有一次,松下幸之助在一家餐厅接待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特殊强调:“不要找经理,找主厨。”助理留神到,松下的牛排只吃了一半,心想一会的局面可能会很为难。
主厨来时很缓和,伤感说说,因为他晓得请自已的客人来头很大。“是不是有什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。起因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。”
主厨与其余的五位用餐者迷惑得面面相觑,大家过了好一会才清楚怎么一回事。“我想当面跟你谈,是因为我担忧,你看到吃了一半的牛排送回厨房,心里会难过。”
假如你是那位主厨,听到松下先生的如斯阐明,会有什么感触?是不是觉得备受尊敬?客人在旁闻声松下如此说,更信服松下的并更喜欢与他做生意。
又有一次,松下对一位部分经理说:“我个人要做良多决议,并要同意别人的许多决定。实际上只有40%的决议是我真正认同的,余下的60%是我有所保存的,或我感到过得去的。”
经理认为很惊奇,倘若松下不批准的事,大可一口否决就行了。
“你不能够对任何事都说不,对那些你以为算是过得去的打算,你大可在履行进程中领导他们,使他们从新回到你所预期的轨迹。我想一个引导人有时应当接收他不爱好的事,由于任何人都不喜欢被否认。”
松下的领导作风以骂人闻名,然而也以最会栽培而有名,这两个不同的形象,就是透过与关心而整合在一起的。
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