李群的创业经历要从5年前说起——2006年4月，他出差到江苏镇江，当地几个同学请他吃饭，席间他发现，很多人穿的都是布鞋，问其原因，同学回答：布鞋穿着舒服，不臭，当地人都以穿布鞋为时髦。当时的李群在国企工厂上班，一直有自己创业的想法，听到同学这么一说，他立即产生了销售布鞋的念头。

第二天，李群特意到街上的一些布鞋店进行了考察，“没想到布鞋的款式这么多，买布鞋的人也这么多。”回到株洲，他就和女友商量。认真研究后，二人发现株洲当时还没有流行布鞋，也没有布鞋专卖店。随着株洲卫生、道路环境的优化，穿布鞋的人会越来越多，如果现在经营布鞋，应该会卖得不错。随后，他联系到步源轩，做了该厂家株洲的总代理。

把顾客当亲人用心赢口碑

2006年5月，李群东拼西凑了7万元，开起了第一家布鞋店。鞋店开张后，生意却不好。因为当时在株洲没有多少人对布鞋感兴趣，要穿布鞋的，多是几元钱一双的，对于平均要几十块钱的布鞋，人们一时难以接受。

“8点多开门，到10点多钟还没有一个顾客进门，当时真是急得要命。”为了招揽顾客，李群印了大量的宣传资料，到附近发放，对顾客宣传布鞋的优点。李群抓紧一切机会销售。有一次，一位老奶奶看中了一双布鞋，但店里没有她要的尺码。李群留下她的地址，等货一到，他就把鞋送到了老奶奶的家里。老奶奶非常感动，她说：“一桩几十元的生意，你们有这样的态度，以后一定可以成功。”还有一次，一位老板买了一双布鞋，回家后发现尺码不对，因为晚上要赶飞机，所以要马上换。李群得知后，饭都顾不得吃，打车直奔顾客家把鞋给换了。“像这样的上门服务，我们做了不少，从单笔生意来讲，根本划不来。但从长远来看，我认为是值得的，我们卖的不仅仅是布鞋，更多的是服务。”李群说。

李群的这种贴心服务，树立了口碑，同时也留住了老顾客。在这样的服务意识下，小店的生意越来越好。

把员工当亲人解决用工难题

小店生意好了，李群就想扩大发展，于是，从2006年起至今，他陆续在株洲几个地方开了分店，加上原来的店铺，共有10家。

店铺多了，管理就得跟上。“我一些开店的朋友说，员工难请、难管，但在我这里却不同。”李群的店员，基本上不需要操心，因为店员都很贴心。

李群的诀窍就是：把员工当做朋友。19的女孩小曾，没有做生意的经验，了解她打工的目的是希望学做生意以后有机会自己开店，李群便雇佣了她，“从她身上看到了当初的自己”。这样的人有激情，很自律。“我们对员工，谈不上什么管理，就是将心比心，把员工当自己亲人、朋友来看。”

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