1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃马特的一般商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃马特已成为全球最大的贸易连锁团体。在2000年《财产》500强排名中，沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇观。

　　我对沃马特连锁店的最初意识仍是十多少年前在国外生涯时。那时中国还不超市。当我第一次走入沃马特连锁店时，先是被它宏大的面积所震惊，继而为它的廉价价格所感动。同样一件商品，沃马特的售价至少会比其他店便宜5%，然而给我印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲热做作。尔后，每次去美国，我都会取舍去沃马特店购物，享受一个花费者心坎的满意。

　　后来我才晓得，沃马特经营主旨之一便是“每天平价”。老板沃尔顿经常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这象征着除了供给优质服务外，我们还必需为他们省钱。每当咱们为顾客节俭了一美元时，那就使本人在竞争中占先了一步。”

　　为了不笨拙地挥霍一美元，沃尔顿亲自垂范。他从不讲排场，外出巡查时总是驾驶着最老式的客货两用车。须要在外面住旅馆时，他老是与其余经理职员住的一样，从不请求住奢华套间。

　　为了博得这一美元的价值，沃马特履行了寰球采购策略，“廉价买入，大批进货，便宜卖出”。沃马特中国洽购总监芮约翰每到一地，都要观察各家商店，当真比拟价钱,励志书籍，抉择适合商品。他对我说，中国商品的品质近年来有大幅进步，沃马特在中国的采购额也在逐年增添，今年将到达40亿美元。

　　价格与服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了5年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出8颗牙齿才算及格。你试一试，只有把嘴张到露出8颗牙齿的水平，一个人的微笑才干表示得最完善。”我不禁回忆起初识沃马特时的印象，本来售货员那一颦一笑都有着如斯严厉的划定。

　　做生意天然要寻求利润的最大化，而实现最大化的目的则要从最小化的详细举动开端。经营勤俭一美元与微笑露出8颗牙，抓好每一件这样的小事，企业方能砌就通向胜利的阶梯。

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