一、起缘:
随着现代社会的不断进步,国际社会在政治、经济等各个领域都开始追求长期、持续、稳定、健康的正态发展,而由于现代信息化程度的不断提高,现代竞争不断加剧,在各种利益驱使下的冲突不断升级,自然界甚至来自地球本身的各种挑战的能量不断累积,导致各种危机潜伏在社会政治、经济等各个领域的发展道路上,随时有可能冒出来,将以前的大量努力和成果积累在一瞬间化为乌有,有些甚至连想从零起步的机会都完全失去。
在这样的情况下,找到一种真正有效的重大危机处理模式,以此作为在危机发生时能够将损失降低到最小,甚至将危机真正转化为一次机会,成为政治或经济团体等组织能够继往开来迈向一个更高的台阶的垫脚石,就成为全球的政治家和经济学家以及科研团体孜孜不倦努力的方向。
在大量的研究了全球现代历史中发生的各类政治、经济危机后,我们发现,绝大多数重大危机的处理主要都是采用以下两种方式进行处理:1、调动各类垄断性、独占性、稀缺性或昂贵的资源。如重大政治危机,多数时候是调动国家机器甚至军队来解决问题,而重大经济危机也是经常通过调动国家机器、金融机构、重要战略合作伙伴、储备金等方式;2、牺牲部分利益以保全其他重要利益。这种方法也可以叫做“丢卒保帅”,目的是为了将损失降低到最小,这种方法在各种危机处理中是用得最多的。
为了人类社会政治、经济长期、持续、稳定、健康发展的需要,我们必须找到一种不仅能够最大限度的降低重大危机的损失,而且同时又可能将危机真正转化为机会的危机转化模式,并且这种危机转化模式还必须能够广泛适用于几乎所有危机。
这就要求我们必须从研究各类成功的危机处理案例开始去找答案。
如何在不可计数的全球各类成功的危机处理中,发现共同的成功规律,并且归纳为行之有效的危机转化模式,使之能够为全人类造福呢?科学的选择具有代表性的、可复制的、具有普遍规律的、成功的危机处理案例就显得极为重要。这些化险为夷的成功转化的案例必须至少符合这样几个特点:1、重大的;2、实际调动资源极小的;3、支持者极少的;4、紧迫的;5、可能是毁灭性的;6、影响面广泛的;7、受关注度极高的。同时,考虑到大量的资源是不可复制的因素,为了确保该危机转化模式能够具有最广泛的实用性,在所选择的案例的成功转化过程中,所调动的资源应该是绝大多数人都具备的或可能做到的。当然,最重要的是,所选择的案例的最后结果一定是正面的、成功的,是将危机转化成了机会的。
根据以上思路,我们研究了大量的案例,终于发现了一个全新的危机转化模式。
二、危机转化模式操作步骤
研究发现,通过这个危机转化模式,可以成功的将一个事实上很重大的危机转化为对自己可能有利的机会。在这个模式中,最重要的环节就是发现并唤醒危机之中潜藏的正面动机或叫做正面机会。
为了更好的理解这个模式,我们可以用以下方框图来表诉:
根据以上方框图,我们可以看到,本危机转化模式可以分为7个步骤:
1、现在状态(问题状态):全方位研究并且逐条列出现阶段危机主体(如:我或者公司等)在此次危机中都存在哪些问题需要解决。需要注意的是,此环节的重点是找出所有现阶段存在的问题;
2、危机位置:从完全站在危机的位置(如:灾害或威胁者等)进行考虑,逐条列出有哪些方法可以更有效的让危机主体受到更大的和有效的威胁;
3、危机的正面动机:让自己完全站在即不是危机主体也不是危机的旁观者的位置,假设危机本身的目的完全是为了危机主体能够更好的角度出发,逐条列出所有的威胁可能的正面动机和可能给危机主体带来的好处是什么;(这是最重要的一步,这一步有一个重要的预设前提,就是所有危机实际上都有为了我们更好的正面动机)
