触觉有关系。
例如:
我本能的感觉。
我感受得到那种氛围。
让我们来处理一下。
我无法把握你说的要点。
要接触触觉型的心,大部分要透过他们的感觉,他有很大的同情心,而且,会透过感觉来解决你的问题。
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