尊重的各位引导，敬爱的同事们：

　　大家好！我是来自颐正大厦的餐厅部宴会领班薛林，今天很愉快能站在这里代表基层管理人员发言。我在本岗位近半年时光，虽然只是短短的半年时间，我却学到了许多良多……

　　记得刚拿到调令时，我很落寞，感到自己像被淘汰了一样，很无助，我感到天都要塌下来了。但我报到的第一天司总见我这样对我说：“不必惧怕，勇敢去管，撒手去做，要信任本人，要一步一个足迹的走下去，我永远支撑你。”听到司总的一席话，心里踏实多了，我先从基本抓起，班前会上抓仪容仪表，餐中抓微笑及服务细节。一周后，水利厅的张主任来这里就餐，见到我说：“这的服务员越来越精力了，服务更仔细了”。固然只是简简略单的一句话，但我的心境是无比的喜悦，更让我鼓足了勇气，由此我胜利的迈出了第一步。我相信我当前也会成功的迈出第二步第三步……

　　在颐正大厦，不同与蓝海的其他实体，很多工作都须要与其余部门进行沟通调和，例如洗地毯、维修等。同时也锤炼了自己的沟通和谐才能。我们大厦餐饮部员工的氛围无比的好，就像歌中所唱到的“一根筷子微微被折断，十双筷子紧紧抱成团”。记得11年12月31日，一个令人难忘的日子，多功效厅有16桌团队招待，客人们吃得异常兴奋，走到晚上十一点半。但同事们不一个放工的，都在一起整理着，繁忙着。我看他们都饿了，从厨房端了两盘花卷，说：“大家饿了吧，先吃点饭再接着干，身体是革命的成本。”但没有一个人说先吃饭，都说干完活再说吧。16桌团餐接待，在大家的共同尽力下半个小时就干完了。坐下来吃饭时，有一名员工说：“姐妹们十二点了，过新年了”，这时所有的人都欢呼道：“新年快活！”，就这样11年在我们的欢呼声中渡过了，步入了美妙的11年。虽然那天我们下班很晚，也很累，但我们非常开心，也很难忘。像相似的事件还有很多，同事们对工作的这种豪情让我十分激动，我为有这样的员工而觉得自豪。

　　张总常常讲“品质是企业的性命线”，我们深晓得11年更不同与往年，全世界经济危机给各行各业带来很大的竞争力，咱们也不例外，联合团体的“唯有质量”，那么我作为集团的基层治理职员应当做到以下多少点：

　　1.给自己制订一个学习的目的，在工作中严厉请求自己、扬长避短，总结教训，并做到：本日事今日毕，事事看落实，事事抓成果。

　　2.和共事独特制定一个班（ ）组的目标，严格依照集团的尺度来要求自己，率领班组同事们营造一种比学赶帮超的气氛，跟同事们当真训练技巧、研究业务，从而来一直进步服务质量、晋升顾客满足度。

　　3.踊跃加入集团、实体、部分组织的各项运动，关怀同事、言传身教、凡事都起到带头作用，打造一个氛围协调的团队，安书记时常讲“有愉悦的员工才有愉悦的顾客”。

　　在这新春佳节行将降临之际，我代表基层管理人员向尊敬的张总及各位领导同事们提前拜个年，祝各位在新的一年里工作顺利、身材健康、万事如意！祝我们集团的来日更加残暴光辉！

本文来自：逍遥右脑记忆 /lizhi/96041.html

相关阅读：2015抗战胜利演讲稿400字
传递爱心感恩演讲
工作成长演讲稿
中考百日誓师大会演讲稿
俞敏洪：用“4B”精神，做“5B”的事情