4、现在状态(效果状态)根据所有需要解决的问题和危机的所有正面动机,逐条列出当所有问题都解决后,每条问题需要达到的最佳效果(即最佳状态)是什么。与第一步不同的是,这一步的重点是着重判断出此次危机在正面动机的前提下,我们可能达到的最佳效果是怎样的;
5、如何引发正面动机:逐条列出为了确保以上最佳效果成为现实,需要采取哪些方法和措施才能够将危机的发展方向引导成为向实现最佳效果的方向转移;
6、理想状态:全面分析当采取了以上方法和措施后,可能达到的最理想状态将会是怎样的;
7、危机已转化为机会:仔细分析当危机已经完全转化为机会后,站在机会的位置回头看,每个威胁都得到解决了吗?还有哪些是可以做得更好的,如果从头再来,还有哪些是可以做得更加完善和全面的;
8、重新以上从步骤1到步骤7的过程,直到确信已经将所有威胁及所有威胁的正面动机全部找到,并且确信可以将威胁的正面动机全部引发出来,令危机完全可以转化为机会为止。
当我们在运用以上危机转化模式时,可以是自己一个人进行,也可以是通过团队会议的方式完成以上每一个步骤,最重要的是确保将所有可能性都找到。
三、以克林顿事件为例说明步骤
为了大家能更清楚的明白以上模式,我们选择了美国总统克林顿先生的拉链门事件作为案例来进行说明。
美国总统克林顿先生的拉链门事件是一次在国际、国内都产生了重大影响,受到国际、国内极大关注的公共危机。这是全球极其罕见的同时失去公共关系(国际和国内、执政党和反对党)、亲密关系(妻子和情人)、团队成员支持却实现了最理想状态结果的案例。此次危机克林顿在四面楚歌的情况下,通过巧妙的处理,最后竟然能够全身而退,继续执掌总统权力直到卸任,可以说是一次起死回生的重大危机处理的典范。
研究发现,克林顿拉链门事件从四面楚歌到全身而退,整个转变过程几乎就是巧妙运用本危机转化模式的过程。
让我们来看看克林顿是如何成功运用本危机转化模式顺利走出拉链门的:
第一步:现在状态(问题状态)
克林顿通过研究发现,当前状态下,存在以下几个主要方面的问题需要解决:1、莱温斯基的起诉带来大量麻烦;2、全国公民对自己投不信任票;3、国际外交关系紧张且停滞不前,很多国家推迟互访;4、反对党想利用此事拉我下台;5、媒体步步紧逼,小道消息满街;6、需对事件作出解释;7、希拉里拳脚相向,闹离婚;8、诉讼律师团没信心,已经在准备辞职文书。
第二步:危机位置
克林顿从危机的位置进行分析发现,危机主要集中在以下几点上:1、莱温斯基开始恨他;2、公民对他失望;3、反对党利用此事件火上浇油,制造事端;4、其他国家隔岸观火,看热闹;5、法院紧追不放;6、媒体一边倒做负面报道;7、莱温斯基进一步提供了花裙子的证据8、希拉里为了保全自己面子,毫无商量余地;9、对方聘请了阵容强大的律师团;
第三步:危机的正面动机
当详细列出了以上的危机后,就进入了最重要的环节---找出所有危机的正面动机。经过研究发现,其实危机是含有大量的正面动机的,他们分别是:1、莱温斯基希望得到更多的爱;2、公民想要一个好总统;3、反对党在行使监督职责,要求总统做得更好;4、世界各国在考验我的处理能力;5、法院要给全国公民澄清事实,还我清白;6、媒体需要发行量;7、千万不能全盘否定事实8、希拉里希望得到更多的爱9、为了证明我们的律师团队是全球最优秀的
第四步:现在状态(效果状态)
当分析清楚所有的正面动机后,克林顿就知道了在现在状态下,应该达到的效果是:1、需要让莱温斯基找回当年的感觉,不再恨我;2、要让公民重新留恋我在经济上的能力和成绩;3、让反对党真的做到仅仅只是监督;4、同步处理国际关系,好象没事发生;5、要亲自到庭应诉,给法庭面子和机会;6、不断提供仍在行使总统职责的信息让全国公民有理由继续相信我;7、要结合外界知道的证据给出解释;8、让希拉里相信我最爱的仍然是她;9、让律师团相信,成为全球最值钱的团队的机会来了
