麦肯锡三部曲——《麦肯锡方法》、《麦肯锡意识》、《麦肯锡工具》。《麦肯锡方法》从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门,作者从麦肯锡思考问题的方法开始,不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法,同时也介绍了其独特的营销方法。下图是书中的目录,如图所示。
书中一共分为五个部分,其中第五部分为麦肯锡校友的忠告,图中没有显示出来。在这5个部门中,重要的是前三个部门分别是麦肯锡思考问题的方法、麦肯锡解决问题的方法、麦肯锡推介方案的方法。
2、重要原则和方法的解释
麦肯锡工作方法
1:其中第一步就是要建立解决方案:以事实为基础、系统化、大胆假设,小心求证。
2:在建立解决方案的时候,要对MECE原则应用自如(独立的、穷尽的)——即分解问题,把大的复杂的问题,拆分成小的容易解决的子问题,列出问题的构成清单,确保每个问题是独立、不同的。此时还需要检查是否囊括了一切与问题相关的条目,即完全穷尽。PS注意一级标题的数量不要少于两个,也不要多于五个,三个为最佳。
3:在生成初始假设的时候(初始假设的意思也可以理解为列出一些认为是正确的解决方案,要注意的是,假设仅仅是有待证明其正确与否的理论,假设本身不是答案),分为三个步骤,定义初始假设、生成初始假设、检验初始假设。初始假设的第一步必须立足于事实;在构成初始假设的时候,首先要将问题拆分,发现关键驱动因素,接下来针对每个关键驱动因素提出可行性建议。
电梯法则
1:电梯法则是一种能保证高官们的时间得以有效利用的方式。要求在30秒内完成对某个事物的介绍。
2:如何进行30秒介绍呢?从你团队最先讨论的问题谈起。客户想知道每个问题的建议和它带来的收益。假如你的建议有很多,那就侧重谈3个最为重要的——能带来最大收益的那3个。
每天绘制一张图表
1:一旦你将想法记录在纸上,就永远不会忘记。你可以每天问问自己,今天学到的最重要的三件事是什么,然后把他绘制成一两个图表——不需要花哨,也没必要太整齐。
麦肯锡如何做到营销自己而不是推销
1:麦肯锡源源不断推出书籍和文章,其中有些具有相当大的影响力。同时麦肯锡出版自己的学术期刊《麦肯锡季刊》,并免费提供给客户以及前咨询顾问,他们中的许多人已经在麦肯锡的潜在客户那里身居高位了。
2:麦肯锡也一直在维持着与潜在客户非正式交流的庞大网络;公司合伙人会不时和老客户见面,这样不仅检查过去麦肯锡项目的结果,而且还可以保证客户出现新问题,麦肯锡依然能保持自己在其心目中的分量。这些努力不能用推销来解释,但可以确保潜在客户意识到麦肯锡的存在,这就保证了生意自然会找上门来。
如何进行访谈
1:准备一份访谈提纲:首先,你需要明确知道所问的问题是什么?其次,你真正需要获得的是什么?你试图达到的目的是什么?为什么要采访某人?并且提前了解被访者。在确定访谈提纲的时候,问问自己,在访谈结束时,我最想知道的3件事的是什么?
2:访谈中的9个诀窍:第一,请被访者的上司安排会面;第二,两人一组进行访谈;第三,注意倾听;第四,复述、复述、复述;第五,善用旁敲侧击法。第六,切勿问得太多;第七,采用“哥伦波策略”:访谈结束时,每个人都会变得松懈。对于被访者,那种你给予他压力的感觉消失了。对你的防备减少了,他就会告诉你需要的或者正在寻找的信息。第八,从一般性问题问起,然后进行具体问题的提问;第九,访问完后,一定要记得写感谢信。
3、自我询问的问题
1:你要一直问:“为什么要这样的,这是最好方式吗?”基本上你要对一切都保持怀疑态度。
2:设法对项目的其他成员换个方式思考,问问“假如改变这个,会有什么结果,假如推进这个想法,会有什么结果,对这件事这样看如何”
3:时不时停下来思考,问自己几个基本的问题:你现在所做的工作时如何帮助解决问题的?它是如何推进思考的?眼下所做的事情时不时最重要的?如果所做的工作对解决问题没有帮助,为何还要继续?
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