01、沟通以不明言为基础。

02、领导比管理更重要。

03、最后决定权应该交给老板。

04、有效地会而不议，议而不决、决而不行。

05、人伦关系，便是以伦理的观点来建立合理的人际关系。

06、要消除人我之间，不要说“我”，要说“我们”。

07、有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则。

08、老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合。

09、至诚可以前知，预测未来才能做好计划。

10、考核的标准是错不可以而对并没有用。

11、决策以止定静安虑得为过程。

12、中国人不能管，只能理。

13、抱持救人而非杀人的心态来考核。

14、先求忠诚再求能力，更加安全。

15、只要合理，怎样变动都可以。

16、采取无为的执行过程，才能大有为。

17、劝合不劝分，表示站在合理的立场来分。

18、大同必须包容小异，世界大同并非世界一同。

19、用情理法来领导，最为合理。

20、 读书如果不明白道理，等于白读。

21、全面无型的控制，把法律和良心合在一起。

22、中国人的事情是世界上最为复杂的，做与不做都难，堪称“两难”。

23、中国人相信事在人为，所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为主。

24、上侵下职，妨害员工的学习、成长，更破坏上司与部属之间的合理关系。

25、中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主，因道结合，以及依理应变。

26、跟中国人打交道，不能有结论；中国最厉害的人都是没有结论的人。

27、中国式管理，重视把人际或人群和伦理合在一起，建立一种差别性的关系，称为人伦关系。

28、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相当独裁。这种把民主和独裁合起来想，称为专制。

29、决策者的大智，指具有相当的专业知识，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做决策。

30、对上要有礼貌，但是不能够讨好。以下不宜太严，也不能够过份宽松。平行同事不必太拘束，也不应该过份熟不拘礼。

31、人性管理的要决：所有的方法最后只有一个：摸着石头过河。中国人的事情记住六个字：两难，兼顾，合理。

32、法是过去的产物，情是未来的埋伏，只有理才是现在的指标，中国式管理主张依理应变，按照现在的情势做出合理的调整。

33、中国式管理的交互主义，秉持"二合一"的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起，形成"在集体中完成个人"的合理主义。

34、不要在自私的功利上做打算。一个人越会算，最后就变成越不会算。人们常说：“人不为己，天诛地灭”，但是还应该再加上句话：“人一为己，也天诛地灭”。

35、若非理念相同，很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更中能够同心协力。

36、中国式管理重视树状的组织精神，根部吸收水份，源源不断供应树干；树干也毫不保留地让枝叶予取予求。这种我支持你，你放手去做的精神，符合中国人“你办事，我放心”的心理需求。

37、志同道合的同仁，由于人心善变，不久之后，可能变成志不同，道不合。各种内外环境的变数，更是随时出现。中国式管理主张依理应变，凡事依据原则，则因人、因事、因时、因地而应变，以求合理。

38、向部属指示最好采用什么方式：最好的指示方式，就是不要发号施令。先提出问题，看大家如何反应最妥当。对不同的意见，不要做评论，各自表述。把指示放在腹中，让大家自动找出来。人对自己的决定，必然全力以赴去做。保持紧急时发号施令的权利，很有效。

39、平行同事要注意哪些原则：大家一般大，谁也不怕谁，也不服气。让大家明白，跟我打交道保证不吃亏。有办法时，还要故意让大家占小便宜。能帮忙时，要尽量帮忙，不必太计较。必要时好开口，大家也才会热心反应。希望大家如何对待我，先从自己做起。

40、公司要使员工：身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力，这样，管理才会上轨道。要让每一个工作成员，跟着公司的发展而发展，否则就会断层，结果还是公司倒霉。所以要顾及到员工身心两方面的发展，这样就会使员工和公司结成一体，变成一家人。

41、人性管理的基本原则：不要说什么人力资源管理，视人如物。不要说自己管多少人，增加无谓麻烦。不要忽略人的情绪，因为破坏力强。不要讨论人性善恶，人性富于可塑性。不要强大制度化，按照制度去做就是。不要开口闭口谈法，最好先由情入理。

42、什么叫做内方外圆：方是方针、准则，也就是不变的原则。圆是随机应变的变通，就是变得合理。只能够随机应变，绝对不能投机取巧。原则和变通要有切点，否则就是乱变。不可不变也不能乱变，要变得合理。合理地因人、事、地、物，适当变通。

43、怎样只理不管呢：理的意思是看得起，让他觉得有面子。对事要管，把事情管好是基本的心态。对人要理，大家有面子，才叫做圆满。不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。外圆还要内方，基本的原则必须坚持。

44、互动交流：公司考核单位，单位内再分配到个人。性相近，习相远，人性不变，但习惯可改变。一个人的优点就是他的缺点。知人善用。要保留5%不同的声音，要有雅量，并有人研究，是否可以容入。说你讲的有道理，就会有缓和。管理科学，没有科学管理。企业要找到服务社会的不同途径。

