演讲稿：交行在我心中
　　 于佳
　　 半年前，我刚刚走出学校大门，就直接来到了交行太阳城支行。那时，我对我所要从事的工作毕竟是干什么的一窍不通，到当初不仅能完全胜任工作要求，而且还常听领导及同志们褒奖我说是一个不可多得的业务骨干。
　　 这是我的第一份工作，我很爱护它，暗下决心要好好干，往返报父母对我的厚爱，用好的工作事迹来回报他们的养育之恩，用我挣的钱来补助一下本不富饶的家庭及有病在身的母亲。我带着这些主意投入到了缓和、忙碌、有序的工作当中。在工作中我拚命地学习业务本事，想能尽快胜任工作。跟着时光的推移，加之日复一日地尽力工作及四周同道们的现身说法沾染着我，我匆匆地爱好了这份工作，特别是通过对《爱行爱岗、自负自强》教导运动的发展及支行召开的学习探讨会，我真逼真切地意识了交行的主要。通过学习我理解了财务重组的概念、引进外资的意思。我晓得这次改造是交行前所未有的一件大事、它关联到我行的前程运气，更关系到咱们员工的亲身好处。听了对交行的瞻望，我向往着交行美好的将来。慢慢地我酷爱上了交行，特殊是周围同志们那种高昂向上的工作热忱及为交行努力拚搏的工作气氛，我真为我有这样一份工作而觉得自豪跟骄傲，暗下信心，我要好好工作，好好地庇护他，非干出个样来不可。
　　 我的详细工作是前台储蓄员。常听引导说：储蓄窗口发展靠什么，就是要靠优质文化服务。是啊！一个小小的三尺柜台是银行面向社会的一个窗口，尤其是与客户直接打交道的一耳目员，在客户的眼中，我们的一言一行，一举一动都与银行的形象非亲非故，我们每天与储户之间传递的不仅仅是一张存折，一个卡，而是一份份银行的信用和真挚。我在这半年中，通过工作领会到储蓄岗位的重要与光彩。优质服务首先要练语言，诚挚的语言化作的是对储蓄工作的执着寻求。一位老大爷走到柜台前，我问了一句“大伯您好，请问您办理什么业务？大爷却冷着脸说：到你这儿来能办理什么业务？我微笑着说：欢送，您大伯。大爷却说：不欢也不行啊。我立刻说：大伯，您说的对，没有宽大储户的支撑，就没有我们交通银行的今天，更没有支行的效益。一席热情的话语终于使大爷紧锁的眉头开展了。未几，这位大爷又来存了五万元按期。我就是用这样真诚的语言在感召着现在爱抉剔的储户。工作中我碰到过成千万个储户，天天却是用这种交换的方法方式与储户沟通，传递着我们之间的那种貌合神离的默契。因而良多储户乐意到我窗口来办业务。同时，我也受到了他们的好评。
　　 储蓄岗位直接面对储户，什么样的情形都有可能产生，你必需有一颗全心全意为国民服务的心和一份真诚的耐烦及对交行的爱心。曾有一位储户持前一天开的存折及自己身份证刚在上午办理了提前支取，中午又来办理三年定期存款，走后不到一小时又返回请求改为定期一年并设密码，我疾速正确办好这笔业务，不料这位走后不久再次来到柜台，要求取走全体存款，改为它用。我又一次按储户要求办理了手续。不到一个小时三次存取，我始终面带微笑，站破答复储户提出的各种问题，为储户当真办理存取手续，这位储户临走时连说：给你麻烦了。等办完事，我还会来你这存款的。半年来，招待相似这样的客户有多少次我自已也记不清了。
　　 工作中我还深深体会到，要做好服务工作光有一腔为人民服务的热情，那只是最根本的出发点，还要有过硬的技巧本领和良好的个人涵养、高贵的人格。刚到交行的头几天什么都不会，干什么都显得那么笨，我下决心苦练基础功，为了学习点钞捆钱的速度，我把捆钞条、练功券带回家，走到哪拿到哪，为了练就一身过硬的技术本领，还要熟记操作代码及各种业务的常识本领，经由自已的努力，很快胜任工作，岂但办理各种业务的速度快，而且精确无误。每天我办理的业务都是最多、业务种类最全的一个，至今无任何错误。经过自已契而不舍、不断改进的努力,人生感悟，受到了领导及同志们的好评及客户认可，为交行博得了信誉和储源。
　　 同志们及储户都说我爱笑，我对储户的求助也从不说“不”字，真心肠为他们排忧解难，热情服务。但有一次，一位储户来存钱，在盘点中，我发明一张百元假币，立即向储户阐明，并开了没收收据，当时这位储户十分不愉快，我这时就向他说明银行对于假币的治理措施，开始储户不懂得，后来他被我的真诚感动了，几天后，这位储户拿着四万元钱，自动找到我说，冲你这儿认真负责劲，我把钱存在这儿释怀！
　　 半年来，我主动加班，每当休息时，我知道支行特别是下战书无比繁忙，我就时常应用下昼快到放工时间赶到支行做一些力不胜任的工作，晚上我也常常随着加班（ ）加点。妈妈也常常说：好不轻易才休息一天又要去，你就不能在家陪我好好地呆上一天啊！
　　 亲情是世界上最美妙的情感之一，是一个人都难以割舍的，可是我却留下了我今生今世再也不能补充的遗憾。我的母亲因癌症默默地走完了短暂的四十一个年龄。我时常注视着母亲那慈爱的遗像，沉浸在无比的悲哀之中。多少天前的11月8日本该我休息，想领妈妈去扎点滴，由于周六、周日我上班，是妈妈自已去扎的，她如许盼望我今天不去上班陪她到病院啊！妈妈说：我今天有事同你磋商，你就不要上班了。当时我说：从今天开端支行要到证券登记公司去办卡，职员不够，在这个时候，我怎么能在家休息不去上班呢？善解人意的妈妈许可了，并说那你晚上早点回来。然而因为行里行外业务太忙，晚上将近9点钟才到家，母亲已经躺下。就这样第二天早上再也没起来。我凝视着妈妈的遗体说：妈妈你走得这么匆仓促，没给我下一句话，切实是女儿不孝啊！处置完母亲的凶事，我不完整沉迷在个人的悲痛之中，没等假期满，就带着对母亲的歉疚，呈现在工作岗位。
　　 母亲走了，我的家已经不完全了，是支行的领导、共事给了我无所不至的关心和抚慰，我再次感触到了家庭的暖和，我的母亲固然不在了，可交行就是我的再生父母，交行是我的第二个家。我要刚强起来，我要以行动家，把我的全部贡献给交行，交行永远在我心中。
　　
　　 报告人：太阳城支行于佳

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