调停的时候你还须要一个监控者,你们大家想必都有这种教训,你在一个公司的会议或家庭诊疗工作中,不论别人怎么说,总有这么一个人总是要唱反调,无论你提议什么,那个人老是感到有义务提出质疑,可能这么做不是不利益,但也可能造成处处掣肘。在这节骨眼上,你有什么技能能够施用的?有谁能提出有效的解决方法?
女士:你可以升高形式,请求他们奉献更多些。所以你会应用完形疗法的夸张技巧,你主要的目的是什么?
女士:呃,要他们住嘴。
他们不再干扰,这是从心理治疗借来的好转换方法,这是(简易心理治疗)的特点,她用的是那些心理治疗师习用的三种模式之一,叫(对症下药)模式,举个例子来说,有人跑来找米尔顿.艾瑞克森,要他帮忙减肥,通常,他都会唆使他(她)在半个月内增胖5公斤,而且要未几不少。这举止看起来有点不可理喻,不过方法却很有效,因为有两种情形会发生其中之一!不是那人体重减轻了----一种两极放映,反正他就是为这个目的而来----就是他增胖了五公斤。很奇异的是,他不增三公斤也不增四公斤,偏偏就增五公斤。既然他能完成这种任务,行为的假设条件就是,他要重多少公斤他可以节制。用这两种方法,情况无奈稳定,我从没据说过有人可以稳定,总有一些突发状况会发生。萨瓦多.米纽辛也会用同样的手法,参加某一个家庭成员,去推翻整个运作体系。这是个十分好的例子,把心理医治所用的技巧转移到公司的调剂运作中去。
我来提供应你们另外一种用法,你发现有挑战性的行为起而烦扰,你可以临时终止讨论过程,说:“请留神,我发明咱们可以指派集团中某个人赋予特别任务,这有利于讨论的进行。在我从事公司参谋的经验中,谁是花心一族?,我以为有助于公司的开会,其余的成员可以释怀地专一于某些议题….等等”而后你指派那个人负责挑缺点,如果有人提出了假想周全的提案,或者经由一连串的讨论,有了完全的提案出来了,那个人的义务就是在里面找漏洞。你向他们说明,透过对破绽的侦测,他会迫使那提出议案的人更加详辩异同。将提议修心又修心,使它合乎实际又有后果,你岂但有的放矢,而且把它轨制化。我有过一个经验,只是隔靴搔痒,但下次开会时,同样的情况又发生了,我又得再部署一遍。有个方式你不用一再地费心去参与的,就是建破制度,指派那个人当作挑战者,让他负责挑弊病。
基础上你已经战胜了那行动发生的不良影响,当初,你还能把持挑衅应当在何时提出。这是如何应用的例子。你不是去避免行为的产生,而是利用它的发生。所谓应用,其重要引申意思为,凡是任何人,任何方面朝我使来的力气,我相对不去抗衡,我受之利用之。利用,或顺水推舟(utilization)是东方技击,例如合气道、柔道里的心理对应哲学,也是心理武术的平行策略,你永远是接收外力而利导之,你不会还击获挑战----当然也有例外的时候,假如那人所浮现出来的问题有可能使他们陷入窘境,你就得彻底打垮他,因为那问题关涉到他们正在使用的模式:换言之,他们困住了本人。不外,当然啦,这又是很抵触的,由于,如果他们不是真的困住了自己,他们也不会来找你了。
我们这么说吧!继母有个提议,而汤尼是那个担负挑战者的人,当汤尼开端干扰会议时,我就说:“好极了!汤尼,干得好,现在,你听好,汤尼,我在想你必需要灵敏地觉察,我们现在还没有筹备让吉姆去飞蛾扑火,因此,先让他完整表白清楚,别人也有了回应之后,那时,我会给你心好,那么你立即就发难,OK?”我实际上是传递了这个讯息:“可以,但时候未到。”
女士:如果是由外面请来的顾问这么做行得通,但你已经是里面一份子了又该怎么做?
你是外来的顾问或里头的成员,功效应该都一样,如果你的口吻好像那是你的提议,兴许有些人会厌恶你,不跟你配合,因此你必须很技巧的区建立架构,那不是你提出来的提议,是你从别的处所援用来的,你认为它应该对你们全部都有好处,你可以隐喻式地运用,你说:“我有一天在芝加哥,和一位公司顾问渡过很有意思的夜晚,我去开会,那个主持人告诉我们以下这个故事。”然后你就照我方才告知过办法去铺陈你的故事,如果你做得看不出漏洞,那么那就会是个他们能接收的提案。通常你可倡议他们试着两小时做做看,到底值不值得,如果行得通,他们会持续做下去,如果不行,你也没有多大丧失,反正你也不要他们继承试下去了。
我要指出一点,在探讨当中,如果不相见容的两方态度,能被导入特殊设计的行为脉络离去,那将会为整个公司注入性命的泉源。那行为脉络乃是经你设计的框架,涵盖了全部争议的进程,因此,这些争议,这些相反意见的讨论,只不过是出现一些不同的方向,而所要到达的目标却是雷同的,那目标也是双方都赞成的。
我举个实例来阐明,乔治和哈利是一家公司的合伙人,每个人领有百分之五十的股权,我当他们的公司顾问。哈利说:“我们必需扩充,你不成长就只有逝世,尤其是我们今年应该在亚特兰大、查达努家和迈阿密设立办事处。”乔治在那边说了:“听着,你跟我一样明白,哈利,去年我们在芝加哥,密瓦基设办事处,经费原来就有限。事实上,他们还不能自力更生,生意尚未做到很稳固,能给我足够的信念,认为可以撒手一搏,拓增这些办事处。现在你说我们有多少时光可以解决这个问题?”
