在NLP的最早沟通研究实践中,有一项非常重要的沟通模式,就是眼睛解读线索。
如果你稍微留意一下人们的眼睛,人们的眼珠转动有一定规律。在这里,你可以去找一个伙伴来试一下。你可以问他:“还记得最近一次的旅行吗?那是去了什么地方?你印象最深刻的是什么?”然后你就静静地听他回答,同时注意观察他的眼珠转动,看他答出问题的一刹那,眼珠是在什么位置上。是左上还是右上?还是左右来回移动?还是老往下看?或者干脆闭起眼睛等。透过这些现象,你就可以对照下面这附图而得知他是属于那种类型的人了。
当你提问的时候,要注意不要问她太简单的问题。例如:“你叫什么名字?”、“你是男还是女的?”对方可能眼睛都不会眨就回答出来了,所以你要问一些需要他思考的问题。另外要注意的是,你问的问题应该是中性的。什么是中性的问题呢?比如说,你不能问他恋爱的时候有什么感觉?这显然把他引到了触觉体验上面,所以他的眼珠可能会发生例外的变化。
虽然我们把人分为视觉型、听觉型和触觉型这三种,但事实上,每个人都包涵著这三种知觉,只是侧重不同而已。不要误以为他是视觉型就不会听觉和感觉,那就要闹笑话了。
另外还有一点值得注意的是,有些触觉性的表现可能会比有些视觉型还要强烈,比如说触觉型的说话速度有可能比视觉性还要快,动作幅度还要大还要多,这是为什么?说明这种触觉型的人,他的视觉感官也非常的强,大大超越别人,但是他的触觉感官更强,所以他还是属于触觉型。
另外,触觉型的人通常比较容易脸红或者铁青著脸,这也是引发触觉的反应结果。
接下来我们再进一步来探讨一下眼珠的转向。
NLP重大的发现之一,就是当我们被问到一些不同的问题时,我们的眼珠会有相应的不同转动方向。
例如:你能想象自己有一头金黄色头发的样子吗?当你在想象的时候,你的眼珠会转向哪里呢?请你参照上面示意图。对了,你的眼珠转向右上方。因为你正在视觉想象你有金黄色头发的样子,是吗?我又问你:你家有几扇窗户?在你回答这个问题的时候,你的眼珠又转向何方?你会转向左上方,是吗?因为你在回忆你家窗户的情景,所以这个叫做视觉回忆。当我问你:有一块冰在你的手掌心融化了,有什么样的感觉?这时你的眼睛会转向哪里呢?参照这张图,对了,你的眼睛转到右下方,是吗?因为你正在动用触觉想象。
现在,请你在内心重复这句话:我目前人生中最重要的是什么?这时候你知道你的眼珠转到哪里了吗?对了,是左下方。因为你在内心自言自语,对吗?这就是所谓的听觉用字;当我问你“世上只有妈妈好”这首歌的第六个字是什么?你的眼睛是不是转到了左边。真是太奇怪了!根据统计数据,这张表的准确率是百分之九十九。(但是要注意的是,左撇子的方向正好相反)
当你了解了这些眼珠转向的规律之后,有什么用处呢?有好多的用处,比如说,你问你的朋友:“昨天去什么地方玩了?”他的回答有没有说谎,你就可以用这个图来测试。如果他说的是事实,他必定是采用“视觉回忆”或者是“听觉回忆”(这取决于你的问题是诉诸听觉还是诉诸视觉的);如果他说谎,他的眼睛必定会采用“视觉想象”或“听觉想象”又或者是“触觉心感”,因为没有发生的事情要说得活灵活现,就必须进行想象、进行视觉创造,这时候你就可以从他的眼珠转向上看出来了。是不是?
这项技术在国外已经被应用于审讯犯人,测试受审者有没有说谎等等。挖掘你的想象力,这套办法可不可以用在销售沟通上?这套办法是否可以用在跟上司的交流?
我在电视的时候,那些种种对话场面我都留意他们的眼睛,然后在联系到他们各自的情况,很多事情都能从眼睛中解读出来。下回你如果看电视或面对谈话的时候,不妨留意看看有什么不同
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