刘强东：铁腕管理，温柔男人
“大家感到这个设计好吗？我对顶端通栏玄色极为恶感，可是公司内90%的人都说好！请大家评评，感激各位指教！”这是京东商城奢靡品频道上线时，刘强东发的一条征集看法的微博。
作为企业的最高管理者，刘强东完整能够依据本人的爱好否掉这个让他反感的设计，但是他不。微博变成了他集思广益的平台，展示了民主的治理风范。或者正由于如斯，微博上大多数留言的网友叫他东哥。“我是一个有的时候比女人还温顺的男人。”刘强东在微博上回应外界对他强势的说法。
对于一个实在的刘强东，微博没能体现的是，从单枪匹马的者，到现在上万人规模的企业管理者，刘强东的铁腕管理无所不在。
一个典范的例子是，京东商城2009年决定从3C转型到日用百货，这个决议受到了来自员工甚至投资人的强烈反对。
投资人认为，京东商城在3C范畴已经足够大，而且看到了盈利的愿望，持续深耕这个领域，在2009年确定能实现盈利。但是品类裁减之后，也许需要比现在大十倍的库房，盈利预期也将再一次无穷延迟。
即使遭受了多方强烈反对，刘强东这一次不仅没有服从普遍意见，甚至动用了董事会的权利来确保自己的策略方向。他的理由是，网民的花费习惯决议其常去的网站不会超过10个，所以我们要给消费者一站式解决问题。
事实上，这次“专制”确实是奏效的，“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过当当（微博）和出色了”，这让刘强东颇为骄傲，“只有你让用户满足了，盈利基本不是问题。”
欢乐微博
刘强东天天用高低班的零星时光发微博，没有专业团队帮忙打理，有的时候在微博上得功臣，还要接收公关部分的“批驳教导”。即便如此，刘强东仍是改不了“逗逗网友”的习惯。
固然经常在微博上爆料，刘强东并不爱好别人叫他大嘴，他说微博上的活泼仅仅体现他个人的娱乐精神，跟做企业并没有太多接洽。
然而媒体记者和电商从业者老是亲密关注着，盼望能从他的微博中看到京东商城某些蛛丝马迹，有时候也确切见效，比方39元免运费政策调剂的前一天晚上，刘强东在其微博上称，“今晚我要挨大家骂了！唉……”
跟在这条微博后面口诛笔伐的网友不在少数，但是骂归骂，“东哥”的生意反而越来越好了：运费调整后凑单的景象显明增多了，销售额也回升了。
当然，除了娱乐，刘强东在微博上看到的更多的是埋怨。“残暴的事实是，第三方物流的投诉率是京东自有物流的12倍”，说起投诉，刘强东久久不能伸展开紧蹙的双眉。目前，京东商城还有30%的订单是交给第三方物流公司配送的，每天大略有十一二万单。
第三方物流的不尽人意，也让刘强东看到了投资物流的价值，因为如果第三方物流能服务得十分好，就没有意思去投资了。
刘强东坦言，也有过收购物流企业的主意，但是当初存在的物流企业要么是B2B，要么是C2C，很难找到合乎京东商城这类B2C需要的物流企业。“将来让京东怀才不遇的，会是我们的自主物流平台”，物流对京东商城的主要性，刘强东绝不粉饰，“如果咱们不做物流，我们会失败，假如我们管理不好这个物流体制，我们也会失败”。目前，京东自有物流开设了184个城市，明年预计扩展到350个城市，但是中国有多少千个城市，还是会有笼罩不到的，只能用第三方物流。
京东商城正在第二个五年规划的开局之年，依照刘强东的计划，第二个五年划归重点是B2C物流系统的搭建。（ ）2011年是第一年。所以今年京东投入了10多亿元，明年要花更多的钱。五年下来，将近100-200亿元的投入范围。
今年4月份，京东商城实现了C轮融资15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。此前，京东商城分辨于2007年8月、2009年1月取得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资。刘强东说，这部门钱有70%投入到物流，30%投入在研发。
刘强东预计，到2015年第二个五年打算结束的时候，研发跟物流建设大局部停止，京东商城的本钱将从投资成本转向经营成本，物流仅占销售额的4%左右。
“独裁”的成功
对于刘强东而言，管理企业显然没有管理微博那么简略，不仅须要适当娱乐精力，有时候也要据理力争。
“公司每天都在变更，对我请求也在变化，包括才能和目光，才干管理这个公司”，刘强东以为，一个优良的管理者，需要专制和民主的二维：履行层面，要高度民主，放权，不能随意干预；战略层面，可能真的要专制。
管理者刘强东最喜欢看的两本书，一本是对于历届美国总统辞职演说的，另外一本是写撒切尔夫人的。
“她是个女的,伤感散文，但我感到足够的强。”刘强东说，“撒切尔夫人在英国从政12年间，产生了良多事件，包含煤矿罢工。她情愿多花钱去国外入口，也不屈从。她对政治经济的，让当时英国经济很好。下台后，英国经济不抖擞。”
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