经常会看到这样的一幕：一个孩子，因妈妈要走、摔跤或者要求不能满足等原因而开始哭泣，此时旁边的大人往往会说，“你是好孩子，好孩子不哭的”，一开始当然是温柔的，见仍然止不住孩子的哭声，语气便可能转为严厉，“你怎么这么娇气（或任性等等），再哭，就不是好孩子了，再哭，妈妈就不喜欢了。”可是，哭，真地就不是好孩子了吗？显然，不是。即使是这样说的大人，相信在他的内心里也并不是这样认为，其目的无非是想尽快止住孩子的哭声止住麻烦而已。可是，旁边的我却总在担心，这种话是否会在无意间给孩子这种正常的负面情绪定了性。所谓，说者无意，听者有心。孩子听到这样的话，很可能并不知道大人说这话并非真实意思的流露，反而会形成这样一种认定，哭好象是一种错误的行为，于是真地会担心自己哭就不是好孩子不受喜欢了。如果孩子长期接受如此的信息，就可能会倾向于在遇到困难挫折的时候，为避免大人的批评（他潜意识这样认为），压抑自己的负面情绪，拒绝与大人的交流。
其实，仔细想来，哭无非是孩子负面情绪的一种渲泻。大人在遇到问题也会有脾气有烦恼，只是很少用哭泣这种方式来表达而已。而孩子的处理和表达能力显然有限，在有些时候只会用哭来告诉大人他的感受。就象大人需要理解一样，孩子在有负面情绪的时候，也需要倾诉、理解，需要我们了解他的感受。因此，有些时候，当孩子哭泣不止时，我们要做的也许就是停下手边的事去倾听他，握着他的手或者抱着他表示理解他的情绪，这样可能更有助于愈合孩子受到伤害的感情。只要我们留在孩子身边倾听他，他的烦恼会随着哭泣逐渐消散，哭泣也会随之停止。原因是：哭泣能愈合创伤。由于我们给孩子机会自己排除受到伤害的感觉，之后他会变得更坚强和自信。
倾听是一种有效的手段，可以通过它把孩子的烦恼转化为他们获得自信的机会。倾听，要求我们与孩子合作。他努力消除自己的坏情绪的时候，我们要留在他身边，提供他所需的支持，使他在整个过程结束时，重新充满信心和希望。
倾听孩子，既不意味着认可他的情绪，也不意味着纵容他。我们只是在帮助他摆脱不良情绪。孩子只在烦恼得不能正常思考时才会哭闹。我们的倾听可以逐渐减弱不良情绪对孩子的控制。一旦完成整个倾听过程，孩子自己的良好判断力就会得到恢复。
倾听一个哭闹的孩子本身并不复杂，对孩子的成长极为有益，但实践起来并不容易。让我们都拿出足够的耐心去倾听孩子吧。
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