提示：“这可能是看中了爷爷身上有和他相同的品质——守信、敢作敢为。”乔燕和说，爷爷少年时正值康梁维新变法，他对康、梁二人很崇拜，对西方文化也很钦慕。“爷爷思想先进，在老家祁县创办过私塾;在别人还穿长袍旗袍时，他就穿上了西式衣裤，大家甚至笑话爷爷穿着裤子站着尿尿。”

　　在天津和平区赤峰道74号，有一座砖木结构的小洋楼，这里就是“晋商翘楚”乔致庸建于上世纪20年代的“大德通票号”。1943年，乔氏家族第七代乔燕和就出生在这里。从她保留的一张儿时与父亲的合影中，人们还能看到那块已经消逝的“大德通票号”木质招牌。

　　2006年，通过电视剧《乔家大院》，人们对乔致庸以及乔家的传奇产生了浓厚的兴趣，民间甚至流传“从政必看曾国藩，经商须学乔致庸。”而把这段历史搬上电视荧屏的，正是乔燕和。不过，含着“金钥匙”出生的她，并没有传承乔家的衣钵从商，而是15岁入梨园，研习昆曲几十年。

　　8月3日，环球人物杂志记者在北方昆曲剧院排练厅见到了乔燕和，年近古稀的她正带着学生们排练新戏，一颦一笑，一招一式，生动传神。虽然已经在北京生活了几十年，但乔燕和内心深处，却始终有一个魂牵梦绕的家——山西省祁县乔家堡村乔家大院。1990年，乔燕和第一次回到乔家，“当我第一次看见乔家大院时，感到很震撼。这里虽不是山西最大的宅院，却记录着乔家几百年来的兴衰，沉淀着祖辈们几百年来的晋商精神。”

乔家大院

　　乔家的经营之道

　　山西是中华民族的重要发源地，经济学家梁小民曾做过统计，从明朝初年到民国初年的500多年间，4大晋商的年总收入甚至赶上了清政府一年的财政收入。在清代全国的商业领域中，人数最多、资本最雄厚、分布最广的也是晋商。乔致庸就是其中的佼佼者。

　　1818年，乔致庸出生在山西祁县一个商贾世家，是乔家第三代，人称“亮财主”。他执掌家务期间，乔家日益兴盛，成为山西富甲一方的商户。其下属“复字号”(乔家商号名称都冠以“复”字，人们将其统称为“复字号”)称雄包头，有“先有复盛公，后有包头城”的说法。乔家另有大德通、大德恒两大票号，遍布全国各地商埠、码头。至清末，乔家已经在全国有票号、钱庄、当铺、粮店200多处，资产达数千万两白银。有人说，乔家鼎盛时“富可敌国”，对于这一盛况，乔燕和并没有听家人提起，她唯一听说的是，乔致庸晚年时给北洋水师捐过一艘军舰。

　　作为第七代，乔燕和并没有感到自己出生在一个名门望族。在她儿时的记忆中，乔家的家规很严格。“我从小接受的教育是不许浪费，不许丢米粒。大人们还吓唬说，女孩子如果把米粒剩在碗里，将来就会找一个‘麻子脸’的丈夫。”长大后，乔燕和才渐渐从爷爷和父亲那里了解到一些家族的历史。

　　乔燕和说，乔家的先祖是一位叫乔贵发的贫苦农民。乾隆初年，先祖为了摆脱贫穷，离开家乡山西祁县乔家堡到塞外谋生，也就是人们常说的“走西口”。10余年后，他和同乡开了一间经营粮杂的小字号“广盛公”，但由于生意不景气，面临破产。“在关键时刻，先祖的生意伙伴看他为人好，相约3年后再来收欠账。先祖就这样起死回生，3年后不仅还清了欠款，生意还兴隆起来。”此后，乔家就立下家规，“慎待相与(生意伙伴)”。就是说，一定要谨慎考察生意伙伴的人品信誉，不本分老实的人就是利润再大，也不与之交往;一旦结交，在对方遇到困难时，就要竭力相助，即使明知无利可图，也不绝交。“从此，乔家有了经商重诚信的条规。不过，真正将乔家家族生意发扬光大的，还是祖爷爷乔致庸。”乔燕和说。

　　疑人不用，用人不疑

　　谈起祖爷爷，乔燕和相当钦佩。“小时候，爷爷时常会提起祖爷爷，说他是个了不起的人物。祖爷爷性格豪爽，80多岁了还能大口喝酒、吃肉。他一直坚守家规，诚实守信，聪明却不精明。祖爷爷很有文化，而且有创造力，总能在关键时刻抓住机遇。特别是在动荡的年代，他能将乔家产业做大，更重要的是知道怎样用人。”

　　乔燕和说，乔家有条规矩：大小字号的掌柜，都不能由乔家人来担当，而是选择德才兼备的外姓人，并要做到疑人不用，用人不疑。“祖爷爷看人眼光很准，破格提拔了很多人。他培养的一位叫贾继英的人，后来成了中国第一任银行行长。”

　　1900年，八国联军攻陷北京，慈禧、光绪仓皇出逃。路过山西因为缺少盘缠，只能向晋商借贷。许多山西商人都婉言推托，只有乔家“大德通”太原分号的经理贾继英答应了。他没有请示，无偿向朝廷捐了30万两白银。乔致庸听后，不但没有处罚他，反而提拔了他。后来，慈禧太后躲过灾难回到北京，为了还乔家的人情，将大量的政府税收汇兑业务交由乔家来经营。筹备户部银行时，慈禧又想起了贾继英，下旨授他官职，同时筹办户部银行，贾继英出任第一任行长……

　　乔燕和在筹拍电视剧《乔家大院》时，看到了很多史料。“当年，乔家曾有个大掌柜叫马荀。因为他不识字，遇到需他签名时，‘荀’字经常写成‘苟’。当时商号能写会算的人很多，祖爷爷却选了一个文盲管理大商号。”乔燕和说，其实马荀原是乔家在包头“复盛西”商号下属粮店的一位小掌柜，但他经营有方，粮店连年盈利，甚至“复盛西”商号还需要这个小粮店来贴补。原本，一个小店掌柜是无资格面见大财东的，但马荀来到祁县时，称自己是“大掌柜”，要求面见大财东。乔致庸感到奇怪，便召见了他。乔燕和说：“马荀把包头的商业情况当面向祖爷爷做了汇报，祖爷爷发现他讲得头头是道，是个人才，就另给了他钱作资本，来独立经营粮店。”后来，马荀果然出手不凡，为乔家赚回了大把银两。

　　乔燕和告诉记者，那时乔家的票号就已经有了股份制，员工可以根据资历和功劳的多少分得股份，每年定期分红。乔家也特别注重员工的利益，在乔家商号有这样的规矩：每年伙计们都有带薪的年假，如果要回家探亲，除了发放寄存的工钱外，商号还要另外给伙计做3套衣服，让他衣锦还乡。所以，当年进了乔家，就像是今天当上了公务员，衣食无忧。

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