董明珠：至目前没呈现失误

　　在走马灯般轮换的商界女性排行榜当中，董明珠这个名字不仅无可争议地一再上榜，而且从来不曾离开过舞台中央。她所领导的格力电器目前是中国制造业中最成功的公司之一，这一行业头把交椅的位置甚至在过去16年间都未曾撼动。但她总是一再强调自己与其他女性企业家的差异——“我的女性意识并不强烈，一个与男性同样可以实现自己价值的人，不存在什么超强的胸怀和气魄”。
　　
　　但这并不象征着她毫无女性特点，甚至可以说，她具备着恰到利益的审美能力。当摄影师拍照的时候，她对我说，有点担心当日穿得不够难看。越日再约她做拜访时，她换上了一身米色羊绒套裙，优雅地勾画出这个年事并不多见的匀称身体——她曾经向《中国企业家》杂志说起过，“自己合适穿米色”。
　　
　　对一段，人们都会分外留心出发点。董明珠对公司文明的树立起源于本人的奇特阅历。20多年前，生活的激烈稳定以不容防范的姿势咆哮而至，30岁丈夫病逝之后，她将年幼的儿子交由母亲照管，进入了这间公司，当时格力还被叫作“海利”。不出两年，以销售经理身份进入格力的董明珠，令当时处于“销售高地”的安徽，一举攀升至占公司总销售额非常之一的主要区域。
　　
　　“传奇营销员”仅仅是她出色履历的开端。10年之后，她成为了这间公司的首席执行官，并在“中国制造业进级”的剧烈过程中，使格力保持与技巧**相匹配的速度，收入增加近500个亿。当然，她已经甚少提及这些过往经历，担忧落入窠臼，陈词滥调。20年间，董明珠曾经并始终在表演着许多角色——屡创纪录的营销员、铁腕引导者、言辞凌厉的两会代表，以及孩子的母亲。当我问她，你对人生的懂得会影响到孩子吗？她答复说，“耳濡目染吧。比方他现在毕业了，对我讲得最多的就是，我不愿望你帮
　　
　　我部署人生”。
　　
　　这个励志的故事被一再传述，她畅销的自传《棋行天下》还曾一度被改编为热播的电视剧。有人曾说，董明珠不是“棋行天下”(书名)，而是“横行天下”，充斥“霸道”。她也否认在二十年独特的“奋斗哲学”中，没有涓滴让步。由于她发明并不存在一种方式，“既能把工作做好，又不刻薄和平易近人”。和海尔的“与杨绵绵”这对铁杆错误比拟，在格力，“朱江洪和董明珠”扮演的角色略有差别——作为公司的“女二号”，因其强悍性格，董明珠更多时候像是个“主导者”而非“依靠者”。
　　
　　太多案例可以佐证这点。“想要货？先付钱”这六个字，曾一度攻破了久长以来的行业陋习，以至于到1997年，格力公司报表上没有一分钱的应收账款；为懂得决物流卡车泊车难的问题，董明珠下令将珠海产业园邻近的数座大山夷为平川；她还定下划定，分开格力的人员将永远不再被这家公司接收，以牢固公司内的研发职员和高管的工作热忱。
　　
　　最有名的天然是七年前与国美的那场较量，让格力完整解脱了当时国内话语权最大的渠道商的把持。这也建破在对本身的充足断定之上，以营销起家并见长的格力，始终是海内最有战役力的军队。
　　
　　争斗当然不仅仅局限于与渠道商之间。2008年，在一次公开政府洽购中，董明珠因以为格力在招标中受到不公正待遇而败给竞争对手美的，将广州市财政局告上法庭，这种公然对立令外界哗然。
　　
　　这些桥段都足以令“铁腕”成为董明珠的一个著名标签。然而往往轻易被疏忽的一点是，她十分勤恳。在媒体的描写中，她20年间未曾休假。“列宁说不会生活的人就不会工作，我可能就是不会生活的人”。和很多企业家不同，在商界，她并没有太多友人，但这并不妨害她博得了足够的尊敬。她始终执著于朴实的商业哲学，而非身段柔软的机动法令——当问及曾取得的最重要贸易倡议时，她只是下意识道出“诚信”二字。
　　
　　她的沟通和履行才能仍在强力地驱动着这间中国公司，并一再超出境内外的其余竞争对手。在从前三年，格力给予股东的总回报是38.7%。很难说毕竟是格力成绩了董明珠，仍是董明珠造诣了当初的格力，但无可辩驳的是，这两者已经难分彼此。当别人一直问她格力坚持竞争力的要害时，她老是一再给出一个不容辩驳的谜底——“博弈”。这个词听上去仿佛比“争斗”更回味无穷，但其中却有着不容置疑的动摇。
　　
　　她性情执著，鲜有摇晃，“我素来不失过手，”她曾经表现，“我从不认错，我永远都是对的。”《金融时报》专栏作家露西·凯拉韦对此评论说，“这话这么爽直、惊人、出格，甚至于我认为是个玩笑”。确实，这种底气并未几见，但作为一个时期的参照物，董明珠所首创的格力也在遭遇着国际化的湍急湾流。她在当下所承当的命题，也是中国制作业大多数公司所不可躲避的一条路。
　　
　　过去几年间，格力的工厂幅员被一再扩展，在中国的四个省份之外，南美的巴西、东南亚的越南、中东的巴基斯坦，以及董明珠所流露的正在选址中的美国，都已经或行将领有格力的工厂。但这显然不是“国际化”的全体：这两年间，格力不断下降贴牌空调的比重，甚至不惜废弃一些大客户，来推进自主品牌。格力还赢得了为南非世界杯七个赛场供给中心空调的合约。最有象征意思的一步，则是2009年，格力与日本空调市场的龙头大金实现合资，为抉剔品质的日本花费者制造空调，失掉了在高端市场的症结教训。
　　
