“您慢慢说，别着急，是不是孩子不听话，惹您生气了？”
“我们这孩子不是一般的不听话，可能是小时候太娇惯的缘故。1986年秋我生下这个女儿，由于早产，她一直很瘦弱。我们夫妻俩真是含在嘴里怕化了，捧在手里怕吓着，精心呵护着她，养育着她。她渐渐地长大了，凡事开始有自己的小主意了，也知道向父母要这要那，我们很多时候都是无条件地依着她。心想她从小身子骨较弱，二来年龄还小，不懂得什么是非曲直，因此，就算她做了错事，我们也很少批评她、训斥她。
“到她10岁时，身体已变得健康结实，而且小脑袋里懂得许多东西，我们看到她再也不是那个娇弱，什么也不懂的小女孩了，所以就不再像小时候那样迁就她。尤其在她犯了错误以后，我们从不宽容她，总是毫不留情地批评她，给她讲道理，直到她承认错误为止。我们这样做，只不过想让女儿成为一个懂礼貌、有教养、能分清是非、脚踏实地的人。可是让我们伤心又苦恼的是，她好像越来越不理解我们的用心了……”电话那端传来了重重的叹息声，接着丈夫接过了话筒。
“刚开始纠正她的错误时，她似乎勉强能够接受，但日子久了，她就不那么在意我们的批评了。说得多了，她开始顶撞我们，还找了许多理由来替自己申辩。有时，她竟用一种疑惑的语气问我们，‘你们是我的亲生父母吗？为什么总看不惯我的一举一动？为什么总挑我的毛病’。我将道理掰开了、揉碎了给她讲，她就是听不进去。我一怒之下，采用惩罚手段来管教她，将她一个人关在卧室里面壁思过，不让她吃饭看电视，罚她默写英语单词……结果适得其反，她不但不承认错误，反而心生怨气和不满，常常几天不理任何人，一回家就阴着个脸，弄得家里火药味十足。更可气的是惩罚过后，同样的错误她照犯不误。
“自去年开始，我感觉我们之间的关系越来越紧张，她不断地顶撞我们，甚至时常扬言要离家出走。有时候我们也反思，是不是对她管得太严了？可孩子做错事，父母不管教，能行吗？
“回想起几件事，真想不通。一天晚饭后，女儿走进她的房间写作业，她妈妈忙着收拾碗筷，我看了一会报纸就打开了电视机，正当我无意识地按着遥控器选择节目时，女儿一个箭步从房间里冲出来，夺过遥控器就按，选定了一个当前很走红的歌星演唱歌曲的节目，就目不转睛地看了起来。我问她作业写完了吗？她说：‘没有，等会再说’。我有些生气，口气强硬地说：‘去写你的作业！’她竟装没听见，继续看电视。看着她这态度、再看那电视画面，我按捺不住怒火。站起来将电视机关掉，然后严厉地批评了她，告诉她，以后不写完作业不准看电视！结果她脖子一拧，翻着白眼瞪着我，坐在那里一动不动，那种神情仿佛是与我有着深化大恨。
“那晚我发了很大的火，直到将她说得号啕大哭才罢休。她最终没将作业写完，而且一连几天都不理我。显然那一晚上的火白发了，口舌也白费了。
“还有今年春节期间，我的几个同事带着孩子来我家玩，我叫女儿带几个孩子到她屋里去。没想不一会儿就听到屋里传来哭声，一个同事的孩子哭着出来向他父母诉说委屈。原来女儿与几个和她年龄相仿的孩子玩扑克，硬是不让稍小一点的他碰牌，他脾气一上来，将其他人的扑克牌搞乱了，女儿顺手朝他的胳膊打了一巴掌。
“弄清事情原委，我叫女儿向对方孩子和父母道歉。结果女儿冲着我嚷：‘是他先没礼貌，要道歉让他先向我们道歉！’我深感脸上无光，就厉声斥责她：‘这孩子怎么这么不懂事，人家到咱家来是客人，你作为主人应招待好人家，更何况他又比你小，你怎么不明事理呢？我平时怎么教育你的，越大越不省心！’我话还未说完，她一转身跑回了屋里，还将门重重地关上了，以示抗议。 “可想而知，那天的聚会不欢而散，同事们因为孩子哭闹无法静心娱乐、交流，我也因为她不听话而心烦。
