林娜是个二十岁出头的英俊姑娘,始终想自己创业,最后决议开个网店,卖毛绒玩具。
网店开张后,林娜每天从早到晚都守在电脑前,可一个月从前了,愣是一个顾客都没有!这天,终于有顾客上来搭讪了,林娜激昂得打字都有点不利索了,连忙问:“亲,欢迎光临,需要点什么?”对方说想买一款抱熊,让林娜包邮。
林娜想都没想就赞成了,可等快递员来了之后,林娜傻了眼,快递费比抱熊还贵!
林娜赶快和买家沟通:“亲,我没想到运费这么贵,你能不能再添点运费?”买家不干了:“我买的时候说好包邮的!付完钱了你想赖账?就这个价,你若不发货,我就去投诉你!”
林娜想了想,算了,谁让自己没教训,没想到运费的问题呢?也算吃一堑长一智,就当交膏火吧。
接下来的日子,仍是少有顾客光临,看着满房子的毛绒玩具,林娜感到这样下去,也不是措施,她心一横,罗唆出去摆地摊!
摆摊的时候,林娜意识了一个卖内衣的小姑娘。两个人一聊天,巧了,本来那个小姑娘也是开网店的,她叫李影,是个公司的小白领。
林娜惊讶地问:“你有工作还开网店干吗?”
李影苦笑着说:“我原来想业余时间开网店挣点零花钱,没想到,这网店比我工作还占时间呢,每天晚上熬到大深夜,第二天上班就迟到。再这样下去,钱没挣着,工作可就丢了。所以,我索性关了网店,把剩下这些货处理掉,就费心了。”
两个姑娘聊着聊着,就成了好友人,常常一起摆摊。可没多久,李影出摊的次数越来越少。她跟林娜磋商:“要不,我把这些内衣廉价处置给你得了。反正你的网店还要持续开。”林娜其实也想改卖内衣,就批准了。
李影象征性地收了林娜一点钱,就把剩下的内衣全体给了林娜。她拍拍林娜的肩,说:“好好干!哪天我去你店里光顾啊!”林娜笑着说:“好啊,亲,欢迎光临!”
林娜回家后,把那些美丽的内衣拍了照片,挂到本人的网店里。没多少天,就有顾客光顾了,林娜热忱地打召唤:“亲,你好!”
对方笑得比她还热情:“不必亲啦,我是李影!来买几件内衣。”
林娜有些不好心思:“这不太好吧?”李影说:“有啥不好?你帮我收了尾货,我还得感激你呢。”就这样,林娜终于成交了一单生意。
接下来又是漫长的等候,看着自己小店惨淡的成交量,林娜开始反思自己的开店模式,她在网上寻找各种和网店相干的常识,当真学习。功夫不负有心人,在她的努力下,小店的生意匆匆有所好转。
这天,林娜盘算搞一次秒杀运动,以一元包邮的价钱,秒杀一款亵服,伤感日志,这实在是亏本赚吆喝,扩展小店的著名度。
林娜将一款内衣设定好了秒杀,点下断定后,就等着秒杀开端。果然,就像她假想的那样,客流量很快就上来了,林娜应付自如。她看在眼里,喜在心上。但很快她就发明错误劲了,自己只筹备秒杀三十件内衣,可成交量达到三十后还在一直攀升!这时她才想起来,方才自己设定秒杀时太冲动了,居然忘了设定秒杀产品的数目!不外,说来也怪,以她小店的着名度,搞一个店内秒杀,不应当在这么短的时光内来这么多人啊,几乎让她措手不迭!
看着最后的成交量,林娜欲哭无泪,已经秒出去近两百件了!三十件已经是赔本生意,现在翻了五倍多,别说本钱,光是运费就是一笔不小的支出啊。她的第一个动机就是毁约,跟买家说明一下,前三十个买家她能够按秒杀价包邮,后面的一律不算数。
可假如这样,自己辛辛劳苦撑了这么久的小店,信誉就算完了,若没了信誉,以后谁还会来光顾呢?可若是照单履约,那得亏多少钱啊?
林娜纠结了良久,最后一咬牙:发货!谁让自己操作失误呢?若没了诚信,自己的小店就更没法做下去了。
接下来的几天,林娜一直忙着打包商品发货,累得筋疲力尽。她算了一下,这次的失误,把她一年多的利润全亏光了。接下来的几个月,她连生涯费都成问题。
就在这时,她接到了李影的电话:“最近赚了不少吧?该请我吃饭了!”林娜叹了口吻,把这几天产生的事跟李影说了,最后有点不好意思地问:“你能先借我点钱吗?我最近连付运费的钱都快不了。”李影惊奇地“哦”了一声,半天都没谈话。
第二天,林娜刚一上线,就看到良多买家的询问,她认为又是催她发货的,不料,翻开细看,竟然是买家们贴心的问候:“店家,秒杀亏了啊?下次必定时常照料你店里生意!”“掌柜的,够信用!挺你!”……
林娜一时间有点摸不着脑筋,这是怎么回事呢?这时,她看到李影的留言:“亲,看你搞秒杀活动,我特地找了朋友们支持你,没想到帮了倒忙!我把事件的经由发到论坛了,信任买家们都能懂得你的!”
林娜匆忙打开论坛。果然,李影的帖子被顶在最上边,她实在记载了林娜从刚开店一直到现在的种种努力,帖子最后写道:“店主由于忘却设定数量,导致被秒杀了全部的库存。但她竟然有勇气承当,宁肯跟朋友借钱付运费,也要保障小店的信誉……”帖子下面,是许多买家的留言:“我秒到了一套,这样的店主值得信任!”“货色已经收到,品质很好!支持你!”“货真价实!以后买内衣就在你家了!”……
看着这些留言,林娜伏在桌上,无声地哭了。开了这么久的店,经历过没人光顾的煎熬,经历过反常的纠缠,阅历过买家的无理取闹,她都没哭过。当初,面对这一句句确定与暖和的话,林娜再也忍不住了。
她逐一回复着买家们的询问:“谢谢亲的支撑!当前我会更尽力!”最后,她给李影留言:“亲,谢谢你的辅助,虽然我亏了利润,却领有了你的友情和买家的信赖!”
林娜的小店终于又红火起来,很多买家是看了她的故事后一路寻来的。固然隔着电脑,看不到对方,但林娜天天仍然面带微笑,热情地讯问着:“亲,欢送光临,须要帮忙吗?”
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