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呼叫中心服务与管理专业基本信息

专业代码 专业层次 授予学位 一级学科 开设院校
590319 专科 无 电子信息类 8所

呼叫中心服务与管理专业就业岗位

岗位 参考城市 工资待遇 职务
客户咨询热线/呼叫中心人员 厦门市，镇江市，台州市，德兴市 1500~1500元/月 --
呼叫中心客服 厦门市，东莞市，德兴市，张家港市 1800~3000元/月 --
网络/在线客服 北京市，广州市，合肥市，南昌市 4400~11100元/月 --

呼叫中心服务与管理专业简介

专业培养目标：具有本专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应通信营销方案的策划、设计和开发、实施计划的制订、实施过程控制到售后服务全过程的高技术、跨学科的复合型人才。

专业核心课程与主要实践环节：计算机操作系统、通信原理、计算机通信技术、移动通信技术、质量管理体系、电子商务、市场营销、推销与谈判、客户服务导论与呼叫中心实务、客户服务管理等。

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