“董明珠走过的路不长草”这是坊间形容格力首席执行官董明珠强势作风的一句评估。
再见董明珠，是2016年11月份在格力珠海总部举行的“格力20年品质见证大使”的颁奖仪式上。那天，董明珠特地穿上了一袭红裙，外罩一件玄色的针织衫，脖子上戴着那串她最爱好的珍珠项链，齐肩的卷发配上简单润饰过的妆容，优雅又不失稳重。然而在接受《中国经营报》记者采访的进程中，这位铁娘子将从容果敢表示得酣畅淋漓，这又让记者想起那句评价。
“真正的财产不在于领有多少亿的资产，而是取决于发明了多少社会尊敬、解决了多少就业与艰苦这是我始终保持的理念。”在董明珠看来，“刚”只是手段，“柔”是情怀，而刚柔并济能力兼济天下。
刚的保卫
在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。
对于董明珠的强悍，有太多经典的桥段。2008年的一天，董明珠接到了一个老友人的电话，他盼望可能重返格力。这个人此前供职格力期间，发现众多，后被竞争者以重金挖走。然而，他得到的却是董明珠强硬的谢绝。
在格力，有一条不成文的规定：如果从格力分开，就永远不要指望再被这家公司接收；另一方面，只有是从同行其余企业出来的，无论多能干，准则上不收容。“不是说别人不优良，但如果仅靠别人造就人才，自身就是一个贪婪的行为。”董明珠说。
在董明珠的世界里，所有都要明澈见底，她不接收任何一点点的“灰色地带”。格力电器（000651，股吧）总裁令中赫然写道“行贿、行贿者一律解雇，情节重大者交由司法机关处置”。言必信、行必果，董明珠这种强硬的风格深深地影响着格力的企业文化。
有人问董明珠，国有企业的“婆婆”多，不会有人干涉你的决议吗？董明珠的答复一如继往，“我是珠海的征税大户，我每年要缴那么多的税，我就是要将企业搞好，他们为什么干预我？”
据说，格力某年广告招标，有一家广告公司是某政府引导推举的，但招标第一轮就被董明珠刷下来了，董明珠还底气十足地表现，“（这个公司）连报价体系都不完美，凭什么来招标？”当时良多人替格力捏了一把汗，而后来的事实显示，格力并未因而付出什么代价。
董明珠认为，企业家发展一个企业，必定要庇护自己的员工，要舍得付出：“格力员工待遇很高，不是员工提出来的，而是由管理层提前想到，然后通过制度落实的。”但同时，严厉的治理制度也是一道高压线，谁也不能碰，否则就要付出相应的代价。“就像行人不能走灵活车道一样，否则就乱了，这是个很简略的情理。”董明珠说。
董明珠信任，对于一个企业、一个社会来说，制度都是刚性的，不能不置可否，说变就变。
她常举这样一个例子：多少年前上海刚出台了一个交通制度，如果行人闯红灯被撞，司机将不承当义务。然而制度刚出台没多久，一辆出租车撞逝世了某高校一位老师，由此引起争辩，最后司法裁决下来，仍是要司机承担责任。“这就是朝令夕改的典范。”（名人名言 ）董明珠以为，“既然是大家独特制订的制度，怎样划定就该怎么执行，这样才能到达令行制止的后果。”
在董明珠看来，不制度仅靠自发是不行的，自觉是绝对而言的。假如制度建设不到位，很多人就不得不中流砥柱，成果就是好人变坏人。轨制眼前，人人同等，只有这样制度才干履行下去。
“忠诚”是董明珠最爱的两个字在格力的八字厂训中，忠实是第一位的。“忠诚不是简单地舆解为"我听你的话"，而是遵从"规矩"，虔诚于这个企业，实际上是屈服于大"道"，正道。”董明珠这样说明。
柔的崇尚
格力坚持培育一种贡献精力，董明珠认为幸福感和价值观在于能够让人幸福起来。
对当下正热的企业国民的问题，董明珠也有本人的见解。
“对一个企业来说，最大的慈善是对股东负责、对员工负责、对花费者负责，首先要把自己的事件做好，才能有机遇为社会奉献更大的价值。”董明珠说。这就是古人所倡导的“达则兼济天下，穷则独善其身”的理念。
2016年11月，格力电器在成破20周年之际评比出20名“品德见证大使”，他们是格力电器从在全国各地征集到的13101名15年以上老用户中，按应用年限排序评比出来的。其中，使用年限最短的空调为18年，最久的空调长达25年，出产日期为1986年6月（格力电器前身海利空调器厂生产）。对于长达25年的使用时光，董明珠坦言“没有想到”，“但这充足阐明了格力服务用户，用户成绩格力的共赢法令”。
在珠海格力电器总部一层大厅的一个角落里，展现着珠海格力电器股份有限公司总裁董明珠写的两本书《棋行天下》、《行棋无悔》，及以此为题材拍摄的《行棋无悔》的电视剧碟片。书的旁边是一个“爱心助学”捐款箱，一侧的爱心提醒卡片上标注了书及影碟的市场价钱，并写着“你的认购将全部捐助教育事业”。
对于“爱心助学捐款箱”，在董明珠看来，自己著述的收入，原来就是应当回馈社会的。以前，董明珠受邀出去报告，常常会把自己的书送给听众。后来，董明珠索性将“赠送”改为“销售”，而后将书款募捐给须要辅助的人。同时，有许多来格力参观学习的单位或供给商，也愿望拿一些格力的材料回去学习，于是格力索性辟出这么一个角落，随人自取，并不刻意倾销。“每年会有一万多元钱吧。”格力电器市场部的工作职员告知记者。
据格力电器的员工介绍，迄今为止，董明珠已将自己两部书的稿费全体用于捐助公益事业，建设了贵州平浪小学、安徽生机小学和福建特别教育学校3座小学，设立了山东大学“董明珠教育基金”和北师大珠海分校“董明珠奖助学金”，救助了多名白血病患儿，赞助了几十名贫苦儿童、学生、身处逆境中的人。
对此，董明珠认为很平凡，“这是格力文化的一局部”。格力的慈悲不仅是单向的外部传递，在内部更是形成了一种习惯、一种文化。
格力提倡文化教导，而不是经济交易。在董明珠看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣的钱，以自我为核心，永远带一种贪心的心境去做事，很难建设好企业文化。
“格力员工都有一种爱心，在格力无论谁有可怜，或者灾害，格力员工就会在小规模或者大范畴，自动捐款帮助他。”格力公关部的人士先容。
从四周的人做起，格力已经构成这样的文明：哪个分厂、部分，有人生病或者重大事件，就依据其需要或难题的大小来决议对他进行帮扶，造成赞助、关爱别人的企业文化。
“慈祥这件事，靠我一个董明珠是做不了的，应该所有的人都去做，这才是有意思的。当你的行动可以激动跟带动别人的时候，你就是有价值的。”董明珠说。
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