01、池田大作： 信用是难得易失的，费十年功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉。

02、同仁堂： 求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。

03、英国商人： 品牌包含了公司多年来积累的诚信声誉，是一笔巨大的无形资产。

04、富兰克林（美）： 失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。

05、荀子 言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣。

06、朱熹： 信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。

07、康德（德）： 诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。

08、松下幸之助： 信用既是无形的力量，也是无形的财富。

09、马克、吐温（美）： 坦白是诚实和勇敢的产物。

10、孟子： 诚者，天之道也；思诚者，人之道也。

11、大仲马： 当信用消失的时候，肉体就没有生命。

12、李嘉诚： 你必须以诚待人，别人才会以诚相报。

13、孔子： 人而无信，不知其可也。

14、西塞罗： 没有诚信，何来尊严？

15、左拉： 失信就是失败。

服务承诺形式：

1、一规定的形式向顾客保证。

2、以企业的经营目标和宗旨表现出来。

3、通过传播媒介，树立良好的企业形象。

4、以海报、公告等形式向顾客提供服务承诺。

5、通过服务人员与顾客的直接接触，向顾客表达企业和服务人员的具体承诺。

服务承诺作用：

1、服务承诺可以提高顾客的忠诚程度。

2、服务承诺有利于企业营造团结向上的气氛。

3、服务承诺可以极大地增强服务企业的营销效果。

4、服务承诺可以促进企业员工一更大的热情投入到为顾客服务中去。

服务承诺的名言语录03，

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