正能量:工作的启发
我第一天上柜的时候,碰到一个老人,72岁了,存了33笔两万按期,让我给他做归并,我老师上洗手间了,我一顿冒冷汗,慌手慌脚忙了半天,啥也不会。我于是看着老人很无奈的说,不好心思啊,我不会,你稍等一会啊。
老人看了我一眼,我挂着个实习生的牌子,很平和的说,姑娘你新来的啊,没关系,缓缓来,珍惜啊,这是份很好的工作。老人跟我说,他20岁就到了宝安国民病院,工作了50年了,刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人,如斯的抚慰和,忽然心境特别的好,他说得很对,这是份很好的工作,我们正被这个社会需要,一个人能被社会需要是他最大的存在感,我要珍惜。
有一天站大堂,人特别多。中午有个女客户,带着小孩,等了半小时了,前面还有20个客户,依照常理,需要再等半个小时。那个小孩开端叫饿了,女客户说要带他去吃饭,但是想到回来又要从新取号等两个小时,无比难堪。我于是跟她说,让她留个号码,等快到她,她就赶回来,我帮她排,女客户十分感谢的带了小孩去吃饭了。后来,吃过饭,恰好遇上她的号。很快就忘了这事。
过了几天,我在银行邻近的一个饭店吃饭,忽然有个非常有气质的女人跟我特别热情的打招呼,我确信我不认识当地任何一个英俊女人,所以我说,太太你是不是认错了。她说,我没认错啊,你不是在建行吗?那天你帮我排队。哦,我忽然想起来她来,世界真小,她非常热情的跟我说,她就在这个小区的几楼哪个房间,让我去家里做客。
虽然我知晓我不必定去,但是却觉得非常暖和。我想,就算是做一个一般柜台,你要是为当地的居民每个人取过钱存过钱,你走在街上,这里多数人都给你打召唤,也许这就长短常的人生了。世界那么大,如果你不热爱世界,不酷爱这个世界的人们,谁会热爱你呢?
又一天,来了个挂着大运会牌子的本国人。他在外面,支支吾吾的比划了半天,不晓得说什么,于是我连忙跟主管请假出来问他什么事?我用蹩脚的英语说了半天,成果他一点反映没有,我一直认为是我英语谈话太烂了,后来他终于写了两个字,日本。他是日本人,只会日语。我们谁也不会日语。幸好,当时想到我一个友人美美是日语翻译,所以赶快给她打电话,先让日自己跟她通电话,然后她再跟我翻译。
本来,日本人只有信誉卡,要取钱,日本的信用卡是不能在我们行透支现金的,请示我们主管说,要去中国银行办。又刚好萌萌在中国银行,又征询了她怎么办理,再跟美美说,让美美用日语翻译给他。我觉得非常抱歉,折腾了半天,他没有取到钱,还要到中国银行办理,但是日本人走的时候,给我鞠了个很端正的躬,我的人生里,从来没有人给我鞠过躬,那是如许稳重的一个典礼,我当时完全被他打动得热泪盈眶,我确切没为他做什么。我觉得,我需要更好的热爱我的工作,善待我的每个客户,不分贫富,不分国界。
有天,有个女服务员来换零钱。大多数时候,换零钱是没有事迹的,所以很多人都不会太理,励志书籍。我那天给一个女孩数了一百元零钞,换了一张一百元。我不意识她,她也不认识我。晚上我到一个湘菜馆吃饭,当时觉得一个菜太少,两个菜太多,就问服务员可不可以一个只要半份啊,真的吃不了了。
那个美丽的小姑娘真的跑到厨师那里去说,说人小姑娘真的吃不了,一样半份就好了,厨师还真的这么做了,最后只收一份菜的钱。我那时候觉得人都是特别仁慈的,我无邪的觉得这个小姑娘也许就是上午换钱那个小姑娘。所以,与人便利,也能给自己方便。要善待每个人。
