敷衍人的技能

　　第二类型是扭曲别人手臂的高手，只是（至少在一开始）你会认为他转达给你的是令人愉悦的信息；“卡特爱好我与董事会成员建破私家关系。”大学副会长朗达说，“但他与人沟通时，心中早已存有主意，有时这也象征着他不会留心对方的反映,第四型在工作中的基本特征。有一次我们想压服某位富有的资助人加入我们的信托委员会，卡特在会议上向他陈述了加入董事会的一切长处，他胪陈着学校的财务、师资及将来的需要——却完整不自知我们正失去这位援助人；事实上，他开端打打盹儿，最后，他起身筹备离去并对卡特说：‘这个嘛！我主要的决议一贯交给我太太。’我知道我得赶紧举动，我用充斥诚意的眼睛望着他，脸上堆上最真挚的笑颜，勾住他的手，然后说：‘如果我是你太太，我相对倡议你加入！’”

　　“他登时熔化了！最后他参加了董事会，事后卡特说：‘你是怎么用那套马屁功未遂的？我真盼望我也能做到。’”

　　九型人格中的第二类型是“应用自若的弛缓剂”。他们能与各种不同层面的人融洽相处，在不同的场所，以不同的面孔亲热不同的人，而第二类型自称他们的每一种面貌都是诚挚而诚恳的。相较于同样随和的第九类型，他们则坚持相同的面貌及待人方法去面对上司、属下或其他人。所以第二类型可能以魅力跟阿谀来驯服上司，但在属下眼前却像个出众的女主唱，对大局部的第二类型而言，这两种角色他都感到真挚而急切。

　　第二类型在工作上则是快乐而爱施小惠的专家，他们赏辨认人的方式正是他们渴望被赏识的方式，他们会记得诞辰、结婚留念日和其他特别场合，并且会写卡片庆祝生日和升职，在他们组织下的办公室，不断堆满礼物和庆祝。第二类型也擅于敏捷表白感谢，这也正是他希望你对他做的事。

　　玫琳凯仍然亲手为从顾问擢升为处长的女业务员做蛋糕，她说：“有些人甚至把蛋糕带回去给孩子吃，或给同单位里的其余参谋吃——只因为‘蛋糕是玫琳凯亲手做的。’很显明，我个人小小的接触，对她们造成的影响力有多大。”

　　朗达办公桌前摆了一个糖罐，那恰是第二类型典型的道具,什么是侧翼。

　　以客为尊

　　第二类型以客为尊。跟受市场驱策的第三类型比拟，第三类型会说：“这是我的生意,领袖型，让咱们去捉住客户吧。”而后供给不凡的顾客服务；但第二类型则说：“我服务这些人，所以我必需参与这笔生意。”以第三类型经营的麦当劳，生机卖愈多雷同的汉堡包愈好；但第二类型回应个体，“我无法以义务或例行公事的角度思考，”经营珠宝家族企业的杰克说：“我以人的角度思考，我必须把人放进大局里，只有是你愿望实现的事，不论那是什么事，我都愿意去做。”汉堡包王洪亮的老牌口号确定是第二类型写的：“在汉堡王你想怎么吃就怎么吃！”

　　“当我看到人们脸上吐露出认可的表情，便会感到愉悦。”在某大婚友先容所服务的第二类型咪咪说：“使别人愉悦对我而言意思不凡，假如我无奈使人快活，我就会觉得本人失败透顶。”

　　第二类型冀望他的属下和他一样能自豪地以客为尊。“我让我的经理沿用他们商店的本名。”在某家百货公司当经理的第二类型凯文说：“你的摊位就是你的商店，我只请求一个回报：在你们向我讲演问题前，别让顾客纠纷的麻烦呈现在我的门槛上，等顾客找上门时，我要能告诉他们问题已经解决了，这就是我们这里的服务尺度。”

　　最佳“包打听”

　　固然他们可能看起来热切，有时还很无邪，但第二类型实在是最佳的“包探听”，他们对组织及里面的每个人都再明白不外了，由于他们晓得每个人都在忙什么。

　　在与人树立关联的进程中，第二类型能觉察周遭产生的所有。第二类型的官员杰森告知我：“我的上司说：‘我从没遇到过像你这么爱谈话的人。’”但第二类型也倾听，只要那是让对方快乐的前提之一；“我刻意提出问题，”做接待员的玛莉露说：“人们早晚会翻开话匣子大谈自己的。”在北欧航空工作的履行长卡臣,第一型的教练智慧，就是个典范的第二类型，只要有三个员工凑集在一起，他便会加入他们的闲聊之中。

　　有待改良

　　第二类型的负面气质是恬不知耻，厚脸皮地自我界定自己应得的权力。多年以前，我的一位直接竞争对手就是个第二类型，他带着天真无辜的表情跟我要我的客户名单，“生意上的竞争对每个人都有利益的。”她严正地这么说。

　　第二类型可能是狼子野心的权利追赶迷，面对任何有助于加速到达目标、成绩事业、扩大影响力及促进他那有待商议的独立性的人，他都以甜言蜜语去谄谀他们。除非你手上握有他想要的，否则你可能在他贡献于引导者的服务过程中，被疏忽、应用或滥用，一旦你真的握有他想要的，他会为了得到一句奉承、为了取得胜利或为了他盼望从你手中得到的一切而出售灵魂。

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