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信赖关系是影响力的基础

编辑: 路逍遥 关键词: NLP学院 来源: 记忆方法网


  当我与我那位对“心灵疆界”抱持既质疑又好奇的顾问界朋友(他姓李,以下就以“李兄”称之)谈“相信”精神,我提到:“正确的‘信念’,才能开启正确的‘深层心灵’。”之后,我那位笃信佛教多年的顾问界林姓朋友(以下就以“林兄”称之)就提出疑问:“你们所说的‘相信’,似乎和之前所谈的‘假设前提’很相像。”
  我说:“我和李兄所谈的‘相信’,是有关个人自己内在的‘信念’,‘假设前提’也是‘信念’,所以很相像。”
  李兄补充说:“其实,张兄所说的‘相信’,不是只有‘自己内在的信念’,还包括人际间的‘信赖关系’。”
  林兄问:“你说说看?”
  李兄说:“张兄说,人际间的信赖关系越深厚,影响力就越大;张兄还说,深厚的信赖关系,就像诸神的法力,让很多极为棘手的困难迎刃而解。”
  林兄说:“有道理,还有呢?”
  李兄说:“张兄说,他协助个案的先决条件,就是他与个案之间,必须彼此信赖。”
  林兄说:“有道理,还有呢?”
  李兄说:“张兄还说,深厚的信赖关系,也是影响力的基础。”
  林兄问:“张兄怎么说?”
  李兄说:“他说,如果领导者与部属之间有坚实的信赖关系,就很容易形成士气高昂、自动自发的团队。”
  林兄问:“如果没有信赖关系的话,会怎样?”
  李兄说:“如果欠缺信赖关系的话,即使是小问题,也经常越处理越复杂;如果,有深厚的信赖关系的话,再大的问题,也能迎刃而解。张兄还提到一家货运公司司机罢工的事件,让我印象非常深刻。”
  林兄问:“是怎么一回事?”
  李兄说:“他说,曾经有某家货运公司的卡车司机,集体发动罢工,他们把卡车都开到台中,并对总公司放狠话:‘没什么好谈!除非公司答应我们的所有条件,否则,派谁来都一样,一定让他走着进来,躺着出去!’。”
  林兄好奇地问:“面对这么棘手的问题,公司怎么解决?”
  李兄说:“公司的主管们,没有人想得出解决办法,也没有人能承担这项任务,老板当然很头痛啦。”
  林兄追问:“后来怎么解决?”
  李兄说:“后来,老板指派一位高阶主管去和司机们谈判,事情就解决了。”
  林兄觉得不可思议地问:“怎么可能?这么棘手的问题,怎么可能就像你说的一样轻松化解?到底老板派了什么人物去?”
  李兄说:“关键就在这位高阶主管身上。”
  林兄问:“他是什么三头六臂人物?”
  李兄说:“也不是什么特别人物,他是这家公司维修部门的部长。”
  林兄问:“为什么他能轻松化解这么剧烈的抗争?”
  李兄说:“原因很简单,因为,这位维修部部长,平常就很照顾卡车司机们,司机们对这位部长也非常敬重,彼此间感情非常好。”
  林兄说:“这就难怪了。那~,后来抗争是怎么解决的?”
  李兄说:“这些卡车司机看到这位部长时,都摇头地说:‘公司怎么派你来?真是~,碰到你,还有什么好说。’,接着,他们就去找劳资双方都能下台的台阶。一场激昂、充满敌意的罢工事件,就这么轻轻松松地化解了。”
  林兄说:“平常彼此感情就很好的话,见了面,再大的情绪也发不出来。这就是张兄所说的‘信赖关系’吗?”
  李兄说:“没错。”
  林兄说:“连这么棘手的罢工事件都能解决的话,其他的问题,当然没什么问题啦,难怪,你们会说‘深厚的信赖关系,是影响力的基础。’。”
 


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