我常常去兰州拉面吃面条,但是兰州拉面是没有青菜的,我觉得吃了特别上火。所以我就跟那个老板说,能不能每天给我加点青菜什么的,我一个人做饭特别不方便,他们家的汤和面条我特喜欢。也没说几句,老板说行啊,那以后我每次去,他都问我要加西红柿仍是什么青菜,也没有多收我的钱,有的时候,他们自己吃饭,还送我一份自己的家常菜,哗啦啦的激动了。这件事情告知我,如果有一天我的客户有别的需要我的帮忙的,我只要力不胜任的,我一定要去帮。基督教或者佛教都说,人的今生和前世来世都有关系的。如果前世我做得不够好,这生去弥补,或者把所有的好都留给下世。
有天输入某个客户的身份证号码,发明前面八位数都跟我的身份证一样,然而显示是深圳人。我于是问他,你是不是哪里哪里人?他惊疑的看着我说,是啊是啊,你怎么晓得。我说我也是,后来帮他填了单,然后他给我留了个手刺,让我有时光去他们公司喝茶。而后我在上班,也很快就忘了。过了多少天,他又来转账,他说莫小姐你怎么没来呢,也没见你电话。我说上班忙,他很是热忱的又跟我说了地址。
后来我们彼此又约了几个时间,一直都没有去成,后来我放假,他让司机开车来接我。然后就去他们公司做客,才发现他混得真的很好,他是一个很大房地产公司的老板,他长得特别像先生,我说不清什么样的感到,兴许他来的第一次我的潜意识里就觉得他很熟习。后来才知道,他是四川建造业协会的会长,在他的先容下,我去加入了一个酒会,在那里看到了和我一样从四川来深圳斗争的男男女女,那么亲热的话,那么亲切的人们。我非常感激他,我一直信任,我生来逢朱紫的。
我盼望,有一天我能用我的专业素养专业高效的为他们服务,我觉得,银行业本身是个很好的行业。我记得,我口试的时候,一个老先辈问我,假如这生你都只能做一个小人员,你会不会觉得很失败。我说,不是。职业素来不分贵贱,只有是能被这个社会需要的行业,都是一样巨大的事业。
某天我去SPA.那个服务员不当心把一瓶精油都倒在我身上了,她异常非常负疚,我说,没关系,真不要紧。我想起,那个白叟的宽容。小姑娘跟我一样年青,20岁,从湖南来的。我最近溘然一下觉得从前,我对这世界过于抉剔。我常常把饭店的服务跟五星级酒店比拟,我时常觉得做服务的就是要把服务做好。实在,我只能这样要求我本人。如果一个人只是为了生存,做一份她不甚爱好的工作,我们又可以请求什么呢,只是为了生存罢了。有的时候,饭店服务员不小心倒了菜在你身上,你跑到服装店一顿乱试,服务员恨你两下,那真的是应当的,由于你切实给她添了不少麻烦。
所以,我一个劲跟小姑娘说,没事,我只是怕你这瓶精油太贵,你们要亏本了,我这衣服不值钱的。小姑娘跟我说,姐姐,你真的是个好人,你立场怎么那么好,始终说谢谢谢谢,说得我后来,不知道怎么答复了。她给我做所有的动作都特殊的细心,特别的胆颤心惊,似乎做错了事,后来跟她聊天,跟她说,我也是做美容的,我也常常犯这种过错,我说不关联的,当前警惕点就好了。
小姑娘放松了许多,话特别多。湘西的女孩子真的像沈从文写的那样,很有灵性。她好像是要破终生所学给我推拿,她劝我多活动,说我肩膀很坚挺。咱们相互说了下,从故乡到深圳这个城市的失踪感。她跟我说,要是以后我觉得寂寞,就去找她按摩,她那天多送了我半个小时的钟。