　　令人感叹的是，十年来，有太多同行运气产生了逆转、跌荡和渐变，这也使得每每在波折中到达目的、稳居上流的格力，成为始终值得张望的案例。而年复一年地赴这场嘉会，已经成为董明珠每年3月份的惯例日程。不得不说，在这个特别的“年度盛事”期间，她惯有的凌厉之中也掺杂了更多的平和，这也使得她对一些问题的回应更趋感性和多元。接下来，你可以看到她对于格力和大金的合作、出海战略与国际化、专业化与多元化、公司管理等一些问题的独特理解。
　　
　　“尽管难题重重，我们还是生机一步步走出去”
　　
　　经济观察报：去年看到你回想2009年，认为自己做出最重要的一个决议就是跟大金的合作，一年之后，你的领会是？
　　
　　董明珠：固然是合资，但我认为仍然是以格力文化为主导。当然外国企业有很多值得我们学习，比如对方精致化的治理，但很多处所还是因循了自己的独到之处。日本文化跟我们还是有差异，他们的设计整个流程，可能要经历一个漫长的过程，而我们可以疾速做出决策，可能很多地方反而是格力给他们很多学习的机遇。
　　
　　经济观察报：有种说法是大金就像电脑中的IBM，因此格力和它的融会，主要考虑是稳固技术上的先发优势。
　　
　　董明珠：技术上我们是独特研发，跟个别合资企业还是有差别。大家都在说变频，其实频率越低越能体现出变频的价值。可以说，成立合资公司之后，国内真正控制变频技术的只有格力。（ ）跟大金的合作，不仅因为它的技术上风，大金这种百年企业在全部的国际化运作当中，肯定有独到之处。它在100多个国度都有布局。这可以使我们对国际化如何更贴近市场，有更深刻的理解。
　　
　　经济观察报：你曾经说，中国企业和本国企业合作，从来没有中方控股的，格力是第一例。在两家合资公司中都保持控股51%，主要的斟酌是什么？
　　
　　董明珠：的确，实现控股51%，这个过程并不简略。但不是因为我要强势节制51%,?励志，也并不完全为了简单的好处，而是我们存在实力和前提，合资过程中，主流的思维应该站在主导地位。事实也是如斯。一个日本记者对我讲，跟格力合作，为大金带来很好的效益，更高效。
　　
　　经济观察报：你提到过，格力的国际化进程，跟李东升、他们的理解和做法其实有很大差异？
　　
　　董明珠：是的，重要是战略的不同，有的人采取蛇吞象的做法，花多少十个亿，一下子就把这个企业收购了。但格力采用的是稳步发展。常识
　　
　　决议了我们的行动，持重发展，可能抗风险，这是我们一直坚持的。我们同时坚持文化培育，文化的浸透很重要。合作模式有多种，不能说哪种对，哪种是错的。吞并、收购、合资、独资，办法很多，适合自己的就是最好在。我认为我们最适合的就是这种稳当的方法。
　　
　　经济视察报：和大金合作，目前看来是格力国际化进程中最重要的一步？
　　
　　董明珠：也不是最重要，只是转变了一种方式。好比在巴西，格力就是独资的。跟大金是合资，因为大金近百年的历史，经营思路稳重，和我们有很多类似之处。不是说挂上一个洋牌子就觉得你就有市场。我们目前出口的大批产品，都销往自主品牌的市场。因而，将来的国际化，着眼点更多在于让消费者感触格力的品牌，他觉得用格力是一种声誉。昨天有个代表跟我讲，你的格力空调又好又不好，1997年买了你的四台空调，用到今天一次没有修过，这是很好，但也不好，因为你出再多的新产品，我这个没坏，不会买你的新产品，市场份额怎么增长？作为制造业，我希望我给消费者的产品可以不须要售后服务，假如消费者用两年就坏了，他确定也不会再买。
　　
　　经济察看报：在中国企业之中，格力“出海”跟实施国际化策略很早。有意思的是，格力对应的英文gree，实在在西方发音中，和green(绿色)谐音。这在当时应当很超前。
　　
　　董明珠：格力“出海”有十多年了。中文是无比有实力的含意，也是作为一个人和一间公司的寻求。至于gree象征着绿色、环保，大家还是有一种超前意识吧。当时我还当业务员呢，是公司现在的董事长朱江洪率领一帮人，花一晚上想出来的。
　　
　　经济观察报：尽管中国作为一个经济体目前举足轻重，但中国企业的“出海”并不都异常顺利。你认为在拓展海外市场时，“格力模式”胜利的关键是什么？
　　
　　董明珠：格力出海虽不像别人步子那么快，但非常有播种。比如我们在巴西建厂的经历。巴西有本国特殊的人文习惯、法律法规和相干条例，加上国家文化
　　
　　、生涯习惯和思维良多并不熟习，都有一个适应进程。格力通过探索、磨合，依照国际化的思路经营，厚积薄发。只管艰苦重重，我们还是盼望一步步走出去。去年格力在巴西当地，一年能够销到50万套，这个产品在当地已经妇孺皆知。在巴西，格力是一个富人的标记，而且也拉动了当地就业和配套设施建设。
　　
　　现在格力在巴西基础已经本土化，配件和零部件都在当地采购。咱们也会应用一些金融工具，巴西汇率变动频繁，格力会在恰当时光，将巴币换为美金，再换成国民币，去年在汇率上，格力简直没有遭受太多危险。
　　
　　和大金的配合，有别于中日任何一次以往协作。中国合资企业太多，还有更多企业到外面收购，沉积了成山的问题。我感到很骄傲的是，在这么屡次的投资当中，到现在为止，我没有涌现过任何失误，这是感到很好的。

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