第五步:如何引发正面动机
当清楚的知道危机的正面动机和自己需要达到的最佳效果后,就是采取相关的动作来引发所有危机的正面动机了:1、带着当年莱温斯基送的领带出镜录象,让莱温斯基产生无限遐想;2、不断告诉公民将采取哪些措施来继续降低失业率、加快经济发展速度,让公民对我重新产生期望;3、表示感谢反对党的监督并劝反对党为了国家利益不要再闹了,让反对党真正回到仅仅监督的位置上;4、不断逐个点名强调美国仍会支持世界各国的发展,让点到名字的国家不敢再继续观望;5、亲自到庭应诉,并不断强调“作为国家总统,发生这样的事情是欠缺妥当考虑的”,暗示此事件可能存在的其他可能性,同时也让法官清楚的明白到自己已经成为全球唯一审判过现任总统的人;6、告诉媒体国家机器正在并且将继续正常运转,请媒体多多关心国家各相关部门的工作;7、承认口交,但以为这不是性交(这是故意不直接引用警察管理条例中“在执行‘放蛇’任务时可接受口交”的相关规定);8、宣告对不起希拉里但最爱的仍是她,即使挨揍也不离婚。
第六步:理想状态:
在采取了以上措施后,可以预见的理想状态将会是这样的:1、莱温斯基不再告了,也不再接受任何媒体的采访了;2、公民希望能够降低失业率、实现经济继续稳步发展,重新对克林顿寄予期望;3、国民开始怀疑反对党的动机,不再相信反对党的话;4、世界各国害怕失去美国的支持,开始恢复国际外交往来;5、法庭撤诉或宣告证据不足,事件不了了之;6、媒体重新宣传我的政治和经济治理能力;7、人们宁愿选择相信这是个美丽的谎言和错误;8、希拉里重新回到自己身边
第七步:危机转化为机会:
当危机已经完全转化为机会后,可能发生的事情变成了事实,那就是:1、克林顿和莱温斯基的出书发行量先后创造记录;2、克林顿继续当总统并且创造美国10年连续经济增长的最高记录;3、反对党闭嘴;4、世界各国继续支持克林顿;5、法庭闭嘴;6、媒体认为我是最有魅力的总统;7、国民评我为全球最迷人男人;8、卸任后还有机会支持希拉里竞选总统;9、克林顿办公室团队成为3年还清4000万律师费的全球最高价团队。
四、运用的NLP技巧说明
1、结合、抽离:在步骤1是与自己结合,步骤2是与危机结合与自己抽离,步骤3是与自己和危机都抽离,步骤4是与自己结合等;
2、意义换框法:所有正面动机都是通过意义换框法得来的。
3、下设模式:通过下归类,将所有问题和效果等全部找到。
4、感知位置法:预见到所有没发生和将要发生的。
5、时间线:将每一个步骤放在不同的时间线上,有助于理清思路。
6、正面动机:所有危机都有至少一个正面动机。
7、效果框架:将所有问题重定意义。
8、理解层次:将自己上升到价值观、身份或灵性层次去看待问题和效果。
9、丰盛的思想蓝图:看到所有可能性。
10、身体语言(非语言)沟通模式:非语言沟通由于没有明确的表达,恰恰可以让对方有更多遐想空间(如领带)。
11、系统平衡:考虑到每一个方面和人和可能性。
12、复合等同:我懂危机转化模式,危机转化模式是用来将危机转化成机会的,所以我可以将危机转化成机会。如:我是总统,总统能为国家发展做贡献,所以我能为国家做贡献。我是总统,总统代表国家,每个人都应该支持国家,所以每个人都应该支持我。
本文来自:逍遥右脑记忆 /nlp/2185.html
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