那天我带客人去见老板，办公室的秘书出去办事了，我只好给客人倒水，将客人的水杯放到桌子上时，我看到老板的水杯也该续水了，于是我微微地拿过水杯。续上水后也放回桌子上。

　　送走客人，老板把我叫到办公室。

　　“你是为谁服务的?”老板忽然问我。　

　　我看了看老板，见他不苟言笑，便满腹怀疑说：“为你……”

　　“对，现在你是为我服务，为我服务，你就必需懂得我的习惯，必须思考怎么做才干让我更舒畅、更满足。我平时是用左手喝茶还是右手?”

　　“右手!”我确定地答复。

　　“那你为什么把茶杯放在了左面?我喝茶时要从椅子上站起身能力拿到杯子，不注意还会把茶洒在文件上……”

　　老板端起水杯，走出去，片刻回来，把空杯子递给了我。

　　老板是让我再给他倒一杯茶。

　　翻开茶几下面的抽屉，里面有花茶、绿茶、红茶，光绿茶就有好多少种。我不晓得老板爱好喝哪种茶。

　　我问老板，老板说：“你跟我在一起不是一天两天了，平时你就应该留神察看。”

　　平时我怎么没有注意到呢？除了要解决喜欢喝什么茶的问题，还有一个放多少茶叶的问题。少了太淡，多了太浓。

　　我双手胆大妄为地把茶杯放在老板的右前方的桌子上，满怀信心肠看着老板，认为这次算足完善了。“你应当把茶杯手把靠者我，这样我正好抓着，不必再转茶杯……”老板仍是指出了我的不足，“茶不能倒得太满，太满了茶的温度不能很快降下来，客人不能立刻喝，这就失去了给客人倒茶的意思。无意义的服务，既挥霍了茶叶，又付出了劳动，客人却不得到涓滴的利益。”

　　这是第一次听到印象深入的对于“倒茶”哲学。还有一次，是老板在公司中层干部会上讲的话。那是一个酷热的夏天，会议研讨解决出产上的一个问题，大家提出了良多客观理由，话中有话解决问题艰苦很大一老板听了有些赌气：“大家都觉得现在很热，很热这是老天的事情，咱们管不着，也没有措施管。然而我们岂非就这样让它热下去吗?不是，我们能够通过本人的尽力，去挣钱，挣了钱买空调，我们就可以不受这份热，这是我们可以转变的事情。人，生来就是解决问题的，假如没有问题，我们今天在这里工作还有什么意义。”

　　快1O年从前了，老板的这两次讲话，我却永远忘却不了。现在我也成了老板，对那些有发展前程的员工，我老是让他们先学会给客人倒水，扫除卫生。我知道，在这个世界上，哪怕清楚最简略的事件，都须要当真思考才可能做好。

　　这位老板叫向炳伟，陕西伟志团体总裁。只上过三年小学，28岁才解决吃饱饭的问题。1987年贷款5000元开办西服厂，当初已有亿万资产。

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