我是一个商务顾问。我的工作是为公司提供有效的倡议，辅助他们在这动荡不安的经济局势下充足应用自己的资源。我和他们分享的、最重要的人生和工作教训，是我生涯中影响最大的那个男人教给我的。

　　他就是我的父亲。我父亲鲍布・威特拉是一家小小的旧理发店的老板。

　　父亲的手艺是自幼从他的两个哥哥那里学到的。第二次世界大战停止后，父亲从空军军队退伍回家，便开了自己的理发店。他是这样看他的职业的：一个好的理发师是从不会失业的，男人的头发总得要打理，不论社会经济情势如何，实际上，如果一个人失业了，他才更应当重视自己的表面。

　　父亲的主旨是：把顾客永远放在第一位。假如一个小伙子在晚上急促地跑来理发，那八成是要去加入舞会了，父亲会赶紧迎上去，尽心努力地把他装扮得漂美丽亮的，哪怕早已过了营业时光。如果有顾客嫌头发没有做好??这种情形很少见??父亲会弯下腰来，为他的顾客不厌其烦地修正，直到他们满足为止。他信任，作为一个生意人，要记住的最主要的一点是：顾客永远是对的。碰到有人向他倾诉懊恼，父亲常常会宁静地倾听，他的宽慰往往会使情感冲动的人放松下来。“人们经常会相信理发师说的话。”父亲如是说。

　　父亲一共养育了七个孩子，所以他晓得怎么看待来理发的孩子。他把一个旧木马放在理发椅的旁边，孩子能够坐在木立刻让父亲给他理发。故乡小镇上长大的孩子都记得，儿时一提到去理发，就如同去游乐园玩骑木马。

　　父亲还保留了一大摞畅销杂志和连环漫画，这是专为等待的顾客筹备的。另外还有一个饮水机，只有投进一毛钱，就可以喝上一小杯可乐或啤酒。人们在这里可以大声地念叨体育赛事或埋怨气象。他们在鲍布理发店凑集，不仅仅为了理发，也是为了找个伴聊聊天。

　　就这样到了60年代。父亲不料到跟着社会上时尚潮流的转变，也影响到人们的法发式。忽然间，男人们不再想把头发剪短，像我这样年事的年青人压根儿就没想到还有理发的必要，都留起了长发。父亲的理发店前车水马龙。

　　然而父亲不想变换他的工作。“理发是我最熟习的工作，”他说，“我还想持续做自己的老板呢。”所以，在年纪已46岁，已经积聚了四分之一世纪的工作经验之后，父亲藏起自己的自豪，重又回到了美发学校充电。他学习着新的技巧，新的发式，学习着用电吹风做出新的名堂。他在购物核心开了一家全新的理发店，安上富有古代气味的镀铬转椅，放着风行音乐。当初门口的店招改为“威先生时尚美发吧”。但是，这个店的宗旨依然没变：把顾客永远放在第一位。

　　成果证实，这个店取得了完全的成功。后来我的两个哥哥都继续了父业，加盟了父亲的理发店。固然我对父亲的事业心怀观赏，但我有另外的幻想。我在大学里学习商务,反义词。毕业后我的第一份工作是在参谋公司上班。我先从收发室做起，逐步被晋升。未几，我就和各个至公司发展了业务，研讨他们的流程，为他们改进服务供给征询。我吃惊地发明，在做这所有的时候，我始终想着父亲。胜利的商务运动中有那么多的运作准则是他完整凭着本人的直觉去做的。顾客的须要永远在第一位，用立异手腕改良服务，用热忱跟翻新去踊跃应答变更，这些就是父亲通过现身说法教给我的，它们是不能用数据和图表来量化的。这些能在学校里学到吗？

　　后来我读到一本书，书中说到：乐观、自负和信心是生活中成功的钥匙。我成长的进程中就有一个模范：父亲，一个小镇的理发师。

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