我后来跟她开玩笑,我说,当每个女人脱光了衣服来这里SPA,你们怎么断定谁是潜在客户,因为你要办会员卡,需要营销,但是做SPA的女人就是全光的走进来的。她笑笑的跟我说,其实我们只要闻一闻这个女人身上的味道,我们就能判断出来。我很是好奇的问,怎么判定。她说,比方你一进来,我就知道你用什么价位的香水,好的香水和不好的香水差异很大,我们每天闻,一闻就知道。她说,假设不必香水,我们闻你的身体和头发,都能闻出来,好的头发护理和身材护理,味道不同。我们天天都在做美容,好的产品的味道很轻易辨别。
我突然就感到特别有趣,她说得很对,干哪行爱哪行,做美容的就是可以对滋味敏感。那么一个客户,穿上了衣服,带着包,有香水,有车钥匙,有气场,我完整可以在他进门那霎时,就做好分类了,再分类营销。我那天夜里认为很开心,这是堂很好的课,所以要敞开心扉的跟可能的人交换,每个人都能够给你良多启示,这是真的。
我记得,刚来建行的那天。我给一个领导打电话说,我来了深圳,来了建行,领导非常愉快的说中午请我吃饭。那时候,我是个绝不起眼的学生,那个领导从很远的处所开车到分行,给我开了瓶很好的酒。吃饭的才知道,他已经在上个月辞职了,他开了公司,开始做自己的事业。
他跟我说,小莫,虽然我不在建行工作了,但是我一样代表建行欢送你。你要记住两件事,第一,你的第一份工作在建行,你不会吃亏,这是份很好的工作,我在建行20年,我能有今天,都是建行给予的。第二,永远不要计较多一千块和少一千块,一份工作可能给予你的,不仅是工资。久远看来,每个月多点钱和少点钱,真实 未审不会影响什么。
从前了好几个月,每每有所迟疑,老是想起他这两句话。他虽分开了建行,但是他让我看到他对建行的爱,他从来没说过建行的不好,对一个新人,他从来都说它的好。是的,假设你不喜欢一个人,不喜欢一件事,要么就当面说,但永远不要背地说它的不好。在不在,都深爱,一个人热爱他的企业,热爱的工作,哪怕是过去了,这都是一个值得你尊重的人,因为他足够真挚。所以,我一直记住他的话,我想,我会跟他一样,热爱这个企业,热爱这份工作。跟一个踊跃乐观有趣的长辈交流,是再准确不到的事了。
有的时候,总会听到大家埋怨领导,抱怨工作。我那时就想,如果我是引导,我是不是也会这样做,也许我也会。领导只要群体成就,领导只要企业盈利,领导不需要理睬每个员工的心理,领导又不是每个人心里的神,所以,没有必要去要求那么多。
我老妈常跟我说,当初是我们要逝世要活的去争夺这份工作,又不是建行求我来工作,这就跟你追求一个男人寻求了良久,然后他赞成了结婚了,然后你觉得这个男人特别不好。这件事,该怪谁呢。所以,一旦人家同意跟你结婚,你要知道珍爱,要不排着队的人要嫁给他,他一旦批准娶你,就象征着他也废弃了争取更好的人的机遇,所以,要爱护,他本身是个不错的男人。
我也非常我的共事们无偿的教我东西。如果按照经济学的条件,人是自私的。他教你干什么呢,你学会了,学历还比人家高,还要跟他抢饭吃,又没有法律划定说,他必需教你什么。所以,如果有前辈乐意教我,哪怕是他每天指挥我干无穷琐事,我都觉得是应该的。如果按照,交易是公正的,我确实没给他带来任何收益,所以我能学到的货色,是天赐的好。如果未来,我能有幸带新人,我一定好好教,因为曾经,我刚入,我的前辈们都忘我的教过我。
上班固然很累,但是一直觉得蛮开心的。我觉得,一个人要是能被这个社会需要,他才有在这个世界存在的理由,否则他挥霍了社会资源。这份工作给予我的被须要感跟空虚感,自身,是件快活的事件。
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