45、部属工作做不好怎么办：指派工作，是上司能力的考验要慎重。适当指派工作，还要加以合理的辅导。部属做不好，要看是不能，还是不为。不能比较好办，找人教他或接受训练。不为要看是不敢、不肯、还是不多做。依照不同状况，做不一样的辅助指导。

46、部属越级报告怎么办：越级报告应该视为非常态，而非常态。不可以听也不能不听，都有不良后果。应该先听，然后才告诉他依层级报告。站在暗处看直接主管怎样处理这件事。有意见要私底下和直接主管好好商量。尽量设法减少越级报告，但不能限制。

47、向上级报告应注意哪些原则：尊重上级，至少礼让他三分，才公平。上级想听才说，不想听要想办法转换。只说过程及方法，不能代替他做决定。不能从头说起，拉扯太远，要说重点。说到差不多就好，上级想问才接着说。无论上级怎么反应，都先说是再调整。

48、怎样建立制度才合乎人性：管理一定要制度化，但制度必须合理。合理的制度，大家一定要自动去遵守。制订制度时，有下而上比较容易合理。下面订得不合理，上面还可以有意见。上下多交流，彼此尊重，叫做好商量。自然孕育而成的制度，比较合乎人性。

49、什么是人性管理：把人当做人看的管理，称为人性管理。顺着人性的需求来管理，可提高效益。什么都在变，只是人性没有改变。人性不喜欢被管，有人管理就不自在。人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。人性管理就是只理不管，管事加理人。

50、上级交办的事情要怎样办：上级的命令都是对的，先仔细听进去。研究实际状况，有问题提出来试试看。自己不能解决，要及时向上级做报告。上级的指示，先说好，再实地做做看。实在有困难，再向上级提出，看着办。最好不要改变上司，让上司自己改变。

51、怎样批派新的任务：人员没有增加，新的业务却不断产生。如果分配不出去，主管自己迟早累死。指派新的任务，谁都不热心，推拖拉。表现的很热心，更要小心，想干什么。要想办法，让大家乐于接受新的业务。指派得当，才能收到预期效果，安心。

52、为什么要实施人性管理：最省钱的降低成本方法，同时最有效。使大家乐于工作，心情愉快身体健康。各级主管都能发挥潜能，轻松愉快。员工有尊严有价值，安心把工作做好。上下协同一致，产生有效强大组织力。减少情绪化的反应，可大幅提高生产力。

53、合理与否怎样判断：人性喜欢合理，但是合理与否很难讲。公说公有理，婆说婆有理，如何判断。理会变动，因时空的变迁，随着改变。时位中应，是合理与否的基本测试法。让他自己判断，由大家来看合不合理。不要得理不饶人，以免有理变成没理。

54、上级越级指示部属要怎样回应：不可以向上级抗议，因为上级不接纳。不可以询问部属，因为不一定愿意说。最好宣示由部属自行决定要不要报告。让上级和部属拥有某些弹性较好办事。自动报告的，要尽心辅助，力求办妥。不报告的，自行负责，不替他担责任。

55、处理事情之前怎样思虑比较合适：思虑的方式和处理事情的方式相反。凡事要先看规定，合乎规定才可以去做。不合规定，要先研究有什么能变通的。不能变通，最好改变事情以符合规定。如果有困难，最好和上级商量求谅解。合理合法，还要考虑可能产生后遗症。

56、遇到事情应该怎样处理：先给他面子叫他自动说出道理最好，给他面子不讲理，再给一次面子。还是不讲理可以反脸无情依法办理。由情入理,是处理事情的人性化方式。人家给我们面子,最好赶快自动讲理。希望有面子,自己首先凡事都讲道理。

57、部属犯错要如何处理：不能够放过部属的错误，否则没良心。不可以让部属在公开场合没面子丢脸。最好预防犯错，初犯不罚，严防再犯。违法或恶意犯错，第一次就就罚，不放纵。用三明治方式，使部属乐于接受劝告。让大家明白，客气非福气，互相勉励 。

58、到时不能完成任务怎么办：不要等到最后才发现，平时在做什么。不能如期完成，必须提早报告求补救。上下都明白，共同想办法，如期完成。实在没办法，要提出补救方案才罢休。应该通知的，要预先告知，好做准备。不允许延期，不能够降低质量求应付。

59、做事有哪些基本原则：守本分，首先把自己的本分工作做好。守规矩，凡事依照制度，按规定办事。守时限，规定的时间内完成应办事项。守承诺，答应的事情必须依承诺做到。重方法，讲究正确有效方法提高绩效。重改善，精益求精，持续做得更好。

中国式管理之父曾仕强语录14，

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