一、12306网站介绍

目前官方的、唯一的能在网上直接购买火车票的网站是中国铁路客户服务中心，网址为www.12306.cn。年关将近，骗子横行，切记使用正确的网址，谨防钓鱼网站。关于12306，自从年年中上线之日起，无论你用过，还是听别人说起过，如果用一个字总结，那就是“烂”。如果再多一个字，那就是“慢”。很多人不理解这个集铁道部之力、广受期待、千呼万唤始出来的网站竟然带着如此之多的问题就上线了，诸如打不开页面、加载慢、Cookies丢失、查询失败、系统忙、信息不完整等屡见不鲜，而需要手动安装证书等方面更让普通用户感觉到手足无措。但是，这是唯一的网上订票方案，不得不用它的时候，就多忍耐些吧。而且，12306这个网站的确也做了一些有意义的工作：

1、信息发布功能。之前没有一个综合性的网站将铁道部各个路局的最新政策、服务指南发布出来，能让老百姓及时了解到政策变化。例如12月19日上海铁路局发布了电话订票服务指南，乌鲁木齐铁路局发布了年1月份的临客开行信息等。但此信息并不全面，部分信息还是报纸电视上更及时。

2、便民查询功能。12306上的多项便民查询功能，诸如火车票代售点查询、列车时刻表、票价查询、正晚点查询等，较实用，而且官方数据比较准确可信。余票查询功能看起来很美，但对实际订票来讲意义不大，以此作为去排队的标准是相当不靠谱的。而且“车票预定”页面本身具有查询功能，其结果对网上订票更有意义。

3、网上订票功能。相比于电话订票，能顺利跨越12306的各种门槛（安装证书、在线支付等），成功通过网络订票的用户要少得多。这是一条全新的订票途径，也是大家最寄予厚望的功能。由于目前仅有京津城际和京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线动车组列车经停站可以使用身份证作为车票直接上车，其他车次的网上订票订单必须去换实体票。另外，虽然网上订票与电话订票同为11日的预售期（1月1日起为12日，包含本日），但根据测试，网上订票可预订的最晚时间通常不如电话订票有优势，建议先从电话订票开始尝试，下文详述。

二、购票前的准备

1、下载并安装根证书

12306网站首页显著位置提醒“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书”。下载到的文件中包含安装指南，务必按照要求逐步操作，正确导入证书。

2、注册并激活账户

注册需要填写实名信息，并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后，需要到邮箱中激活注信息才可订票。如果发生因为身份信息被盗用注册导致自己无法注册的情况，可以使用亲友的身份信息注册网站，然后在网站后台添加本人的身份信息，为本人下单购票，现场取票时使用本人的身份证，这样不会影响自己的购买。

3、添加其他联系人信息。如果同时为多人订票，建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。

4、了解准确的预售期政策

在正式购票前，必须仔细了解自己想买的火车票所在的路局的预售政策，这非常非常非常关键。具体可以通过互联网搜索路局名称、“预售”、“提前”等关键字，或关注当地报纸，或电话问询。

不同铁路局对于预售日期有各自的规定，目前大部分路局实行窗口提前10天（包含当日）、电话和网上提前11天（包含当日）。但自年1月1日起，多家路局将实行网上订票提前12天的新政策。另外，部分路局会有针对性的政策出台，例如车站售票厅也可提前11天订票，牡丹江、合肥、无锡等地的学生可以提前13天购买往返程的学生票，武汉局目前即可以在代售点预售1月20日前的所有车次（网上订票预售期不变）等等。

再次提醒，了解自己所在路局各个订票渠道的准确的预售日期相当关键，什么渠道能优先买到车票，就从什么渠道买。

5、了解大致的放票时间

各路局在12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此，虽然12306有11天的预售期（即可以在车票预定页面查询到的最后日期），但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出，而是在某个特定的时间，而且能买到的最晚一天也不一定是第11天，有可能是第10天，具体见下文。

同样的，不同地区拨打95105105电话订票的放票时间也不同，建议仔细向当地铁路部门问询，或者提前几天开始自行尝试并总结规律。

三、余票查询

余票查询功能查功能询10日内的余票信息，无需注册即可使用，数据库每10分钟刷新一次信息，此信息仅供参考，不保证准确性。由于车票预订时也可以查询余票信息，而且更加有针对性，所以不推荐在订票前使用余票查询功能。

