帮助者(TheHelper)

　　别名守护天使，王位背后的力量，雪中送炭者。

　　世界观我支援并授权别人。没有我，他们办不到。

　　正面特质擅于激发他人最佳特质的慷慨援手；殷勤周到，友善，亲切，充满热情而喜欢赞美；仁慈，坚决而关心备至。

　　负面特质善诱的奉承者；幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己；烈士；改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。

　　领导风格注重“人”的愉悦领导者和赞赏者；管理方式为热切鼓励属下。

　　信条别人需要我。

　　人际关系的特质私人关系，热心助人，体谅他人，善于与人交往，平和而受人欢迎。

　　极少采用的思考方式科学证据；理论；勘查；经济走向。

　　沟通方式称赞；哄骗；探听私人问题；散发诱人的魅力。

　　给你的感受被赏识、自己的声音完全被聆听和被人照料的感觉；而有时候会感到被操纵、落入圈套和罪恶感。

　　外表甜美迷人；为观众而极度地调整自己。

　　适合的工作环境与人接触的环境：例如治疗师、销售业、健康中心、服务业。

　　不适合的工作环境不与人接触的环境：例如会计师、森林看守员、科学研究。

　　咨询书籍玫琳凯（MaryKay）之《玫琳凯谈人的管理》、德普雷（MaxDePree）之《领导是一种艺术》、罗伯特·格林利夫（RobertGreenleaf）之《服务领导》。

　　谚语“你走向何方，我也将追随；你安顿于何处，我也将栖息；你的子民就是我的子民，而你的神就是我的神。”

　　——《圣经·路德记》中第二类型的莫阿布（Moab）对她继母诺亚米所说的名言。

　　“如果你帮助别人获得他们生命中所想要的，你也将得到你生命中渴望的一切。”

　　——金克拉(ZigZiglar)

　　“喝采及附带而来的赞同，是世界上最强大的力量。”——玫琳凯

　　“我一直希望有个像你这样的邻居。”

　　——法德米罗格（FredMcFeelyRogers）

　　代表性人物玫琳凯（MaryKayAsh），德普雷（MaxDePree），罗杰斯（MisterRogers），李奥·布斯凯利亚（LeoBuscaglia），萨丽·杰希·拉斐尔（SallyJessyRaphael），迪司蒙·图图（DesmondTutu），玛莉·泰勒·摩尔（MaryTylerMoore）的玛莉·理察（MaryRichard），小儿科医生布拉·即顿（BerryBrazelton），流行设计师艾萨克·米兹拉希（IsaacMizrahi）。

　　高度表现点第四类型：主张自我的渴望及热情，并付诸行动。

　　压力点第八类型：专横地恫吓他人；成为无情的权力贩子。

　　同盟点第三类型：全心全意着手任务，获得成就，因有能力和有效率受到重视，而显得神采奕奕。

　　影子点第一类型：因承认并固守标准、政策、程序（那些他们平日所致力于改变的一切），而立下根基。

　　最高境界谦虚。

　　恶习骄傲。

　　朗达在某州立大学东岸分校担任学生服务中心的副主任，虽然她成天奔波于校园、小区、和家庭活动之间，“基本上，我就是一个母亲——只看你说的是哪一种家庭。”她说。但她总会为我挪出时间，我最喜欢与她一道绕着校园走，“这里就是我的办公室，”她说，“我可能一整天都不会坐在办公室，我的管理方法是到处与人闲聊。”

　　校区里的每个人都认识她，而她也能叫出每个人的名字，她对每一位学生及教职员都投注了真诚而特别的关心；她经常用手触摸别人，而她的眼睛总是直视对方的双眼；当她面对抱怨时，依然神态自若，“问题正是满足人们需求的机会，”她说，“我很高兴挥动我的魔棒去满足他们的需要。”

　　她的书桌上摆着属下送她的标语，上联写着，“校园里至高无上的女神。”下联则是，“取张号码牌吧！”

　　朗达曾经是个护士，就在她抚养三个孩子之际，她进入大学的健教学院当兼职老师。“当副会长的职务空缺时，”她说，“我便决定要得到它，虽然我对教育行政既无实务经验又无资格可言。”

　　“我查出聘雇委员会的名单，并尽可能地去了解他们：他们是谁，他们喜欢什么，他们认识些什么人。我找到了一些关系，而且没理由我不去动用这些关系。他们花了不少钱在全国寻觅人选，却很不情愿地给了我面试的机会，但一等我进了那间房间，工作便是我的了。我刻意修整对每位委员的回答，我知道我能让每个人觉得我只对他一个人说话；当我有心这么做时，我有办法让大部分的人喜欢我。”

　　“我还记得当时有位老先生非常关心维持学校传统的问题，也有一位年轻的委员希望大幅改革校园。稍后，我发现他们每个人都认为，我会是他们的最佳盟友。”