这两个人之间,对下一步公司该怎么发展,在内容上有不同的意见,在这种情形下,有一个策略一项无往不利,那就是把他们两个人的反映加以从新架构,他们两个人有共同的看法,彼此都想要结果,在他们的反响中也提出了各自的解决措施,因而你首先要做的,NLP,是找出独特的目的---树立一个架构。接着,你引导他们如何建设性地研究彼此的提议,因为,那个裁减公司的营运成果使他们两个人都批准了的,只是提出的解决计划不同罢了。
所以我会如以下这么做:“等等容我插句嘴,只是要断定我没有曲解两位,催眠能加倍人工受孕(IVF)的成功率。哈利,你盼望扩充,因为你要公司强大,增添营运收入,可对?”然后我转向乔治,说道:“据我懂得,你目前反对扩充营运,你的着眼点是,密瓦基和芝加哥的据点尚不稳定,因为在你的尺度里,你一定要确保公司服务的品质维持在必定的水准,你提供高品质的产品,而且你愿望保持该品质,否则,就是空费功夫了。”乔治说:“当然啦,你干嘛问这个?”我就会说:“OK,我想我了解了,你们两位都同意,你们要扩展营业,同时也要确保公司的服务品质。”他们两个都说:“是啊。”现在你已经要到了他们共同的协定了,可以给他们重建架构,你说:“很好,既然我们大家都同意,我们尽力的目标一致,那么让我们想个十拿九稳的办法来达成目标。现在,乔治,你提个特别详尽的提议,说明你如何晓得芝加哥和密瓦基的办事处,能维持稳定的公司品质,你又可以依据这种信心,把同样的经验搬到别的新据点扩充运用。哈利,我要你提出确切的证据,用以证实何时合适开张分公司,你看到什么,听到什么,足以允许你断定,现在可以在查达努加设立新办事处,而同时又能维持你所提供的好服务品德?”
首先,我使用能强调根本特征的语言去建立架构,然后肯定心锚已经设定,“既然我们都同意那结果…”接着我就单挑他们始终在争执的提议---如今都被定位在彼此同意的脉络中了——把他们引回感官经验的档次上。我要求他们每个人要提出证据,能够支撑那结果的达成,这样一来,聊聊催眠术当中的灵性修为,他们的争执才有意义,我会监督他们的语言使用,确保他们你可以尽量明白,做出好的决议,你总是能想出需要什么证据让你的提议比别人的提议更高超的。
我供给各位一个特别的策略,你注意听A和B两方面的埋怨,然后呢问自己(双方的说辞如何比较?比拟之后,如何给他们的内容归类?他们两人又什么共同的目的?两个个别不同的提议中,有没有暗藏着相同的用意?)都揣摩清晰了之后,你便勇敢介入,具体解释,得到他们双方的同意,接下来,他们才干在同意的范畴内做有利于达成共同结果的争执。
我和狄克做的六阶段架构重整,和这个在情势上有着相同的特点,我们找到一个点,是他的意识和潜意识让心灵都同意的,就是说达成某种目的有利于他个人。
哈利跟乔治现在都同意他们现在要实现的目标是什么——不管是他们其中那一个人的提案,两个人共同的,或其他新的抉择—该结果必定是有利于公司的团结,因此我不理睬个人特殊行为,只查究双方的共同目标—公司合伙的双方,或身为人的双方—是否有共同的基本。现在,你已经建立的同意的架构,如果你还去转变特定的行为以找出一种行为模式,可以达成彼此共同的目的的话,那不免太琐碎了。
加入争执的人多于两位,通常如斯,你可以把情势简略化,把讨论实践化。就说。。(等等,我被我们这种讨论方法搞迷糊了,让我们略微组织一下,我生机你们每个人都要无比的留心,你们的任务是视察,注意听这两个人怎么提出意见,同时帮助我在会议进行中,找出他们有什么共同点,)你们可以分成两个人一组,每次和一组人讨论,你一面这么做,当然同时也在领导他们如何成为察看着的行为模式。
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