查询时可以只填写发站+始站，也可以只填写车次。始发站处可以填写中文，也可以输入拼音首字母。

关于余票查询页面，有以下需要注意：

1、目前只可以查到10日内（包含当日）的余票信息，查询结果如果显示“xx车次余票信息暂无”，很可能是你输入的日期超出了限制，而不是没有票了。

2、如果你查到某两个站间所有车次的车票全部为0，可以尝试往前几天查查看，有些时候（尤其是最后一天或倒数第二天），显示余票全部为零，实际只是不可查而已。

3、“余票查询”页面目前只能查询10天内的票，但“车票预定”页面可能可以查到并预定11日（1.1后12日）内的票，因此，即使余票查询中显示“余票信息暂无”，最好也去车票预订页面再查查看。

四、车票预定

车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢，目前还算是稳定，希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6：00至晚23：00。其余时间访问会显示为维护中，无法订票。

进入车票预定界面后，填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中，鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表（显示有bug，部分内容可能会看不到）。

以下内容请仔细阅读：

虽然网上售票预售期为11天（即在“车票预定”页面可以选择的出发日期期限，自当日算起。1月1日后将更改为12天），但不同路局可预定的最晚日期不同，即各路局的放票时间不统一。

12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第11天作为出发日期，但不是所有路局/车次都可以预定到第11天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色，而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天，但总是显示全部车次无票，无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了，而是当前12306还未放票。

因为各局管范围内不同车站有错时放票政策，不同类型车次（Z/G/D/T/K）的预售日期也可能不同，以下内容不代表官方准确放票时刻，仅供参考：

哈局： 8点放第11天
沈阳局：8点放第10天
北京局： 9点放第10天
太原局： 8点放第11天数字/T/K，15点放第11天D
呼局： 9点放第10天
郑州局： 8点放第10天
武汉局： 8点放第11天
西安局： 9点放第5天
济南局： 8点放第11天D/G，14点放第11天K
上海局： 15点放第11天D/G，8点放第5天K/T
南昌局： 8点放第11天K，8点放第10天D
广铁集团： 无明显规律，12.27日K只能预定5天，但12.28日早7时起部分K可以预定1月6日（有新闻表示12.28起广铁集团改为12天预售期，部分车站8点起放票，但12.28日早8时12306仍然只能选择11天并只能预定10天）
南宁局： 15点放第10天
成都局： 14点放第10天
昆明局： 9点放第10天
兰州局： 9点放第8天
乌局： 8点放第10天
青藏公司：8点放第10天

举个例子，今天是12月28日，自今天起第11天是1月7日。北京铁路局每天早晨9点放第10天，这样今天9点~23点，以及12月29日6~8点59，在12306上只能预定1月6日的车票，直至12月29日早9点，才可以预定1月7日的车票。

数据只精确到整点，因为实际放票时间常常比整点有延迟，比如9点放票，可能需要到9点1~30分才可以预定。以上数据是12.27的实测结果，仅供参考，12306网站每天都会进行微调，请以官方或自行尝试的结果为准。

建议准备抢票的网友，在正式抢票之前几天开始关注自己所需车次的放票时间，先看看大概能定到最晚几号的票，再看什么时候能预定新一天的票，逐步缩小时间范围，对具体的放票时间做到心中有数。从27号的测试来看，12306上的实际订票时间基本符合其他渠道官方/非官方发布的时间，但不完全一致，自己试试才有准确的答案。

从以上表中，可以看出，实际上12306网站有部分路局（例如北京局）暂时是无法做到11天预售的，而电话订票可以做到（例如北京局每天早晨9点起可以拨打95105105电话预定第11天的票），所以，“什么值得买”建议网友们使用电话订票作为购票的首选，网上订票作为补充。

有票的车次后部“预定”按钮为蓝色，点击后进入订单提交页面，该页面与携程/去哪儿等机票预定网站较相似，可以添加乘车人的身份信息，注意“席别”（硬座/硬卧/软卧）和“票种”（学生票/成人票）需在“有效身份信息”栏目中进行选择。

提交订单后，会显示部分提示信息，例如“请您在30分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等，可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功，但12306仍显示未支付，建议等待一段时间，或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。

支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。

五、几个注意事项

1、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。

2、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站常见问题和铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。

3、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。

4、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。

5、一个电话订票的小技巧：整点放票的时候，订票电话很难拨通，可以提前5-10分钟拨进去，然后听听订票须知或不停的操作以拖延时间。但需要提前实验好，怎样在整点的时候能迅速进入订票环节。

6、自.1.1起，电话和网上订票预售期由11日变为12日，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。

本文来自：逍遥右脑记忆 /lizhi/1298612.html

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