　　现在朗达证明了自己，而且没有人后悔这项决定。在她做满五年获得纪念胸章时，许多人都惊讶地发现她才做了五年，因为她如此地融入整个校园中。“我和我的部门主管一起工作，我排解冲突，为许多委员们效劳，我严密督导人事，而支持我做下去的原因是，我明白我对学生造成的影响，若非如此，一切将毫无意义。”

　　她在不同的世界里轻快地穿梭，“我拥有完全不同风格的服装，以及完全不同色彩的个性——适合校园的、适合州政府的、或用来会见校友或富有的捐款人的。”

　　朗达所在大学的校长卡特是个第六类型，他非常仰赖朗达。“许多人认为是朗达在经营学校，而我也觉得她功不可没，在所有为我工作过的人之中，她是最能驯服我的。她提出她的问题，建议解决方案，然后她会说，‘考虑看看吧！’最后我真的都照她的意思去做。”

　　“你受到的批评最多是在哪方面的？”我问她，她停顿了好久之后才回答，“不多。”

　　“她非常巧妙地运作一切，”一名社会学院院长这么评论她，“她在这里举足轻重，但你可别对她挑起权威游戏，她所做的一切虽然都是为别人，但她还是很有野心的，只是她不承认罢了。”

　　我告诉她这段评论，“拜托了！”她勾着我的手，眼睛睁得好大地说，“权威？！我连叫自己的孩子准时上床都做不到，像你这种能为大出版商写书的人，才真是了不起呢！”

　　“我最喜欢的，”她说，“是退居幕后，解决问题，把功劳留给别人。”

　　“但你还是希望被别人注意吧？”我问她。

　　她笑了：“有这么吓人吗？”

　　对于自己的成功，她说，“我高中时，从未被大家视为最可能成功的人，但当时票选出来最可能成功的人刚好是我的男朋友。”

　　你认出朗达了吗？她正是第二类型人物。

　　◎基本特征

　　第二类型是以“人”为中心的，对他们而言，每一笔生意都是人的生意。曾经当过出版业主管的詹姆·奥崔写过，“没有所谓的事业，只有人。”刚好简洁描述出第二类型的信条。化妆品企业家玫琳凯也是第二类型，她是有史以来最成功的女性企业家之一。“对我而言，P&L（ProfitandLoss,损益）不只意味着利润与亏损，”她曾写道，“它还代表了人和爱。”

　　第二类型瞄准周遭每个人在情感上的需求——包括他的上司、同事或客户——然后敏捷、冷静、专精地响应，他们是优秀而有先见之明的秘书或私人助理，或是与人共鸣、培育提拔属下的上司，第二类型认为自己是王冠背后的力量，而实际上他们的确名副其实。

　　第二类型有惊人的力量及影响力，能使缺乏正式授权变得无关痛痒。我曾在某小型政府机关上课并发现，该办公室的运转实际上全系于局长的第二类型秘书身上。她决定谁在何时可以见老板，又有哪些报告可以呈上老板的办公桌。这位局长是个第六类型，他感激她替自己打发前来恳求的人，她清楚他的优先等级，并专业地伺候着老板的领导们，同时还照顾老板的个人起居，她从来不会因为替老板倒咖啡或买午餐而生气。

　　第二类型也是计划或组织中真诚的守护天使，他们负责、立场坚定而且可靠，他们真心地发出共鸣，将自己的生活建筑在相关的人身上，他们会注意到周遭有人感情受挫，也知道该如何去抚平他人的创伤，他们也能察觉同事间潜在的憎恨，并能有技巧地化解。

　　对于自身的利益，第二类型不会直接要求太多，不过那只是他的圈套；第二类型相信在他巧妙地满足你的需求后，他们的需求也会被巧妙地满足。第二类型进行着“上钩掉包”式的诱人权力游戏。“我来是帮助你痊愈的，”第二类型的护士说，“为了让我帮你，事情必须照我的方式去做。”第二类型身操控制大权，但一切都只是为了你好。

　　第二类型想从中得到的，是被他们看重的人所依赖和感激。魅力无穷、擅于暗中运作的第二类型有办法让别人依赖他，就像第三类型擅于完成工作一样，于是第二类型渐渐变得权威十足而举足轻重，因为重要人物都仰仗着他们。

　　他们沉浸于这种反射的光辉之中，特别为自己身为关键人物所得到的赏识而暗喜：“我既重要又不可或缺！”“我难道不是优秀的治疗师吗？”我的朋友苏珊在听到一位客户获得巨大成功时这么说。

　　第二类型在最好的情况下，会不加附带条件地衷心满足对方的要求；但在最糟的情况下，他们也会利用未说出口的义务来纠缠你，许多第二类型往往兼具这两种性格。

 

 

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