那年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲身来到业务代表旁边探访。他深知业务代表是公司最主要的资产，而维护这些资产的最好措施，就是要激发他们的活气。
查菲尔对这些神色懊丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在分布一些小道新闻，说咱们公司呈现了无奈战胜的财务危机；还盛传谎言，说我们将削减业务代表，这些都不是事实。我今天来，就是招集各位，请大家如实地为自己辩解，地说出本人的迷惑。”
有位销售代表说：“我的销售成就降落，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人乐意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关怀选举成果，大家的留神力都在总统身上，没有人有购置收银机……”
话音未落，第二位业务代表就站了起来，他的理由甚至比第一位更消极，言词中充斥了茫然和颓丧：“我感到公司快要完蛋了，就像一座奄奄一息的大厦，我否认我正筹备跳槽。”此时，业务代表中的一半人都坦陈自己确切在另谋前途。
查菲尔“腾”地跳到了椅子上，他冲动地打断了业务代表们的话，镇定地说：“当初闭会5分钟，让我来擦擦，但请大家仍各就其位，后面将有出色的内容。”
一分钟后，公司门口那个天天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。查菲尔毫无顾虑地把鞋子伸了从前，并在大庭广众之下，与小鞋匠聊了起来。
“你多少岁了？在我们公司门口，擦鞋有多久了？”查菲尔问他。
“我9岁，来了6个月了,经典台词。”小[故事]男孩抢着说：“我信任，我的会让良多人须要我……”这时，第一位报告过的业务代表顿悟了，他说：“我清楚了，我们之所以销售得不好，就是由于我们光接受了别人的困难，被对方的难题吓退了，而不在销售收银机的时候，用我们的快活跟成功的沾染对方并打消他的胆怯。实在，不论对方有多少艰苦，当你把自己的和带给他时，他天然就会接收你。”
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