“再说今天的事，她的班主任老师打电话给她妈妈，说她最近一段时间跟邻班一男生来往很密切，希望家长多关注一下。她妈妈把这事跟我一说，我觉得有必要跟她谈谈。吃完晚饭，她妈妈将话题引到这件事上，我趁势开导她女孩子要自重，与男孩子交往要保持一定的距离。中学期间以学习为重，不可因其他事情分散精力。您说我说这些有什么错？她情绪很激动地反驳我：“我怎么不自重了？我分散精力了吗？请您尊重我！我不是什么都不懂的小孩子，做什么事我应该有我自己的主张和选择，爸爸您是不是给我这一点自由！’此情此景太令人伤心，我们说她大不尊重父母，更不理解父母的一片苦心。她又反击说是我们的做法伤了她的心，所以她才如此顶撞我们的。
“谈话变成了争吵，她又将自己关进了屋里。我俩坐客厅里面面相觑，真有些心力交瘁。究竟怎样做这个父母呢？我们真是难啊……
“您说她现在只有14岁，还是个孩子，犯了错误却说不得，这要是成年之后，恐怕我们做父母的就更管不了，如此一想我们就更愁了。”
说到此，我终于明白这对夫妻苦恼的原委。
“是啊，孩子难免要犯错误，做父母的又难免要批评他。父母一心想将孩子塑造成理想的人，而孩子偏偏不领这个情，这确是令人头疼的问题。我们究竟该怎么做才能让孩子接受批评，承认错误？”
“我想，首先要充分了解自己的孩子，包括他的性格、心理活动等，只有对孩子的内心世界有了充分的了解，在孩子犯错以后，才能对症下药，选择孩子能接受的方法和措施来改正他的错误。
“其次当孩子犯了错误以后，不应急于批评甚至立即火冒三丈，不问青红皂白将孩子劈头盖脸训斥一顿，这样极易使孩子产生逆反心理，孩子往往口服心不服，是收不到教育的效果的。应该给孩子解释的机会，多
听听孩子的理由，多问几个为什么，有时候孩子犯错是情有可原的，我们不妨对此给予理解，并努力帮助孩子杜绝类似错误的发生。让孩子感到父母的可亲可敬，从此用心约束自己的言行，不再在同一个问题上犯错误。如果孩子确实犯了不该犯的错，也要听完他的解释，然后针对他的理由一一反驳，对其进行教育批评，这样以理服人的做法会使孩子无话可说，清楚地看到自己的错误所在，并真心承认自己的错误。
“你们的女儿之所以对你的批评置之不理甚至抱以敌对态度，正是因为你们只是以父母的权威来斥责她，单纯地批评她，并没有抓住事情的症结所在，站在‘理’字上来教育她，所以她并不接受你们的批评。
“在批评孩子时，要讲究语言艺术。许多家长往往忽视这一点，见孩子犯了错，心一急，想怎么说就怎么说，或者大喊大叫，扯着嗓子训斥孩子，有时孩子不听话，很大一部分原因是由于父母的话不好听。比如你刚才说的女儿没有招待好同事的孩子，你在批评她时说她越长越不省心，不懂事等等，这些话并不能使孩子意识到自己的错误，相反她会感到受了委屈而心存不满。因此，批评孩子时，要掌握谈话艺术，比如可采用先杨后抑，把批评寓于鼓励之中，孩子更易接受你们的批评；还可以以朋友的身份用平等的语气与她讨论问题等等。总之，当孩子顶撞你们或对你们的意见置之不理时，先不要生孩子的气，换一种表达方式再试试。
“要顾及孩子的自尊心，尤其不要当着外人的面数落孩子。这样做会挫伤孩子希求保密、谅解和宽恕的心情，产生破罐子破摔的思想而走向反面。有外人在场，不妨先放一放，待人走了再与孩子交流，或者将孩子叫到另外一个房间交流，相信你尊重孩子，孩子也会给你一个满意的表现。
“最后一点就是不要轻易打骂孩子，尤其是对待你女儿这种年龄的青少年。要记住孩子毕竟是孩子，不可大惊小怪地将一些苗头现象看得过分严重，对孩子妄自菲薄和批评；把可能性说成现实，孩子会因你们言过其实和妄加推测而恼火，从而与你们的心越离越远。
“以上几点只是我个人的浅见，究竟如何与女儿沟通，还需要你们夫妻在日常生活中不断摸索和总结经验，总之遇事要冷静，先多问几个为什么，然后进行换位思考，将‘尊重’二字放在心上，将一个‘理’字摆在前头，相信你的女儿会从。心里接受你们的批评教导。”
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