用正视来抒发尊敬，用微笑来表白友善，用拍板来表现确定

一、智者会听
1、会谈话的人，必也理解听话
2、愚笨的沟通者老是呶呶不休
二、晕轮效应
1、记住，第一次的印象、衣饰、仪容、立场已决定你将来的运气
2、有气质、重视仪容整洁的人，易让人产生好感
三、不沟也可以通

1、治理工作能做好组织打算及管理体系，就能够减少不用要的沟通
2、咱们常常看到管理职员花了良多时光在沟通和谐上。实在，在组织上、规划工作上、标着化方面一次性投入做好，就不必要事事沟通了
四、态定决议所有
1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用摇头来表示肯定
2、养成好的态度，天然就容易树立好的人际关联
五、嘴跟心还有一段间隔
1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好

2、真心和诚意，别人最轻易感触到
六、影响
1、要影响一个人的行动，秘诀在于懂得他的须要，并帮助他达成
2、把下属的需要与企业的需要联合起来，那就是双赢
七、纠正
1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞赏他的事件，这样，他将比拟愿意接收你的纠正

2、改正的目标是为了让其更好地工作
八、赞美
1、要在工人的汗水还在额头上的时候，就给他们供给赞赏
2、用人的真理在于如何领导他们的尽力，并适时地加以真挚的赞赏
九、激将法
1、每个人的潜能，只有激发切当，发生的力气是可观的
2、人的自尊心是一种宝贵的精力能源，但有时候受到自我压制,名人故事，有时不能通过正面鼓励加以激发。引导者要准确应用激将法，使其充足施展

十、理直气和
1、事情总是可以解决的
2、处处姑息是不负义务的表示，得理不让人更不能解决问题
十一、易位
1、学会易位斟酌，站在如果你是总经理的角度上考虑，会更好地解决问题
2、时常表演成功者的角色，有一天你会胜利

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