36条原则

1、远客来访，应尽量设宴接待；有客人来应备礼，受礼应敬礼；到远地拜访应先由本地朋友懂得本地偏好与禁忌；

2、初见应讨教人贵姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答免尊姓x，或称免贵叫我xx好了。

3、入乡随谷，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人问候我问，人握手我握，让人有融入切近之感；

4、称谓应见切近感，称说到访的公司可称“我们xx公司”，而不是“你们xx公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司当初做的 xx事业”，而非“你公司做的xx业务”；

5、质疑别人应多有根据，不信口开河；虽有理，但措词应留神跟缓，态度要恳切，有求教之语；评论别人前应反思本人是否做到；

6、知道好的新闻与好的情理应尽量与人分享，好处让人分沾；得人、支撑、赞助应特殊的感谢。

　　7、虽然你觉得你是新手或者地位比拟低的人，但是你要敢于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样表现往往需要特别的尽力。

　　8、记得在别人不在座位的时候很热忱地辅助接听与记载电话、接收函件、传递信息，对团队的共事与同窗，提示他们一些你晓得的主要日程。

　　9、在咨询了别人看法之后才进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品，在经别人批准的情形下才用别人的电脑，坐在别人的私家座位上，但通常不去翻动别人的笔记本。

　　10、出席别人的运动须要有邀请，假如不能缺席应提前告诉，迟到的话要在恰当的时光点上通知主人，到了当前要说明，带未经邀请的朋友要事先通知主人。

　　11、不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品不论是不是喜欢要表现感谢，因为送礼者会很在乎你的反映，不合适把一处的礼物转送给另一处，尤其还保存本来送礼者的符号与痕迹就显得很不礼貌了。

　　12、在有多个出席者的场所，主动先容自己的朋友给其余人，或者主动在你意识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了生疏感的朋友会特别感谢你。

　　13、有不同地位的朋友在的场合，都要坚持微笑，体贴地召唤下那些内向的、不为人注意的、可能有点自大感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感谢。对于社会地位较低者，尤其在有你不能适应的生活前提与生活习惯时，要抑制自己所想表现出的不适感与负面表情，尽量主动先打招呼。

　　14、有好货色吃的时候不要吃独食，自动地告知他们你知道的好消息，在有好事件的时候能想到别人会让别人感到你把他们当好朋友。

　　15、有人做错了事，不要用情感性的方式加以批评，尤其要注意就事论事，防止评估了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决计划就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的优点。如批评时能较滑稽，往往负面后果就更少。被批驳或者碰到为难的时候能风趣自嘲，也能进步交换的建设性。

　　16、英雄不吃面前亏。但是在另外许多时候，如果问题争执不下，也不要持续火上浇油，沉着下来，多收集一些数据资料与想得更清楚点再说。

　　17、在你不能有充足掌握的时候，用“争夺”与“尽量”这样的口吻答复别人的邀约，许诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的对统一个人没有实行诺言的记载，那个人通常就不再当真地看待你的商定，这就是所谓的信誉问题。

　　18、固然在商言商，然而我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就博得了在心理上比别人优胜的债务感。一个人的社会位置是别人对他负有的社会债权感的总和。

19、为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务，有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务；

　　20、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊重者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃请邀大家同食；

　 21、加入宴会、与友人同食，不抉剔抱怨食品，不因不喜而不举筷，即便不饮酒也以茶代酒致敬；

　 22、向师长或他人提问、切磋或为人请教，应起破，先致意问候；

23、于人当面对别人即或不爱好的人不说对人不好的话，严格的意见应与当事人亲提，对人确定的话倒能够背地说，对引导的好话宜私人对其私言；

　 24、说话需自律，对潦倒的人不说自己自得的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说激励人的话，没有建言不容易严厉批评人，与人断交也不用说恨话做恨事；

　 25、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳力布衣说话也要有廉恭之态；
26、受人招待、得人指教、获人帮忙，应致感激信息，或邮件致意或专门找机遇致谢，长者赐礼，不应推脱；

27、不当众剔牙、哈欠、伸勤腰、吐唾沫、抓身挠腮，不未经征询吸烟，不醉酒见他客；

28、正吃饭、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客则应周正；
29、接待来客、见尊客应先伸手相握，先帮助引座落座，另有主人则应候主人部署座位；
30、对朋友，平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候，而不应在有事麻烦人的时候才找人；

31、即使不是对大人物，咱们也要用求教的立场口气而不是狂妄的姿势与他们谈话，由于人不可貌相，良多适用的良师益友往往来自不起眼的生涯与工作中。

　　32、在吃饭的场合做主动点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意讯问他们的爱好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研讨菜单，积聚点菜的教训。上桌的时候要尊敬主人的支配，不要贸然先行入席。

　　33、常常找到朋友、搭档与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在暗里场合，而对个别朋友与同事则应公然赞赏。

　　34、在受到别人对自己的面貌、事情、人品赞扬时，不要表示出天经地义的样子，也不要假意否定，适合的方法是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。

　　35、学会使用便条，包含借条、领条、请假条、申请信，如果你很主动地应用这些便条会让其他人觉得你很标准，而且如果你理解请其他人这样做，你将来就能更好与他们有凭有据地打交道。会写便条会让别人另眼相看。

　　36、即使你不是服务职员，在朋友或者同事有客人来的时候主动倒水，会让朋友与同事很有体面，也会让客人认为你的朋友与同事很有权威。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

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