众所周知，电话、手机上面除了汗渍、污垢外，还潜藏着大量的致病微生物、诱发癌症的霉菌以及伤害大脑的电子微尘等。由于这类伤害是潜在的，均在不知不觉中发生，因而尚未引起人们的重视。

寻常的电话机，不起眼的服务，一样有生意可做。只要肯做，一样能做得好，能带来丰厚的利润。

小周在广州一家电信器材销售公司服务部工作，负责电话机的售后服务和维修。在工作中他发现，绝大多数送来维修的话机都很脏，无论话筒、按键等都有黑色的污垢，由于灰垢太多，造成电源接触不良，影响通话质量，只要将话机彻底清洗干净就能恢复正常使用。

于是，小周提醒顾客，应注意对话机的清洗消毒。可是，几乎90％的顾客都说不知道如何清洗话机，担心因自己不了解话机结构，将话机洗坏；同时，很多顾客报怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少，却没有一家专门作话机清洗消毒的。其实，如果有这样的店，每月花上两块钱对手机或话机清洗消毒，还是有不少人愿意的。

小周对自己这个意外的发现感到很高兴，立即着手对这个项目作进一步的考察。随着电信业的蓬勃发展，一个县级城镇的电话(含移动电话)用户就有十万户以上，中等城市将达到百万户以上，大城市就更是数量惊人。清洗消毒一部话机的直接成本不超过五毛钱。一个有40万电话用户的城市，如果能争取到1／4的用户清洗话机，每年洗两次，每次每部收费两元，全年即可创收40万元。

投资方面，基本上无需购买设备，只要购置清洗剂、消毒液、刷子、螺丝刀、夹子、医药用棉、工具箱等清洗用具即可。技术要求也不高，只要能知道话机结构基本原理即可。作话机清洗一般都是上门服务，前期可以不必租店面，只要有两三千块钱作为启动资金即可开张营业。这个项目投资少，风险小，特别适合缺乏资金的人创业。

经过深思熟虑，小周决定辞职，专门作电话机清洗消毒服务。

人都是精于算计的，要使他们心甘情愿地掏钱请你替他们清洗话机，不动些脑筋说服不了他们。于是，小周先通过报刊电视及互联网，对当地的机关和企业作深入的调查了解，最后决定选择声誉较好的一家公司作为首战目标。这是一家规模较大的私营企业，该公司有200部电话，其管理上非常注重以人为本。公司的理念是：“人是企业最宝贵的资源。”像这样的公司，为了企业职工的健康，应该是不会吝啬几个洗话机的小钱的。为了达到用事实说话的目的，小周又购买了显微镜等检验仪器，然后他带上清洗剂消毒液，去拜访该公司的老板。

见到老板后，小周先动情地向他说明：“电话是一种使用频率比较高的办公用品，又是多人共用，所以电话机是最脏的。据媒体报道，有关专家曾作过检测，马桶坐圈上的细菌要比计算机键盘、鼠标和电话机拨号盘上的细菌少得多，与马桶坐圈相比，计算机键盘和鼠标上的细菌数量要比前者高出400倍，电话机上藏匿的细菌高达每平方英寸25127个，计算机键盘上的细菌高达每平方英寸3295个，计算机鼠标的细菌达每平方英寸1676个。这些数据显示，我们所用的电话机其实就是一个细菌王国，是各种病毒的中转站，当办公室里有一人患感冒就会通过相互使用电话而交叉感染。因此，如果不对电话机、计算机等办公用品定期清洗消毒，上面所沾满的污垢和病菌就会对企业员工的身体造成伤害，使企业蒙受损失。”

为了用事实说话，小周又拿出显微镜请对方先观察一下电话机，然后用清洗剂清洗消毒后，再次请他检测，让对方确信他说的是事实。这一招果然有效，在听了小周的介绍并看过他的演示后，公司爽快地请他清洗了所有的电话。渐渐地，知道小周的人越来越多，生意渐渐火暴起来。

2003年上半年，“非典型性肺炎’，在全国蔓延，这场突如其来的怪病使人们的卫生观念和生活习惯发生了根本改变，人们越来越意识到卫生与健康的重要性。市面上各种消毒液价格飞涨，甚至缺货。小周早在广东初发非典型性肺炎”时，就意识到各种消毒液有可能涨价，于是提前购买了一批存着。后来事态的发展果然如他所料，但他并没有据此大捞一把。为了巩固老客户，发展新客户，小周推出了“免费清洗消毒”活动：凡老客户，在“非典型性肺炎”期间一律免费上门清洗消毒；新客户不收清洗费，只收消毒液成本费。由于消毒液是过去购买的，价格比较便宜。小周此举花钱不多，但优惠了顾客，这种诚信无欺的经营，进一步赢得了广大客户的尊敬和信任。许多人主动请他去对电话、电脑等家用电器清洗消毒。在许多商家因“非典型性肺炎”影响而生意清淡时，小周的生意却出奇地好!他把收费标准下调了20％，利润虽然有所减少，但客户却大幅上升了，每月都有数千元的收入。

小周觉得话机因为使用频率高，机身上除了有明显的汗渍、灰尘等污物外，还隐藏着许多细菌、霉菌以及伤害人大脑的电子微尘，由于人们在通话时，话筒都要贴近脸和口，不洁净的话机极容易给人带来病毒或伤害。随着人们健康意识的逐步提高，特别是认识到各种传染病的危害后，人们除了重视环境卫生和饮食卫生外，对生活日用品的保洁消毒也逐步重视起来了。现在市面上搞手机加香美容、话机维修的店确实不少，但专业对话机进行清洗消毒的店还真没有，如果捷足先登去填补这一市场空白，定能在保洁服务业中形成一个新的亮点，“钱景”可想而知。

小周还刻苦钻研各种话机的维修技术，在搞话机清洗的同时，也从事维修服务，一般问题免费修理，损坏严重的，修理费比专业维修部低20％，对于清洗和美容都做的客户，一律给八折优惠。这样既增加了收入，也稳定了客源，全方位的服务还与许多单位建立了长期合作关系。现在，小周已有各种持卡顾客上千名。他还利用常与电话用户打交道的有利条件，代卖各种电话费卡，销路也很不错。

经验分享：

随着人们健康保健意识的普及与提高，一个新的需求、新的市场、新的职业摆在了人们面前。谁先干谁先富。

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