这年七月,刘金燕任尚智广告公司的策划经理已经期满一年了,眼看就要到续约期,她不由陷入了焦急之中。
是去是留?
偏偏在这个节骨眼上,接连三道难关从天而降。
第—坎:加粉丝还是加牛肉
四月时,一贯很好谈话的嘉家家私卖场的徐经理,竟然对刘金燕公司供给的策划计划提出了质疑,说是店庆运动惨遭失败,顾客对他们的“买就送”活动基本不领情,反而责备他们羊毛出在羊身上,搞虚伪赠予。于是商家决议打回原定的五一节方案,让尚智一周内务必重新策划出一套方案。
刘金燕真实 未审想不通,礼品都是她亲身精挑的家纺用品,无比精巧。那么多的礼品赠送,怎么会无奈感动顾客呢?
没措施,顾客就是上帝。徐经理沉甸甸的一句话,让她和全策划部的员工们一起开端了没日没夜的加班。那天放工已经是晚上九点多了,她去公司楼下的牛肉汤老店解决晚餐。因为是老顾客,老板晓得她的口味,看她来了,就直接端上了一碗。刘金燕一边思考问题一边吃着,未几久,牛肉就吃完了,粉丝却还剩了大半碗。心里不禁有些不快,感到这老板给的牛肉太少了。正想着,旁边一人的牛肉汤也端了上来,对照一下才发现,他的总量,也不过只到自己吃剩的这么多。
回家的路上,刘金燕突然觉悟过来——本来老板正因为她是老顾客,才给她加了很多粉丝,但正因为粉丝加了量,才显得牛肉的量少了。而多加的那部门粉丝,其实也吃不完——也许这恰是她们为嘉家做的店庆策划失败的起因!
一到家刘金燕就翻开电脑,调出原先的策划案,细心审阅了一下,发明那些礼品固然优美,却无非是牛肉汤里的“粉丝”,多半不是顾客所必须的。或者说,不是由顾客本人的审美目光去筛选来的。这样,顾客虽然享受到了“买就送”,却未免感到到是花钱买了一大堆不适用的货色。如斯看来,加再多的“粉丝”,对顾客而言,也不如加少许“牛肉”更实惠。
原先的方案不需要大的修改,刘金燕只将“买就送”这局部修正了一下。把买家俱送家纺,句子,改成了买家俱送相应的代金券,并打算在商家一楼设一个小小的精品超市,将店庆时所剩的礼品全体聚集在这里,顾客可持代金券来自己挑拣等值商品,也能够应用代金券在购置其它家私时抵用现金。
五一,嘉家果然高朋满座,生意火爆。
第二坎:“用左手刷牙”
紧接着,恩而雅团体的谋划总监换人了。本来那位与刘金燕的助理袁红关联相处得十分不错,可是新来的这位陈总监,却仿佛不买袁红的账,连见个面也难,老是推辞很忙。袁红始终是公司著名的公关要员,连她也搞不掂的人,刘金燕切实想不出谁还有才能去攻克这一难关。
这个困难,天天困挠着她,甚至连做梦也梦见袁红打电话向她报喜,说恩而雅批准与尚智续约。那天凌晨,又从一个缭乱的梦中醒来,刘金燕倦倦地去洗手间洗漱。由于右手不警惕受了伤,不能见水,这些天,她都是用左手刷牙。
刷着刷着,怎么都觉得不习惯。她想:总是习习用右手刷牙,可能左边的牙齿比右边的更清洁。看来,今后不论右手受不受伤,都应当不断换一换手来刷牙呢。
忽然之间,灵光一闪,她继而联想到:兴许在工作中,也可以试一试用左手刷牙!
