导语：李莲英办理完慈禧的丧事后，于宣统元年离开了生活52年的皇宫。总结来看，李莲英的服务受到了清廷的高度认可，当时内宫主政的隆裕太后，特准其“原品休致”(带原薪每月六十两白银退休)。

精通服务之道的大太监

　　李莲英(1848-1911)是清朝著名的宦官，自9岁入宫到61岁离宫，凡52年，几乎伴随了慈禧的一生，参与了辛酉政变、戊戌政变等与慈禧有关的许多重大政治事件。因为慈禧的臭名昭著，加上自身存在敛财等许多问题，李莲英几乎被定格在历史的耻辱柱上。本着读史明智，不因人废言的态度，细细考察他实际掌管清廷后宫长达30年的历史岁月，在服务之道上却也不乏可圈可点，可资借鉴之处。

　　首先，李莲英精通业务，是宫中不可多得的“人才”。

　　清代最讲究国法礼仪，各种维护封建统治的典章礼仪制度严谨完备，定制极其严明。这从宫廷筵礼仪中可见一斑。清代宫廷不仅对皇帝饮膳、筵宴设立专档，还将重要的筵宴定为制度，如除夕、元旦、端阳、中秋、重阳、冬至等宴列为法定宴日。法定宴日的礼仪极其繁琐，比如乾隆二年除夕，自下午两点开始摆设宴席：乾清宫正中南向面北摆皇帝金龙大宴桌，左侧面西座东摆皇后金龙宴桌，下面东西一字排开摆设内廷主位宴桌。西边头桌贵妃，二桌纯妃，三桌海贵人、裕常在;东边二桌林妃，三桌嘉妃、陈贵人。另设陪宴若干桌。三点半左右，乾清宫两廊下奏中和韶乐，乾隆帝御殿升座。乐上，后妃入座，筵宴开始。首先进热膳。先送皇后汤饭一对盒，接着送内庭主位汤饭一盒，各用份位碗。再进奶茶。后妃，太监总管向皇帝进奶茶。皇帝饮后，才送皇后奶茶及内庭主位奶茶。第三进酒馔。总管太监跪进“万岁爷酒”，皇帝饮尽后，就送皇后酒，妃嫔等位酒。最后进果肴。先呈进皇帝，再送皇后、妃嫔等。宴毕，皇帝离座，女乐起，后妃出座跪送皇帝还宫后，才各回住处。礼仪制度无小事。清律还规定，如果“失仪”，最轻者也要罚俸，重的还会降级、丢官甚至判刑。

　　可见，要想在后宫混得好，仅靠溜须拍马、阿谀奉承是远远不够的，必须要有“真才实学”。李莲英就是宫中不可多得的“人才”。

　　他虽然读书不多，却心思灵巧，并勤于学习，对于后宫礼仪、事务颇为精通，像祭祀大典、皇帝“大婚”等大型活动，宫中物品的陈设位置和礼仪程序，无不烂熟于心。李莲英又善于统筹协调，安排调拨，宫中大事都能完成得很出色。他接任总管后做的第一件大事即为同治帝筹办婚事，通过精心部署，婚礼办得异常壮观，得到了慈禧的夸赞。后来，宫里的太监遇到难题都会向他请教，甚至王公大臣家有什么喜事，特别是慈禧要“临幸”时，往往都请他前来指点礼仪和布置，以讨得慈禧的欢心。

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