一
华裔导游王先生在华盛顿的一个华人旅行社任职，干这行已有十多年，接待了很多中国来的旅游团。他在接受《国际先驱导报》记者的采访时说，绝大多数中国游客的表现是好的，但确有一些人的行为举止非常不妥，最常犯的两大“毛病”，一是到处拍照，二是大声喧哗。
美国是个非常注重私人权益的国家，很多人在自家大门上写着“私人财产，不许进入”的字样。一些不明情况的中国游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自进入观赏，还四处拍照，这当然会遭到房子主人的严厉警告。即便在公开场所，中国游客也应注意哪些设施可以拍摄和录像，哪些不可以，否则可能陷入麻烦。
一些中国游客在旅游场所以及飞机、车厢、酒店和电梯等场所大声喧哗、高声说笑的行为，显得很刺眼。王先生说，有一次，他带领中国游客参观华盛顿附近的阿灵顿国家公墓，美国前总统肯尼迪的墓也位于其中。公墓管理机构要求游客保持安静，以表示对已故者的尊敬。但有两名中国游客丝毫没有意识到这一点，一路高声说笑。
王先生认为，个别中国游客的行为固然是陋习，但更多的是出于无知。如美国公共场所的自动传输带扶手电梯，一般是站着不走动的在右边，左边则保持畅通，以便他人走动快速通过，但很多中国游客不知道这一点，喜欢并排站立，堵住通道，这在美国人看来很没有教养。
二
说起中国游客在国外不受“待见”的地方，似乎许多人都能举出一大堆：大声喧哗，随地吐痰，不爱护宾馆里的公共设施，甚至自助餐时间夹带食品出餐厅等等。
法国文华旅行社副总经理李晓彤女士在谈到这些情况时却认为，中国游客确实存在一些素质问题，但不是普遍现象。总的来看，中国游客整体素质正逐步提高。近十年来，到欧洲旅游的中国游客组成、旅游方式以及举止态度都在朝好的方向发展，这是不争的事实。
但中国人的一些不好的习惯可能一时难以改变。在欧洲的各种旅游项目中，“荷比卢德法五国四日游”是一条常年开设、很受欢迎的旅行线路，报团走这条线路的游客很多。就在这条线路上的一些旅馆中，早餐时间会专门划定一个区域，用中文写着：“中国游客用餐区”。这些字确实让中国人不舒服。可中国游客吃饭时说话声音总是很大，影响到同时进餐的其他顾客。这其实是生活习惯差异的一种表现，中国人一边吃饭一边和同伴旁若无人地聊天在中国司空见惯，但对于习惯了安静吃饭的西方人来说，就无法接受。
至于将自助餐食品带出餐厅的情况，李女士说，现在已经很少发生这种情况。不过，随地吐痰确实是一部分中国游客存在的陋习。如果在国外随地吐痰，肯定会招致周围人异样的眼光，这种无言的批评让一些中国人脸红。要从根本上改变这个现象，还需要中国游客整体质量的提升。
三
马来西亚华人旅游公会会长蔡伍向本报记者表示，作为最早向中国大陆开放的旅游目的地之一，马来西亚并没有觉得中国游客有“另类”行为。部分中国游客素质确实有待提高，但总的来看，中国游客在当地并没有造成“文化震荡”。马来西亚的华文和英文报纸也很少报道中国游客的一些不文明举止等。
在马来西亚，记者也很少看到专门用中文提醒游客注意文明礼仪的牌子。但也有少数出租车里有类似“不要乱扔垃圾”字样的中文提示语。
不过，蔡伍也指出，有的中国游客身着睡衣、短裤和大背心在星级酒店大厅里走来走去，这不太符合当地礼仪。从四季分明的中国来到终年一夏的马来西亚，难免会觉得热。但是马来西亚公共场所的冷气开得很足，室内外温差很大，如果游客在酒店内穿着“短打扮”常常会感冒。这不仅是礼貌，也关系到游客的健康。(摘自2006年10月08 日《国际先驱早报》)
12．为调查海外中国人的形象，本文选定哪几个地点展开了调查？调查结论是什么？(7分)中国游客海外形象调查阅读答案
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13．本文是用序数划分层次的，请你把序数换成小标题。(3分)
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(3)________________________________________________________________________
14．有人认为中国人出境游的目的国很多，选文调查的国家缺乏代表性，因此调查结论不能令人信服。你的看法是什么？针对国人出境游的不文明行为，有人认为这只是极少数人所为，并不代表国人的整体素质，无需大惊小怪。你的看法是什么？(10分)
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参考答案：
12．【答案】 选定美国、法国、马来西亚三个出境游目的国展开调查。调查结论：出境游绝大部分中国游客的素质是好的。但确有一小部分中国游客由于固有陋习、对出游目的国的风俗习惯不了解等原因而出现一些不文明行为，影响了整体形象。
13．【答案】 (1)美国：到处拍照、大声喧哗 (2)法国：随地吐痰、陋习难改 (3)马来西亚：穿着睡衣、漫步酒店
14．【答案】 第一问：文章选取分别位于欧、美、亚的三个国家进行调查，因为这三国是国人出境游人数较多的三个地方，具有一定的代表性。所以，得出的结论是可信的。
第二问可以从以下三个角度切入：①人数不多但代表国人整体形象。所以要提高出境游国人的素质，减少并杜绝不文明行为。②人数不多并不代表国人整体形象，虽然不必大惊小怪，但也不能心安理得，仍然要提高出境游国人的素质，减少并杜绝不文明行为。③国外国内游应该一起抓，不要搞“面子”工程。中国游客海外形象调查阅读答案
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