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优质服务演讲稿

编辑: 路逍遥 关键词: 励志演讲 来源: 记忆方法网

尊重的各位领导、各位共事:
大家好!我是老年公寓B1班护理员聂德玉,今天我报告的标题是《用爱撑起一片蓝天》。
  尊敬老人、关爱老人是我们中华民族的传统美德,把爱奉献给他们是我们责无旁贷的义务和任务。我来福利院从事护理工作已半年有余,固然我们的工作只是天天的端水送饭,洗衣拖地,但由于有了领导的教导和关怀,有了身边同事的事必躬亲为模范,以及老人们的懂得和配合,在这平常的工作中,我也休会出了不平凡的感触,将护理工作做到了细处、实处,经由三个月的试用期,我顺利的通过考察,还幸运地被院领导任命为老年公寓B1班的班长。
住在老年公寓的老人们,大多数脑筋清楚,举动自若,身体尚好,服务这些老人只会简略的洗衣拖地是不够的,他们性情各异,各有所好,伤感网名,与每位老人融洽相处,不一个固定的模式可供参照。护理工作千头万绪,为了进步本人的服务技巧,我一边向身边的同事学习,一边应用业余时光查阅有关老年人身材、心理、精力方面的材料,以便及时应答每位老人各方面的需乞降赞助。当老人闹情感时,我用最平和的语气,耐烦地给予劝导和说明,不让他们的心灵留有涓滴的暗影;当老人来不迭入厕而弄脏衣服时,为了不伤他们的自尊心,我不声不响地帮他们换洗;有些老人爱出门购物,在不能限度他们自在的同时为了保障他们的平安,我总是在工作之余抽空陪伴他们出去或问清他们的需要后辈为购置;还有些老人爱躺在床上吸烟,我就勤巡视,及时毁灭保险隐患;晚上值班,我总是等老人们全都入睡后才敢躺下;严寒的冬夜里,因为担心外面有声音听不见,我从不敢关窗户睡觉,偶然有老人按下呼叫器,我总是一个激灵,翻身下床,以百米冲刺的速度奔向老人的房间看个毕竟……自从做了护理员,我夜里再也没睡踏实过,可是我无怨无悔,( )因为老人们把我们所做的一切看在了眼里,记在了心里,当我们身体不适时,他们拿来自己备用的药;当我们繁忙时,老人们自动为我们做些力不胜任的事,他们用自己的方法表白着对我们的认可和心疼。
我们班有位艾奶奶,因摔伤了腿,须要我们进行特殊护理。奶奶平时好动,极爱清洁。对忽然卧床养伤很是不适应,因为担忧她一个人卧床太寂寞,工作之余我老是抽空到她房间,陪她说谈话、帮她剪剪指甲,或是推她到花园里晒晒太阳,带她去理发洗澡等。奶奶吃得少,我担心她缺乏养分,腿伤难以痊愈,于是,我隔天就为她买点骨头熬汤喝,还保持每天用热水给她泡脚半小时。在我们全班护理员的精心护理下,艾奶奶的腿伤在短短的两个月内就痊愈了。当初奶奶逢人就夸我们好,说我们比她的亲人还亲呢。让我最感快慰的是,当我们护理员因为工作需要做班组调动时,老人们总是显得恋恋不舍,相隔多少天再见到我们,他们就像是见到久别的亲人一样,牢牢拉着我们的手,家长里短,嘘寒问暖。这所有让我领会到,护理工作的意思重大,在尽力付出的同时,我们的人格也在对老人的关心、理解和爱中得到了升华,这就是我们付出得到的最好回报。
从1957年建院,到目前的代养供不应求,一届又一届领导为我院的发展醉生梦死的付出,社会各界给予了鼎力支撑和辅助,还有咱们护理员默默地贡献…最后,让我们携起手来,在院引导的率领下,秉承着“上对政府分忧,下为庶民解忧”的主旨,用一张张微笑的脸,一句句暖心的话跟一颗颗挚爱的心,为老人们撑起一片蓝天,让白叟们在这花园式的福利院里保养天年,享受家个别的暖和!


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