销售是企业生存发展的命根子,也是企业运作的中心,不销售企业的所有将子虚乌有,那么,如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得,把这些销售教训与大家独特分享,盼望可能对你有所辅助。
口才不重要,让客户信赖才是最主要的。
通凡人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却以为,最重要的是博得别人的信任。有位销售人员,每月销售量是其别人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓重的方言滋味。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是由于你一眼望去很切实,我释怀”。一位当初已经升任CEO的老销售人员亲口告知我,擅长倾听才是他的秘诀,大言不惭,试图引诱顾客的思路是很笨拙的。我有位朋友谈话有些磕磕巴巴,可就是这样口才的人,在担负某企业内蒙古区销售经理期间,居然短短几个月内把业务量进步了三倍。可见,只有善于与客户沟通,获得信任,口才不好的人照样可以纵横市场,反过来,只识一味沉默寡言的人往往会引起顾客的恶感跟抗拒心理。
送礼不如送感情,要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝,再给点好处就能搞定,那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事:有次他预备带货去东莞某病院,临动身前据说那家医院新开了个门诊部,正好当天开业,于是心血来潮,赶快去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部,门口已经放了不少花篮,但本地的只有他带去的那四个。院长异常打动,留他中午一起吃饭,吃饭进程中,医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情形下,医院是不可能接收设备的,当然货款也不可能给,这下他慌了。但很意外,院长却反而抚慰他说:“不要紧,设备留下,下昼就打款,过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气,他从你的仔细和真挚中感触到了你值得信任。买花篮只不外花了几百块,但如果这一单搞砸了,丧失则是几万块。
这位友人的销售事迹始终雄居所在公司首位,实在你看他,貌不惊人,才不压众,嘴笨舌拙,又不懂专业常识,他凭什么就这么厉害?用他自己的话说,就是“居心”。当然,有人会问:岂非这些人就不收好处了?当然不是,问题是利益人人会送,没什么稀罕,但只有同时能送上“情感”的人才干超群绝伦成为高手。
目光必定要久远
一位销售职员在年二十八筹备回家前,打了个电话给某老客户,开玩笑地说:“怎么样,给兄弟做一单吧,凑点路费?”,对方笑着说:“你来吧!”,就这样,早上带着装备出门,连现场测试都没做,下战书就带着全款回来了。这在其余共事看来几乎是不可设想的事件,他却轻松做到了。问他缘故,他说:“上次去的时候,他们单位经费很缓和,那一单我依照公司给我的底价给了他,十分廉价,本人一分钱没赚着,还赔了路费。这让对方无比激动,总感到欠我一个人情,所以许诺当前有须要就先照料我。”
咱们能够想想,假如是你,愿不乐意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张,你会信任吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题,可能对方是个白眼狼,不记得你的情,那就得看你的眼光,当然,也得有赌一把的信心!就是这位销售人员,曾很自负地对我说:“我就是躺在家里,随意打多少个电话生意就来了!”别人不相信,我相信,这就是顶尖高手与一般销售员的差距。
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