方明是一位年轻的老板。自己拥有一家企业。不知道为什么,方明自己觉得并不比同行做得差,甚至是自己比同行都做得勤,做得累。只是过去几年,很多同行都赚了不少钱,但是他的企业却还是辛苦的维持着。当我看到方明的时候,他也的确给我一种精明能干的感觉。当然,同时我也看到了其他的“资料”。
戴志强(以下简称戴):方明,我们会用半个小时到一个小时的时间。我想知道你想从这段时间中拿到什么?你的目标是什么?
方明(以下简称方):我的目标是06年要有一千万的业绩。赚到我要的利润。
戴:很好。我听到你说你的目标是在06年要有一千万的业绩,同时赚到你要的利润,是吗?
方:是的。
戴:做到一千万的业绩,同时赚到你所要的利润会带给你什么?
方明想了一下:这样我就可以帮助更多的人,使我的员工有更好的收入,公司有更好更大的发展。
我注意到方明在说上述的一段话的时候,他的右手掌心向上,从里向外挥动。而左手却是紧紧的放在左边的裤袋里。
戴:你可以重复刚才的话吗?做到一千万的业绩,同时赚到你所要的利润会带给你什么?
方:这样我就可以帮助更多的人,使我的员工有更好的收入,公司有更好更大的发展。
方明重复得一字不差。从这可以看到这是他真正的意思。而他的肢体语言也是一样的。
戴:做到一千万的业绩,同时赚到你所要的利润,你就可以帮助更多的人,使你的员工有更好的收入,公司有更好更大的发展。(我拿起他的右手,一边说,一边用手拍着他的右手掌心。我说话的时候,方明也随着点头。)
然后,我一边从方明的裤袋中抽出他的左手,让他的左手掌心也向上的拿起来,一边问他,
戴:那么在你这只手里面的是什么?
方明一脸茫然的看着我:不知道。
戴:我感觉这是你自己。你不断的为“别人”做事情。(拍着他的右手掌心),什么时候你曾经为自己做回点事?(一边拍着他的左手掌心。)
这个时候我察觉他的右手掌心是干的,左手掌心却都是汗水。方明心里的矛盾在生理上都很明显的表露了出来。
方:戴老师,你是怎么知道的?(方明脸上露出惊讶的表情)。
方:的确。我过去很少为我自己着想。我满脑子都是可以怎样把公司做大,做强。让员工有更好的收入,更好的福利。我心里面总认为,唯有这样我自己才会好。
戴:你过去曾经给自己一些比较大的奖励吗?
方:没有。我一直觉得自己做得不够好。一直都在责怪我自己。根本就不可能给自己奖励。
戴:好的。现在我想你做点事情。可以吗?
方:可以。
戴:看着你的右手的掌心。这里面是“可以帮到很多人。”;“公司做强,做大。”;“员工有很好的收入。”。看看他们像什么?什么最能代表他们?什么颜色最能代表他们?感觉一下他们的重量,感觉一下他们的温度。(在我说话的时候,方明很专注的看着右手的掌心。)
戴:非常好。现在看着你的左手掌心。这是你自己。看看他像什么?什么最能代表他?什么颜色最能代表他?感觉一下他的重量,感觉一下他的温度。对了,就是这样。(在我说话的时候,方明也是很专注的看着他左手的掌心。)
戴:现在,把你的右手和你的左手慢慢的靠拢。慢慢的。。。对了,就是这样。慢慢的靠拢。。。。非常好。现在把他们放在你的心的位置。(我把方明靠拢的双手移向他心脏的位置。)
戴:非常好。现在,深深的吸一口气。对了。好好的感觉他们在你的身体里面的感觉。(这时候方明闭上了眼睛。深深的吸着气。)过了大概一分钟。
戴:非常好。现在可以打开眼睛了。感觉怎样?
方:很好。我明白了。我要帮助很多的人。同时也要奖励我自己。(方明的脸上透出了一片红晕。很好看。从他的眼神里,我知道他已经拿到他想拿到的东西了。)
从后来的交谈中,方明告诉我。他做生意的时候总是先为客户着想。如果客户原来就是好朋友,更是这样。所以往往在价格和账期方面,他都会让步。这也使他的公司的应收账款累积到一个很大的数目。现在,他察觉到以前的做法并不是“三赢”的。他开始要为自己和自己的公司做回一些事情。他也做下承诺。当事情有进步的时候,他就会奖励他自己。我们做了一个奖励清单。里面有方明很想买却不舍得买给自己的东西。方明会按事情的大小给自己适当的奖励。
个案解说:
当我看到方明的时候,从他的脸像,眼神,其他的肢体语言,我观察到他是听觉、讨好类型,是“妈妈的儿子”。这是他从小到大所形成的“求生存的姿态”。这种类型通常会为别人多过为自己。会经常迁就别人,委屈自己。更甚的是会牺牲自己,自己的家人,公司来为别人。当我问方明他的目标会带给他什么的时候,我是在找他的深层动机。从他的回答中,我更证实了我观察到的“资料”有一定的准确度。他双手的“矛盾”,掌心生理上的不同都进一步加强了我的假设。使我有足够的资料决定我要采取的处理方式。
我用的技巧是NLP中的“冲突整合法”。很明显的,方明的心中是有一份冲突,一份矛盾。从效果来看,这个技巧达到了快速有效的要求。在NLP的技巧中,往往带有轻度的催眠治疗。我在语调和语速上是完全配合当事人的动作的。同时在过程中也不断的给予鼓励和支持。
方明要拿到的目标对他来说是很大的。而去达到目标的过程中又和他其他的信念价值观有所冲突。所以,我要求方明,当他做到一定的效果的时候,要适当的奖励自己。这样,他里面的价值观得到“认同”。潜意识就会支持他继续往前迈进。当他继续努力的时候,内心力量的支持就会很大的不同。
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