实在刘金燕的助理,除了袁红之外,还有个葛明霞。不外葛明霞是那种内敛沉寂的女孩,更合适打理内务上的一些事件。所以对外的人际来往上,一直都是由袁红为主打。这一次,既然袁红碰到了麻烦,不如就让葛明霞去试一试!果然,葛明霞给公司带来了喜讯。
双方签约的酒会上,陈总监亲自戳穿了这个机密。她说:“袁红是个特殊热忱的女孩子,不过她最初找我,对你们的先容有些虚夸的成份。倒是后来的小葛,很其实,你们能做的,不能做的,你们的上风和不足,她全向我摊了底牌,让我感觉到踏实。这才是我终极决定与你们续约的原因。”
刘金燕释然清楚:人际关系果然如刷牙一样,不同地位的牙齿,须要牙刷不同方位地切入。
第三坎:向客户说不
策划!又是策划!有时候刘金燕不禁想,做这份工作,会比凡人多耗费多少脑细胞!
这一次,是帮一家房产公司做一套开盘典礼的方案。
对方请求搭一个露天台,开盘当天进行文艺演出;演出前,要放飞跟平鸽;所有观看上演的顾客,都要有位置坐,有茶水喝。除了销售大厅外,还要在演艺台四处搭建暂时讲解台,常设请一些讲解员为大家讲授楼盘情况……
明明难堪,刘金燕却仍是硬着头皮应了下来。
首先是要聘任临时讲解员,前提是理解房产销售相干常识,有必定教训的优先。招到之后,还要针对客户的楼盘,进行培训。然而,有售楼经验的女孩子们,往往都已经在其余房产公司上班,不可能因为这种临时的差事而请假。所以能聘到的,多半是没有经验,只对学习能力比拟自负的女孩子。其次,刘金燕去景象局懂得到,开盘那多少天正处梅雨时节,随时都可能下雨。光这两点就够刘金燕头疼了,再加上其它一些细节,刘金燕真盼望谁能给她变出个孔明的锦囊来,好解她当务之急。
周六,本想睡个勤觉,却被小表妹的来访打断。小表妹精神茂盛,一来就问了刘金燕一道问题:“你能不能把一个大罐子在绝不破损的情况下,放进一个小罐子里?”刘金燕想也没想答复道:“砸碎大罐子,把碎片放进去!”表妹即时道:“是在毫不破损的情形下哦!”刘金燕又从新想了各种方式,都不行,只好废弃,问:“谜底是什么?”
“笨!”小表妹俏皮地回答,“标题是问你能不能啊,又不是问你怎么做!答案就是:不能!这不是智力题,而是头脑急转弯哦!”
这才发现自己被绕了进去,刘金燕乐了。接着,却又陷入了沉思。
是啊,明明做不到,为什么不敢于否认呢?所谓有求必应的形象虽然重要,可是比较起应了之后却无法给客户满足的成果而言,哪个更主要呢?
想到这里,刘金燕顾不上这来之不易的休息日,立刻约对方见了面,坦言她诸多灾以到达的因素。房产公司的老板起初不愿接收,可是听到刘金燕坦诚的剖析后,脸上的表情也逐步熔化成笑颜。他说:“其着实找尚智之前,我找过良多家广告公司,他们都山盟海誓说不问题,可是出来的方案却全不尽人意。我只好放弃,重新寻找配合搭档。那天你和他们一样一口许可下来,我心里就打起了小鼓,感觉这一次协作可能又是不欢而散。没想你这么居心,为咱们斟酌了这么多。既然你认为不可行,那就请你设计一套可行的吧!”
那一次开盘仪式,被刘金燕部署在已经竣工的会所里,会所外的泳池边,搭起了长长的伞厅,摆放着免费享受的美食,做好了晴雨气象的两手筹备。会所内摆放了四个大背投,主动播放对楼盘的讲解和对公司的介绍。而销售人员,只要要招待签约和有动向的客户即可。像端茶送水这类琐事,则聘请了礼节职员进行代劳。开盘典礼举行得异常胜利,房产公司的老总当场拍板,该楼盘一期的广告,由尚智全权代办。
在生活中寻找职场哲理
转瞬,梅雨从前,七月降临,刘金燕以优良的事迹与公司续约,并且年薪上涨了20%。阅历了这一场人生的梅雨节令,刘金燕感悟道:往往生涯中最不起眼的小事,却蕴含了很深的哲理,给人以启发。学会察看,学会感悟,在生活中寻找职场的哲理,才干在职场竞争中,破于不败之地!
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