因为时常碰到困难或者，抱怨成了某些人的“例行公事”。抱怨的人不见得是个坏人，但能够确定的是，这些人经常受人礼遇。他们的抱怨也有他们的理由，他们老是以为自己阅历了世界上最大的难题，却忘却了听他抱怨的人也有这些经历。
偶然的抱怨无可非议，但常常抱怨，就犹如往自己的鞋子里倒水，抱怨越多，行路就越艰巨。艰苦和是一回事，埋怨是另外一回事，更为主要的是，底本愉悦的会因为抱怨而变得低落甚至哀伤。
一鸣是上海一家公司的部分。去年夏天他到南京谈，在中心门，他坐上了一辆出租车，请求到新街口。
上了车，他才发现和别的出租车比拟，这辆车不仅外观鲜明亮丽，而且司机要“正规”得多，气象酷热，但他依然穿着整洁，而且车内安排得也非常雅致，让人看了就很舒畅、很温馨。
车子动员之后，司机平和地问一鸣要不要开空调。司机发明一鸣仿佛有点疲惫，又问他要不要来点音乐。等绿灯时司机又回过火来告知一鸣，车上有刚买的古代快报和当期的杂志，最后司机甚至还问一鸣是否须要咖啡。
司机的“增值”服务很周密、很热情，一鸣有点不这样的事件会产生在本人身上。岂非有什么不可告人的目标吗？但他从司机愉悦的表情里看出了真挚。
说瞎话，一鸣的这次行程并不是很，这个周末他早已跟女约好了的，筹备去旅行的，但老总的常设部署打乱了他的。从到南京开始，他就有点愁闷。不外由于这位司机的关联，他的好了良多。一鸣很好奇地问：“我你的服务很周到，并且不同凡响,经典语录！你从什么时候开端这种服务方法的？”
司机温和地笑了笑，没有正面答复他的问题。他说：“我做司机快10年了，那时候还没结婚，因而收入不仅够饥寒，而且还能存下一笔钱。自从结婚当前，就大了，而且这两年经济局势也不好，收入也减少了，要上学，老婆工作也不稳固，太大，活得十分疲乏和疼痛，因此我常常抱怨工作辛劳，感到没有意思，但抱怨并不我的生涯状态，反而让变得越来越蹩脚。那天，我送一位退休的教学到火车站，他看出了我的颓丧。他说：‘假如你觉得日子不顺心，那么所有发生的事情都会让你认为不幸；如果你换一种的话，兴许生活就是另外一个样子了。你也不必活得这么苦楚，每个人都能在社会中找到自己的地位。’
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