阿强是个地道的广东人，当了一辈子司机，人到中年却下岗回家，没有了工作。本来他对生活没有多大的追求，任劳任怨，一份工资，养家糊口。可没有想到老板无良，公司倒闭，顿失饭碗，生活难以为继。阿强一下子陷入困境，不知道如何面对。不过被逼上了绝路，倒有了克服困难的勇气。他顶烈日，冒酷暑，想找一个适合自己的工作，跑了几个月也没有结果。

这时，一个朋友建议他围绕自己熟悉的汽车行当寻找出路。他又把周围的洗车店、维修站、汽车专卖店跑了个遍，还是没有合适的事情可做。后来，那个朋友告诉他，广州郊区某板块，好几个大型住宅小区都没有汽车清洗和保养设施，如果在附近开一个洗车维修店，肯定生意不错。

他听了朋友的建议，在楼盘林立的中间地带找到了合适的地方，倾尽家中仅有的50000元存款，开了一个汽车美容店。刚开始，主要以洗车为主，按照大众行情洗一台车10元，他只收8元；市中心的洗车店晚上8点钟收摊，他要坚持到10点钟以后；别人利用打蜡、保养、零配件更换蒙骗顾客，牟取暴利，他却实实在在、货真价实，坚持自己的风格。就这样，三个月下来不赔不赚，唯一令他感到欣慰的是客户在逐月增加。

由于周围的小区都是高档住宅，几乎家家都有车。同时他们大多数人只会开车，不懂得汽车的保养和维护。阿强一方面争取更多的客户，另一方面决心通过自己的服务赢得客户的信赖。一般的小型修理只收零配件的成本，个别的小毛病，帮助处理一下，也不收人工费用。这样一来，许多人都喜欢到阿强的洗车店保养汽车，尤其是开靓车的家庭主妇、早出晚归的上班族，更是对阿强洗车店的服务厚爱有加。因为他们图方便、怕麻烦，车坏了，一个电话，修理人员上门；要保养，一脚油门，吱给你安全放心；到年审，一站服务，所有程序全部搞定。

阿强心里明白，除了至真至诚的服务，自己一无所有。只有坚持服务第一，把客户的事情当成自己的事情来办，才能赢得大家的信任；只有真心诚意，站在客户的立场考虑问题，才能让人家感到“宾至如归”。有了这种思想，钱财也就看得不那么重了，只要不赔钱，客人满意就行。可对客户来讲，阿强服务好、有信誉。他们也不在乎收费的高低，而是图个方便和心情愉快。如此你来我往，和谐相处，大家从不因为你多我少、价低价高的鸡毛蒜皮有过争执，或者不愉快。相反，客户们都能体谅阿强的困难，从不和他讨价还价，个个显得通情达理，宽容大度。现在，阿强的洗车店已经名声大振，形成了洗车、保养、维修、跟踪服务的一条龙服务体系，稳定的客户资源也带来了意想不到的丰厚回报。

本文来自：逍遥右脑记忆 /lizhi/1131177.html

相关阅读：章光101赵章光：赤脚医生创造财富传奇（一）
蒙牛老板牛根生创业故事
创业故事：苏大“面膜姐”创业月入4万
值得投资的创业项目
李想：80后创业者的七要点