第五类型的工作型态
第五类型需要隐私、时间和空间,他们喜欢独立作业,并拥有充裕的时程让他思考。所有的第五类型天生都具有隐士性格,即使他们过着积极的世俗生活也照样有这样的倾向。他们可以在一排排小办公间里,日复一日独自沉思。你会发现第五类型的组织文化其实跟与世隔绝的修道院相去不远。
第五类型会自动追求他们感兴趣的事物,“我跟有些人不一样,我一向自我激励。”一名航空工程师说,“当我对某项主题感兴趣时,我会彻底搜寻网络,并饱读相关书籍,当然我不太在乎我的上司是否认为这有必要。”
在工作场合中,第五类型对他们的工作伙伴、属下、甚至工作本身的需求都小心翼翼,他们喜欢独立作业,不喜欢无聊的规定及过度的会议(第九类型和第七类型就喜欢一天到晚与同事面对面接触)。第五类型不喜欢受到严密的督导,“我喜欢独自做事,尤其当我热切追求一些没有人比我更了解的不明确资讯时。”一名汽车制造商的行销研究员告诉我。“我在组织中总是保持高明的立场。”补习班财务经理苏珊说,“没有人能真正了解我所做的一切,我喜欢关上门工作的自由。”
第五类型往往将社交视为竭精耗神的活动,甚至深恶痛绝。“我痛恨必须靠和善才能把事情做好的工作模式。”在华盛顿州某政府机关里,主管研究小组的贝蒂说,“我甚为鄙视在工作时必须与我未必喜欢的人交际,只为了确保他们在我需要时,能为我所负责的案件提供极少的服务就要花费精力去交际!我的工作成果足以说明一切,我不需要应酬和奉承。”
这种对社交反感的特质,在生意场合转为私下接触时,可能令第五类型极不适应。负责协调国际制造业务的玛格瑞,在招待远从印度来的同事时发现,“贵客抵达时,我完全吓呆了!”玛格瑞回忆着,“她非常外向,这高大的女人夸张地当着我的面说她如何高兴见到我,以及她如何希望我能去印度,因为那里的营运真的需要我的专长等等;她的手搂着我的肩膀,而她的脸几乎贴上了我的脸,天啊,我完全不知道该对她说什么,她完全不留一点空间!整个场合中我发现自己一直在回避着她,而这个人竟是我多年期待相见的人。”
电子邮件对大部分第五类型而言,有如天堂降下的甘露,因为它直接而戏剧性地解决了第五类型在人际接触上的矛盾:它减少了空间与时间上的接触,藉由电子邮件,发信人与收信人可以在世界上的各个角落沟通,而你不需要同时与对方交谈,也不需要花时间嘘寒问暖,连必要的客套话也全部可以省略(例如“你太太好吗?”之类的话)。电子邮件最重要的好处是它能促进思考,那正中第五类型的下怀。
在电子邮件帮助下的第五类型,成为擅于聚集“虚拟团队”的高手——他不论早晚都可随时咨询一些志趣相投的人。对大部分第五类型而言,当面沟通并需要当场立即应对的团队会令他很不适应。
第五类型是拥有独特天分的积极工作者,但在商业世界里,他们却难以与能力较差的人共同合作。“我心目中的乐趣是,与真正有天分、肯负责的人共同参与一个有趣的主题,”贝蒂告诉我她的理想,“当工作环境里的社交接触有意义、有条理、而且有限时,努力并完备地思考一个有趣的主题,实在有如魔术般的神奇,但寻找这样的情境实非易事。”
在人际互动中,出乎意料的碰面对第五类型而言是再糟糕不过的了,尤其当这样的接触既热烈又无关个人,此刻的第五类型不是退回自己的厚壳里,便是一转而成乌龟,以强有力的见解密集“炮轰”闯入者,以护卫自己的隐私。在适当的时机下,引起第五类型注意某项问题的最好办法便是预约,事先告诉他你想谈些什么。
第五类型的学习方式
当角色与期望清晰,而本身不需暴露或被强迫的情况下,第五类型的学习能力最能发挥,他们是想象力丰富而概念明确的一群人,有次序、组织化及设想周到。
第五类型也喜欢独立为自己解决问题,他们很擅于从书籍或其他文字资源中学习;但当第五类型以反常的速度消化根据事实而来的资讯时,他们却不愿意分享自我的感受。以凌乱马虎的方式交流知识和即席式的教学方式,只会令他们感到不安。
“从阅读中,我总是学习得更透彻,更相信这些知识。”路易莎下了这段评论,“会议及研讨会反倒让我觉得恐惧,一直要等到事件发生之后,当我重读笔记时,我才算真正地学习了。”
每种类型中最优秀的人物,会发现自己的个性随着时间的流逝而渐趋柔和,最近我在某大学开了一个研讨会,一名年逾七十的第五类型著名教授,一进来就坐在第一排的位子上,他一整天不停地胡乱插嘴、给我出主意,最后我鼓起勇气指出这在第五类型是非常不寻常的。他说:“二十年前我会坐在门边,记下冗长的笔记或聆听录音带,但生活便是学习。”
第五类型组织
第五类型的组织是真正的知识型组织。在健全的第五类型组织中,“谁该知道什么事”比字面上的意义更为重要,而对资料的尊重也远超过标准作业程序(那是第一类型的中心主旨)。
最佳的第五类型组织珍藏资讯,他们会珍惜自己手中资料、事实、消息及知识。有线卫星公共网是个典型的第五类型企业,他们以采访国会程序为主,同时也会制作一些令人麻木的公共政策会议,以及令人兴奋的观众来电直播节目。有线卫星公共网以不编辑不评论的态度来采访一切事件,他们全心全意观察事件,却不参与其中,他们拥有稀奇却值得敬重的谦卑特质,那正是第五类型的最佳本质之一(第一类型跟他们也有些神似:“有线卫星公共网让你来评断!”)。
有线卫星公共网的创始人布莱恩·拉姆本身是个第五类型,在他的节目《好书摘记》中,他访问撰写时事及历史书籍的作者们,他所提出的问题都是这些作家们甚少被问及的,而那些问题也经常吓着对方,例如,“你用什么写书?”“你的写作时间表为何?”拉姆会将书中某个片段拿出来询问作者它意味着什么;毫无疑问地,他仔细读过了这本书,这可与有线电视新闻网第七类型的赖瑞·金从不阅读受访者着作的习性大相径庭。
在逆境中,第五类型组织夸张地囤积资讯及其他资源。糖果及宠物饲料的制造商M&M/Mars公司(他们的产品还包括士力架巧克力及KAL-KAN)就是个小气而偏执得出名的第五类型组织,据珍·波特克《糖果王国的危机》一书中描述,经营公司的两个遁世的马克兄弟虽然有亿万身价,却坐普通车旅行,使用折价券住旅馆,而且还租用最小型的汽车。马克兄弟被描述为“公司里的隐士。”这两位老板不接受提问也不允许拍照,他们没有私人办公室,他们的桌子放在偌大(而无隔间)的办公室里,以便随时掌控每个人的动静。
在缺陷的第五类型组织里,到处可看到沟通不良的现象。临时会议是绝对不可能发生的,因为那被视为时间及资源的浪费,而非必要的沟通;备忘录及电子邮件则成每日发号施令的媒介。在某大航天公司的工程部门里,“避免口头命令”是部门的名言。一切管理方针皆以文书或电子邮件传达,面对面接触被尽量避免。
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