孩子没说话，拿着钱去了，到买铜板的窗口，喊了两声，结果没有人理。孩子受不了了，就气呼呼的回来，叫妈妈和她一起去买，妈妈不去，说，是你想玩，自己想玩自己买。宝宝“哇”的一声哭了，不答应，妈妈也着急，说，妈妈这是想锻炼你，自己的事情自己解决。孩子说，我不会！我不会！妈妈说，有什么不会的，锻炼锻炼就会了。
孩子就是哭，越哭越凶，越哭声音越大，很多的人开始把目光聚焦过来，妈妈又累，有急，又气，又难堪（后来对我说自己都快哭了，只是哭不出来）。越来越有情绪，于是说，没见过你这样的孩子，孩子听完哭得更伤心了，一边哭一边说，没见过你这样的妈妈。妈妈听了更生气，然后说，再这样，妈妈自己回家了！于是宝宝的哭声更加震天……
事情的结局是，妈妈还是带孩子去买了铜板，礼貌的问那位卖铜板的阿姨当时怎么没理孩子，阿姨连忙说，对不起，小朋友，刚才阿姨没听见。然后，妈妈带孩子回家，一路上气氛很僵，两个人晚上都没睡好。第二天，妈妈还是有点生气，想起孩子那句话（没见过你这样的妈妈）还是很难过。孩子则说自己的眼睛都哭肿了，晚上梦见自己找不到妈妈了。
这位妈妈是我的好朋友，在委屈和郁闷中，她专门约了我谈这件事。她说，孩子从来没有这么哭过，也从来没有让自己这么生气和无助过。
我问她，观里的工作人员态度好吗？她说：有一个好，有一个不好。
孩子有找零钱的经验吗？她说：好像没有。
那说明孩子自己去买换铜板，还是有点让她发怵。她说，可能。
自己的事情自己解决，这既可能让孩子对自己产生责任心更加自立，也可能让孩子感到你不近人情，公事公办。这两者的分别在于孩子能否感到爱和支持。什么事情要求孩子自己做，什么事情大人最好帮点忙，取决于事情对于孩子的难度。当然，如果当时你心平气和的鼓励孩子克服困难，也不是不可以。但是，两个人当时都有点急，都觉得对方不理解自己。这个时候，孩子的直觉就是妈妈不近人情，孩子又是那么想玩，妈妈又是那么不耐烦，孩子就会感到忿怨和伤心。尤其是你平时对她很好很有耐心，让她对你产生了高期望的习惯的时候。
听到这，妈妈难为情地笑了。
然后，我又说：孩子是很弱小的，这个世界对于她来讲还是太庞大、太不可知了，所以她就有成年人不易体会的不安全感，尤其是独自面对陌生人的时候，一点点怠慢和误会，他们可能就会受挫和害怕。这时候，他们就只有向自己的父母寻求帮助和安全。
不仅仅是面对陌生人的时候，绝大部分情况下孩子的愿望和需要都要依靠大人尤其是父母来满足，孩子对父母的依赖是一种不能摆脱的依赖，如果大人不能体会他的心事，她就会很无助。
亲子之间需要互相体谅，孩子也应该体谅大人，但是孩子的理解能力是有限的，对于大人的体谅，有赖于大人的引导。而她的表达能力则更弱，很多东西她强烈的感到，可她的语言能力远远表达不出来。甚至，他们有时候会想，该不该表达，说出来大人会不会不高兴。
孟迁：劳动部高级育婴师资培训师 中国家庭教育专业委员会理事
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