企业的生存之市:强大的内在动力
踢开阻碍企业发展的绊脚石
【事典】IBM首席执行官郭士纳:痛苦,但很有必要
革新,企业蜕变的唯一途径
【事典】西雅图波音飞机公司董事长威尔森:在公司进行大刀阔斧的革新
企业要新生,变革要进行
【事典】环球汽车业之神戈恩:复兴日产的大变革
质量是企业的灵魂
【事典】奔驰汽车公司的成功之路:质量第一
多余的管理层级必须摒弃
【事典】通用电气公司总裁杰克?韦尔奇:减少管理层次,废除繁文缛节
正确的改革会得到意想不到的收益
【事典】花旗银行董事约翰?里德:大胆改革,小心执行
建立一流团队,提高工作绩效
【事典】威望迪公司:成功的团队领导
抢占市场的有效手段:降低价格
【事典】康柏公司总裁菲弗尔:用降价占据市场
“精简高效”在行动上要下狠斧
【事典】菲亚特汽车公司总经理吉德拉:精简高效需要稳、准、狠
旧的不去,新的不来
【事典】钟表王国总经理汤姆克:甩掉包袱,职场,引领新潮
变革窍门:内部矛盾外部解决
【事典】花旗集团:增强实力的战略手段——并购
企业的生存发展要遵循一定的规律”
【事典】本田公司本田宗一郎:尊重理论、创新和时间
奇迹从管理中来
【事典】广州酒店:管理出来的奇迹
优秀的管理者要站得高看得远
【事典】通用电气公司总裁杰克?韦尔奇:把公司推向全球化
简单的结果往往是不简单
【事典】雀巢公司领导人汉穆?茂赫:自由开放式管理
创新能拓宽企业的商路
【事典】联想集团总裁柳传志:企业一定要有求实的创新精神
卓有成效的仿效可以少走弯路
【事典】耐克公司:在仿效中发展自己的个性
企业竞争管理的手段:在强大对手面前有进有退
在竞争中不断完善自己
【事典】吉列公司创始人吉列:推陈不出新导致失败
速度决定成败
【事典】可口可乐总裁古兹维塔:时间就是金钱,速度就是效益
与狼为伍就要成为狼
【事典】克莱斯勒汽车公司:利用消费者的爱国情绪夺回市场
审时度势,规避风险
【事典】松下公司总裁松下幸之助:强手面前不硬挺
在竞争中要主动改变策略
【事典】英特尔公司:从存储器向微处理器的转变
善于抓住竞争中的良机
【事典】希尔顿饭店的创始人康拉德?希尔顿:行动一定要赶在对手前面
在强大对手面前不妨另辟蹊径
【事典】精工舍表厂:另辟蹊径,赶超对手
居安思危是企业的生存策略
【事典】麦当劳总裁藤田田:居安思危,避免破产之,灾
强大的公司是在竞争中崛起的
【事典】通用电气公司总裁杰克?韦尔奇:争做行业的第一名、第二名
冷门,才是畅通无阻的地方
【事典】富豪李嘉诚:人弃我取,趁机吸纳
激烈的竞争中,改变对同行的看法
【事典】雅马哈公司:不懂变通被打败
经营企业的百胜法宝:专业化的企业风格
【事典】格力集团:走专业化之路
顾客管理的成功秘笈:想顾客所想,急顾客所急
善于挖掘顾客的潜在需求
【事典】阿姆科公司总经理威尔:顾客需要什么,我们就提供什么
打好服务这张牌
【事典】耐克公司的服务宗旨:顾客是衣食父母
正确对待顾客的声音
【事典】松下公司创始人松下幸之助:把顾客的利益放在首位
把最美的微笑留给顾客
【事典】希尔顿饭店:一流设施,一流微笑
对待顾客要一视同仁
【事典】齐藤竹之助:真诚对待每一位客户
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